當(dāng)前，新一代人工智能技術(shù)正加速在各行業(yè)深度融合和落地應(yīng)用，推動經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域從數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化向智能化加速躍升。與風(fēng)控一樣，營銷也是金融機(jī)構(gòu)對于科技公司需求比較旺盛的領(lǐng)域，智能營銷方式可以為公司帶來豐厚的市場份額和市場回報。前幾年國內(nèi)的金融和互聯(lián)網(wǎng)公司尚處于人口紅利時代，鋪天蓋地的產(chǎn)品宣傳和野蠻生長成為了行業(yè)主旋律。然而近幾年隨著人口紅利的逐漸消失，產(chǎn)品的精細(xì)化運營越來越受到重視，如何發(fā)現(xiàn)意向客戶、提高客戶產(chǎn)品體驗，成為了許多金融機(jī)構(gòu)的痛點。
尤其對于銀行，客戶黏性下滑、獲客成本高企、風(fēng)控能力缺失等挑戰(zhàn)日益凸顯，過去粗放式的營銷和經(jīng)營策略難以為繼，銀行亟需全面提升數(shù)字化經(jīng)營能力，以實現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)營收和凈利潤的持續(xù)增長。
這種背景下，AI算法精準(zhǔn)觸達(dá)的特性得到了廣泛推崇和驗證。百融云創(chuàng)基于AI和大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)的研發(fā)優(yōu)勢和對金融業(yè)務(wù)的深刻理解，通過科技輸出提供全方位的科技賦能、風(fēng)控賦能、營銷賦能，能夠助力銀行等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。
針對銀行客戶的這些痛點和業(yè)務(wù)需求，百融云創(chuàng)通過存量客戶標(biāo)簽體系、存量客戶價值評分體系的搭建，可以幫助金融機(jī)構(gòu)實現(xiàn)精準(zhǔn)分層。以信貸場景存量客戶交叉營銷為例，基于營銷響應(yīng)分、營銷成單分，精準(zhǔn)從沉睡客戶/流失客戶中找到貸款需求高的客戶作為精準(zhǔn)營銷對象，通過對高響應(yīng)客戶進(jìn)行短信、IVR、人工等手段進(jìn)行營銷，可提高營銷響應(yīng)率，有效節(jié)約成本。
針對存量客戶的潛在風(fēng)險，百融云創(chuàng)根據(jù)強(qiáng)弱規(guī)則監(jiān)控和評分監(jiān)控，自動將客戶分成ABCD四個風(fēng)險等級。針對中高風(fēng)險的客戶，進(jìn)行號碼狀態(tài)核查并進(jìn)行統(tǒng)計，對可聯(lián)狀態(tài)的客戶減免部分息費，促進(jìn)客戶提前還款;對不能聯(lián)系的客戶采用IVR/短信/提醒式機(jī)器人，進(jìn)行高頻監(jiān)控。對于低風(fēng)險用戶，百融云創(chuàng)則自動轉(zhuǎn)入低頻監(jiān)控處理，并根據(jù)客戶授信額度使用情況采取提額措施或進(jìn)行機(jī)構(gòu)內(nèi)其他產(chǎn)品交叉營銷。
客戶是立業(yè)之本。在外部環(huán)境的驅(qū)使下，在行業(yè)要求的引領(lǐng)下，金融機(jī)構(gòu)逐步探索存量客戶管理新模式。百融云創(chuàng)能夠幫助金融機(jī)構(gòu)結(jié)合客戶生命周期因時施策，在不同的階段進(jìn)行有針對性地習(xí)慣培養(yǎng)、交叉營銷及維系挽留，有效保有客戶規(guī)模的同時增加營銷轉(zhuǎn)化。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
