“貼心”、“太贊了!”、“以舊換新福利很棒!”是在OPPO會員日用戶評價中出現(xiàn)最多的詞匯,是OPPO用戶對OPPO服務(wù)最直觀的感受。原廠附件免費以舊換新、原廠高清膜0元貼等會員日權(quán)益,讓OPPO朋友般的貼心服務(wù)受到了用戶的高度肯定,不論在官微的評論中,還是在OPPO客服公眾號的留言中,都體現(xiàn)出OPPO用戶對OPPO服務(wù)的真情實感,“小故事”和“小驚喜”正在不斷上演。
每個月的16-18日是OPPO的會員日,11月的會員日還做了權(quán)益升級,針對用戶的高頻使用附件損耗、手機(jī)內(nèi)存空間不足等痛點,帶來了原廠附件0元換、原廠高清膜 0元貼、積分最高可抵59元、免50元人工費、保障服務(wù)及配件8折購、云空間0元領(lǐng)等六大權(quán)益升級。用戶在OPPO客服門店不但能免費進(jìn)行設(shè)備的清潔和保養(yǎng),還能不花錢以舊換新,超強(qiáng)的優(yōu)惠力度和高度契合用戶實際需求的會員日活動,讓會員日門店“人氣爆棚”。
除了在重大節(jié)日和會員日提供驚喜服務(wù),OPPO還將這種貼心服務(wù)融入到日常生活中,解決用戶遇到的實際問題,讓與用戶做朋友的服務(wù)理念貫穿始終。在疫情期間,OPPO就推出了業(yè)內(nèi)首個“保修&保障時效延長”服務(wù),讓用戶無需擔(dān)心疫情期間手機(jī)損壞無法維修的問題。對那些急需手機(jī)維修的用戶,還提供上門服務(wù),及時解決用戶用機(jī)問題;針對遠(yuǎn)距離維修難的問題,OPPO通過建立快修中心讓用戶在線下單,再利用物流快遞解決后續(xù)送修、返還等流程,并且整個過程用戶無需承擔(dān)物流費用;在OPPO客服門店還會提供一次性雨衣、老花鏡、濕紙巾等愛心物品,用戶在這里可以獲得暖心、細(xì)致的服務(wù)。
感恩節(jié)即將到來,OPPO也將會員日權(quán)益進(jìn)行了升級返場,為用戶來更多福利。24-28日,感恩節(jié)活動期間,不僅可以原廠高清膜0元貼、積分1折兌換好禮,還可以折扣兌換小夜燈、收納箱等實物禮品;參與現(xiàn)場互動,即可創(chuàng)作屬于自己的感恩花束,為家人送上一份心意;拍攝互動內(nèi)容,并上傳至OPPO社區(qū)還可以贏取無線藍(lán)牙耳機(jī)、OPPO手環(huán)等IoT禮品,精彩的感恩節(jié)活動盡在OPPO客服門店,快去參與吧!
