餓了么為了倡導(dǎo)全民“節(jié)能環(huán)保，降低碳排放”的理念，早在兩年前，餓了么就已經(jīng)推出“無(wú)需餐具”的備注功能。并且在2018年8月時(shí)，“無(wú)需餐具”功能就已接入了螞蟻森林，用戶通過(guò)支付寶入口點(diǎn)餐，選擇“無(wú)需餐具”就可以獲得16克的能量。這一舉措深受廣大顧客的擁護(hù)。
29歲的汪子逸就是其中的一位擁護(hù)者。他從小就是一位學(xué)霸，在考入浙大九年的直博生學(xué)習(xí)生活中，學(xué)習(xí)、生活都非常有規(guī)律，實(shí)驗(yàn)室、寢室，兩點(diǎn)一線的日子，他已經(jīng)保持了很多年。在學(xué)校里因?yàn)榭蒲腥蝿?wù)重、學(xué)業(yè)壓力非常大，很多時(shí)候，除了早餐之外，汪子逸會(huì)一天點(diǎn)三單，中午、下午茶和晚餐，這些都靠外賣來(lái)解決。他是一個(gè)很自律的人，一直有個(gè)良好的習(xí)慣，就是每次在餓了么點(diǎn)餐時(shí)他都會(huì)注明：無(wú)需餐具。這樣算下來(lái)一年就給國(guó)家節(jié)約300多份的一次性餐具。
他不僅自己身體力行，以身垂范，還積極倡議所有的商家和消費(fèi)者，要厲行節(jié)約，促進(jìn)環(huán)保。他還結(jié)合自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)做了詳細(xì)地分析。他說(shuō)有些商家為了避免可能出現(xiàn)的差評(píng)，即使客人選了無(wú)需餐具，最后還是會(huì)把餐具帶上。汪子逸統(tǒng)計(jì)過(guò)，自己點(diǎn)過(guò)的店鋪中，只有部分商家真的不會(huì)給餐具，“這些店嚴(yán)格遵守，你選了不給，他就是不給的。”
如何讓更多的人來(lái)接受“無(wú)需餐具”，汪子逸又忍不住從心理學(xué)上給出了不少的建議。
他先是提出了一個(gè)概念：助推。
他建議將餐具的發(fā)放權(quán)力留給騎手，“騎手在送餐時(shí)，一般都能和客戶面對(duì)面，他就能確認(rèn)，到底要不要一次性餐具。”“同樣一個(gè)客戶，你問(wèn)他，你要不要餐具，他多半會(huì)說(shuō)要，但是如果你問(wèn)他，有沒(méi)有自己的餐具，他肯定回答有，那就可能減少一次性餐具的派送了，這都是心理學(xué)上的方法。”
正是有了無(wú)數(shù)像汪子逸這樣的顧客，截至今年8月底，餓了么“無(wú)需餐具”功能累計(jì)訂單超過(guò)1.2億單，覆蓋全國(guó)358個(gè)城市，參與用戶累計(jì)2300萬(wàn)用戶。這相當(dāng)于在全國(guó)荒漠地區(qū)種下了超過(guò)十萬(wàn)棵梭梭樹(shù)，節(jié)省碳排放1920噸。
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