未來，各省市對這些大型企業(yè)、頭部品牌企業(yè)的爭奪將來愈演愈烈。一座城將帶動一個企業(yè)在地區(qū)的快速發(fā)展，同時，一個品牌極有可能帶來整個生態(tài)圈的聯(lián)動，進(jìn)而帶活、帶旺一座城。
作者 | 段傳敏（戰(zhàn)略營銷觀察家）
慕思又上央視了，而且是著名的《對話》欄目。
上次它進(jìn)入這個欄目是2019年初，慕思總裁姚吉慶受邀，與格力董事長董明珠等企業(yè)家共同探討中國制造的升級和智能制造的未來。這次則是“被”推上央視的，東莞市委書記在節(jié)目上談及“城市創(chuàng)新牽引力”話題時，竟然隆重推薦慕思，為它打call。
此外，這家企業(yè)在2020年10月上了《焦點訪談》，成為”對外貿(mào)易 從大到強”的代表，12月進(jìn)入央視《大國品牌》欄目……
在深受疫情影響的2020危機之年，竟然出人意料地成為慕思的“出圈”之年，化危為機，不但業(yè)績亮眼，而且頻頻在主流媒體上曝光。這究竟是為什么？
市委書記為什么親自為它打call？
好奇心驅(qū)使下，我專門看了看2月27日的央視《對話》欄目。原本這期《對話》討論的是“打造城市創(chuàng)新牽引力”，邀請來自粵港澳大灣區(qū)和長三角城市群富有活力的兩座城市——東莞和常州——的市委書記進(jìn)行對話，兩位地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人都傾情為所在城市的高新技術(shù)/產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行“營銷”推介。當(dāng)主持人陳偉鴻問及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)時，東莞市委書記梁維東更打開了話匣子，興致勃勃地談起了慕思這個民營企業(yè)。
梁維東書記主要“表揚”了兩點：一、以科技實現(xiàn)個性化定制。他沒想到一個床墊這樣傳統(tǒng)的不插電產(chǎn)品竟然能用人體力學(xué)原理，通過科技的創(chuàng)新調(diào)節(jié)人們個性化的睡姿和承托能力，并根據(jù)每個人的身狀況精準(zhǔn)調(diào)節(jié)一個最佳睡眠方程式。這個重新定義床墊的產(chǎn)品——睡眠系統(tǒng)在市場上已經(jīng)得到了很多用戶的接受，占領(lǐng)了中高端市場。二、疫情期間迅速變革。2020年年初門店無法開門營業(yè)，慕思迅速組織所有門店員工學(xué)習(xí)怎么做網(wǎng)紅。據(jù)報道，“最高一天可以通過直播賣出5000張床墊。”
其實，這個“5000張”數(shù)字要更正一下。在2020年3月初的首場全國性直播中，慕思2天共收獲了103348個訂單（估計銷售至少在億元以上），通過私域流量的運營觸達(dá)人群達(dá)1.2億以上。當(dāng)時，我曾經(jīng)寫過一篇文章《危機之道，慕思全國直播案例的現(xiàn)象級實踐》專門分析這個案例，在全國營銷界和學(xué)術(shù)界引起廣泛關(guān)注，著名營銷刊物《銷售與市場》雜志轉(zhuǎn)載了此文，在另一個著名管理類期刊《商業(yè)評論》中，一位新加坡的教授將慕思的案例寫進(jìn)了論文。
可以說，慕思在危機到來的關(guān)鍵時刻，所展現(xiàn)出來變革創(chuàng)新的決心、判斷力和執(zhí)行力異常出色，將一個過去幾乎完全依賴線下體驗銷售的“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”迅速進(jìn)化為數(shù)字化營銷的先鋒。
在我看來，慕思之所以得到市委書記的由衷點贊還有一個重要原因，那就是它在疫情期間所表現(xiàn)出來的社會責(zé)任感。1月23日武漢宣布“封城”，24日全國就進(jìn)入了春節(jié)假期，但疫情的沖擊波牽到了全國人民的心。1月27日，還處于春節(jié)假期的慕思就宣布向湖北省慈善總會捐出首筆款項300萬元，1月28日，在得知東莞當(dāng)?shù)胤揽?span id="pildldb" class="keyword">疫情同樣需要大量口罩后，慕思當(dāng)即調(diào)動全球供應(yīng)鏈資源向國內(nèi)外多個廠家緊急采購100萬個一次性口罩捐贈給東莞市，用于免費派發(fā)給防疫一線工作人員以及當(dāng)?shù)鼐用?。之后，將直播促銷和全國抗疫結(jié)合起來，呼吁消費者共同參與——消費者在線上每下一單，慕思將捐100元給湖北。3月3日，在收獲10萬余單的銷售數(shù)字出來的第二天，慕思便依據(jù)承諾，毫不拖延和打折，將1033.48萬元善款再度捐贈到湖北省慈善總會……
我想，正是慕思在抗疫行動中的突出表現(xiàn)，才有了2020年疫情防控期間梁維東書記到慕思親自調(diào)研和這次在央視《對話》節(jié)目中的由衷推薦吧。
一個品牌和一座城
頗有意思的是，在這期《對話》節(jié)目中，遠(yuǎn)程露面的慕思總裁姚吉慶也“表揚”了東莞市的遠(yuǎn)見。
盡管在外界看來，慕思在疫情發(fā)生之后表現(xiàn)出強有力的變革決心和執(zhí)行力，但在姚吉慶看來，如果沒有過去幾年在數(shù)字化和智能制造方面的投入，這種急劇變革是很難實現(xiàn)的。他列舉了一個細(xì)節(jié)：在2020年4月份，慕思的訂單量就暴漲了百分之五六十。但很多工廠此時沒有工人開不了工，而慕思因為5年前就響應(yīng)東莞市“機器換人”/推動智能制造等的號召，因此，建立起來的工業(yè)4.0智能制造工廠就發(fā)揮出巨大的作用,否則“真的不知道這次（疫情）怎么渡過難關(guān)……”
姚吉慶所說的“機器換人”是以現(xiàn)代化、自動化的裝備提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推動技術(shù)紅利替代人口紅利的重要舉措。2014年，隨著“東莞一號”文件及各項扶持政策的出臺，“機器換人”在珠三角的制造業(yè)重鎮(zhèn)東莞轟轟烈烈地開展起來。2014－2016年三年時間里，東莞市政府在“科技東莞”工程中每年安排2億元專項資金，用于推動企業(yè)實施“機器換人”，扶持“機器換人”應(yīng)用項目、服務(wù)機構(gòu)和公共服務(wù)平臺項目等。慕思智能制造基地亦順勢而生。
在2017年，慕思正式宣布打造數(shù)字化工廠，進(jìn)行工業(yè)4.0智能制造建設(shè)。當(dāng)年，姚吉慶在一次論壇上表示，通過科技才能讓人們睡得更好，智能家居、智能制造的未來已來。慕思要打造一個全數(shù)字化營銷的閉環(huán)鏈，建立以客戶為中心的全程過程管理，打造一個智能工廠，解決大規(guī)模的C2M定制商業(yè)模式的落地，提升生產(chǎn)效率及質(zhì)量。
從慕思和東莞市之間的互動，我發(fā)現(xiàn)，隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入攀登新歷史時期，企業(yè)與一座城市的互動正朝著新的模式升級。過去，政府的主要作用是提供政策、土地等生產(chǎn)要素，幫助擴大再生產(chǎn)，令中國在短時間成為世界工廠，而其中東莞更是世界工廠中的超級工廠——三來一補的加工制造中心；現(xiàn)在政府的作用是積極推動產(chǎn)業(yè)升級，打造（吸引）知名品牌，引導(dǎo)他們向各個領(lǐng)域的創(chuàng)新升級。過去，政府扮演的是保姆的角色，幫助企業(yè)解決的切實的問題；現(xiàn)在則扮演的是顧問的角色，開始推動企業(yè)向更具競爭力的層面邁進(jìn)。
可以說，在東莞這樣一個世界加工制造基地的土壤里，能長出慕思這樣一個具有世界影響力的高端家居品牌，的確是一個奇跡。這固然都是企業(yè)拼搏奮斗的結(jié)果，但當(dāng)?shù)匕l(fā)達(dá)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、開明前膽性的決策和務(wù)實推動亦功不可沒。這里面，一個品牌和一座城市的互動越來越富有魅力：一個強大的品牌可以帶旺一座城市的生態(tài)、經(jīng)濟(jì)和競爭力，甚至擦亮一座城市的品牌，正如茅臺之于貴州茅臺鎮(zhèn)，蘋果、google之于硅谷，阿里之與杭州等一樣。同樣，許多省市正積極推動總部經(jīng)濟(jì)，甚至不惜扶持以數(shù)億甚至幾十億/上百億的資金，比如鄭州請來富士康、深圳支持榮耀、合肥參股蔚來……最近的一個案例是，深圳國際出資148.17億投資蘇寧易購，換來對方宣布將在深圳設(shè)立華南地區(qū)總部。
我相信，未來各省市對這些大型企業(yè)、頭部品牌企業(yè)的爭奪將來愈演愈烈。一座城將帶動一個企業(yè)在地區(qū)的快速發(fā)展，同時，一個品牌極有可能帶來整個生態(tài)圈的聯(lián)動，進(jìn)而帶活、帶旺一座城。像東莞市委書記與慕思這樣有趣的互動，會越來越多……在未來數(shù)十年政府的角色不但不會退出市場，還會繼續(xù)在其中扮演更積極、更富創(chuàng)造力的新角色。
教練式顧問——業(yè)績倍增之道
段傳敏，戰(zhàn)略營銷專家，橫跨企業(yè)、專業(yè)、媒體三界研究人士，被譽為“實戰(zhàn)中的研究派，研究中的實戰(zhàn)派”，長期擔(dān)任多家企業(yè)的戰(zhàn)略營銷與發(fā)展顧問。
倡導(dǎo)“教練式顧問——業(yè)績倍增之道”，通過“定方向，搭班子，找路子，配資源，抓落地”等五步，圍繞“定向、執(zhí)行、整合”三大模塊，以成果為導(dǎo)向，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績高速增長目標(biāo)。
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