藝賽旗十周歲生日快樂
2020年注定是不平凡的一年，回顧這一年，艱難困苦，玉汝于成，我們?cè)谇トf(wàn)擊中愈加堅(jiān)韌，在風(fēng)雨兼程中行穩(wěn)致遠(yuǎn)，終于用奮斗和收獲為這不平凡的一年畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。
2020我們不忘初心，2021我們更加滿懷期待——2021年4月19日，我們即將迎來藝賽旗成立10周年的日子，時(shí)間飛逝，一轉(zhuǎn)眼，藝賽旗已與您共度10個(gè)春秋了。
2021年，我們共同迎接一個(gè)新征程、新起點(diǎn)，藝賽旗將與RPA生態(tài)圈合作伙伴、重要客戶、新老朋友們一起，精誠(chéng)合作、共享卓越。
一、藝賽旗十年征程：歲月難得少年時(shí)
4月19日，藝賽旗即將迎來十周歲的生日，十年來藝賽旗穩(wěn)中求進(jìn)，不斷成長(zhǎng)，已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的RPA產(chǎn)品解決方案提供商，獨(dú)立研發(fā)了擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的RPA產(chǎn)品。藝賽旗深耕RPA行業(yè)多年，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中已牢牢建立國(guó)產(chǎn)RPA領(lǐng)航者的地位。并憑借iS-RPA產(chǎn)品解決方案，多次入選國(guó)際知名咨詢公司Gartner 的報(bào)告，分別于2019、2020連續(xù)兩年成為入選Gartner Hype Cycle“RPA”領(lǐng)域案例廠商。尤其在金融、運(yùn)營(yíng)商、能源、電力、制造業(yè)領(lǐng)域，樹立了眾多RPA典型案例。
那么，回顧過去十年發(fā)展歷程，藝賽旗在十年間是如何從一顆小小的種子，長(zhǎng)成RPA行業(yè)的參天大樹的？RPA產(chǎn)品又是如何一步步演進(jìn)而來的。
1、審計(jì)運(yùn)維系列產(chǎn)品&雙錄系列產(chǎn)品——奠定了良好的客戶基礎(chǔ)
在中國(guó)的軟件市場(chǎng)中，客戶一般傾向于找之前有合作基礎(chǔ)或有典型案例的廠商合作，藝賽旗2011年是帶著一項(xiàng)圖形錄像文本化技術(shù)創(chuàng)業(yè)的，該技術(shù)可以通過可視化錄屏、用戶行為數(shù)據(jù)化，真實(shí)全面的記錄人的計(jì)算機(jī)操作行為，基于這項(xiàng)技術(shù)藝賽旗推出的幾款產(chǎn)品在客戶中大受歡迎，這為藝賽旗RPA奠定了良好的客戶基礎(chǔ)。
針對(duì)后端運(yùn)維監(jiān)控，藝賽旗推出堡壘系列相關(guān)產(chǎn)品；而針對(duì)前端業(yè)務(wù)，藝賽旗推出云桌面審計(jì)系統(tǒng)。這兩項(xiàng)產(chǎn)品，讓藝賽旗在金融及運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域的審計(jì)合規(guī)市場(chǎng)，擁有了足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。
值得一提的是，當(dāng)時(shí)眾多錄屏產(chǎn)品，往往錄制的視頻文件大，不易存儲(chǔ)，藝賽旗通過研究和技術(shù)結(jié)合推出了自己的壓縮存貯專利技術(shù)，通過該技術(shù)藝賽旗的產(chǎn)品存貯文件占用非常小。
2015 年 6 月，銀監(jiān)會(huì)正式對(duì)外發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理有效防范柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的通知》，在通知中特別強(qiáng)調(diào)，需要加強(qiáng)錄音錄像監(jiān)控。
藝賽旗抓住這一市場(chǎng)機(jī)會(huì)，順勢(shì)推出理財(cái)雙錄CSM（Counter Service Monitor）產(chǎn)品。該產(chǎn)品以數(shù)據(jù)化監(jiān)控為主要特點(diǎn)，記錄大量的操作行為日志來索引和分析傳統(tǒng)的視頻行為，以用戶屏幕錄像彌補(bǔ)傳統(tǒng)視頻的不足，將屏幕錄像、視頻監(jiān)控錄像、行為日志、業(yè)務(wù)日志整合起來，幫助用戶實(shí)現(xiàn)監(jiān)控分析，CSM讓藝賽旗積累了一批金融類客戶資源。
2、圖形錄像文本化——奠定RPA在UI識(shí)別上的技術(shù)基礎(chǔ)
藝賽旗RPA技術(shù)演進(jìn)路線
藝賽旗專注于圖形錄像文本化技術(shù)，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品大多是基于后端系統(tǒng)日志進(jìn)行分析的，無法滿足前端，諸如頁(yè)面、鼠標(biāo)等“人的操作行為”的監(jiān)控，無法幫助用戶進(jìn)行工作效率分析。正是基于此，藝賽旗創(chuàng)立了基于圖形操作而獲取數(shù)據(jù)并進(jìn)行行為分析的UEBA(User and Entity Behavior Analytics)產(chǎn)品。
藝賽旗UEBA產(chǎn)品可對(duì)系統(tǒng)后端、操作前端兩個(gè)方向進(jìn)行全面的監(jiān)控和分析。同時(shí)，藝賽旗UEBA可對(duì)用戶終端桌面上的操作行為及畫面，進(jìn)行可視化錄屏，將所有操作轉(zhuǎn)化為文本信息并將相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類和分析形成圖表，直觀展現(xiàn)員工的工作情況及工作效率。
藝賽旗UEBA產(chǎn)品的圖形錄像文本化技術(shù)，奠定了藝賽旗在UI識(shí)別上的優(yōu)勢(shì)。這也為藝賽旗RPA的推出打下了牢固的技術(shù)基礎(chǔ)。
3、在BPO呼叫中心領(lǐng)域的意外發(fā)現(xiàn)
在為眾多客戶服務(wù)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)很多客戶在業(yè)務(wù)流程中存在大量簡(jiǎn)單重復(fù)的工作，導(dǎo)致人員操作效率低下、易出錯(cuò)等問題，特別是BPO呼叫中心領(lǐng)域。
藝賽旗再次抓住這一市場(chǎng)需求點(diǎn)，利用自身在UI識(shí)別上的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)出智能輔助機(jī)器人。該機(jī)器人可針對(duì)業(yè)務(wù)中操作圖形、數(shù)據(jù)流向等過程進(jìn)行分析，通過提醒、輔助、替代的方式，幫助客戶完成作業(yè)。智能輔助機(jī)器人在客服領(lǐng)域大受歡迎。
智能輔助機(jī)器人也是藝賽旗RPA的前身，讓藝賽旗掌握了一批金融，運(yùn)營(yíng)商等頭部客戶，并為藝賽旗積累了寶貴的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
為滿足更多的用戶流程自動(dòng)化需求，藝賽旗不斷進(jìn)行需求總結(jié)，不斷進(jìn)行技術(shù)研發(fā)。終于在2018年，藝賽旗自主研發(fā)出的RPA機(jī)器人問世。成為國(guó)內(nèi)早期進(jìn)入RPA領(lǐng)域的廠商。目前藝賽旗RPA已被超過500家企業(yè)使用，2020年最新財(cái)富500強(qiáng)中中國(guó)企業(yè)占了133席，其中已使用藝賽旗RPA產(chǎn)品的財(cái)富500強(qiáng)中國(guó)企業(yè)超過30家。
4、RPA機(jī)器人要怎么做？
2018年，國(guó)內(nèi)對(duì)RPA的相關(guān)概念了解的并不多，藝賽旗在推廣RPA產(chǎn)品的時(shí)候，總會(huì)遇到很多客戶不知道RPA是什么？并且需要很長(zhǎng)時(shí)間的售前交流。這個(gè)時(shí)候藝賽旗意識(shí)到，單靠藝賽旗，RPA市場(chǎng)是無法快速鋪開的。
早期，有一批業(yè)內(nèi)伙伴企業(yè)會(huì)主動(dòng)找我們合作，通過市場(chǎng)溝通，我們發(fā)現(xiàn)很多伙伴企業(yè)找藝賽旗合作的初衷是這樣的：在項(xiàng)目中，伙伴企業(yè)需要幫助客戶解決跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)銜接和解決流程自動(dòng)化的問題，一種叫RPA的工具可以幫他們解決，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)做RPA廠商并不多，需要快速科普RPA、需要售前交流，售后交付，光靠藝賽旗的力量是無法面對(duì)這個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)的。
“春江水暖鴨先知”，只有合作伙伴企業(yè)才能更多的洞悉終端客戶的流程自動(dòng)化需求，無論是在時(shí)間上，還是在地域上，他們更加貼近客戶需求，他們才是RPA項(xiàng)目落地生根的主力。藝賽旗在進(jìn)入RPA領(lǐng)域的初期就開始積極發(fā)展RPA生態(tài)合作伙伴。
建設(shè)一個(gè)良性的生態(tài)社區(qū)，對(duì)于RPA的傳播普及、應(yīng)用維護(hù)都將起到幫助的作用。藝賽旗的技術(shù)生態(tài)社區(qū)為大家提供RPA學(xué)習(xí)資料、應(yīng)用商城、學(xué)習(xí)視頻和問題反饋等，對(duì)RPA感興趣的生態(tài)合作伙伴可以在藝賽旗社區(qū)分享項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、討論解決方案、尋求幫助、為產(chǎn)品提供優(yōu)化建議；可以幫助有使用困難的用戶解決問題。同時(shí)通過搜集技術(shù)社區(qū)用戶的反饋信息；可以對(duì)產(chǎn)品迭代、服務(wù)升級(jí)和BUG修改予以反哺。以用戶實(shí)際需求為導(dǎo)向，打造一個(gè)相互進(jìn)步的融洽學(xué)習(xí)氛圍。幫助用戶解決了大量技術(shù)性問題，目前活躍會(huì)員已經(jīng)超過了1萬(wàn)人。
藝賽旗為合作伙伴開發(fā)了體系化的培訓(xùn)課程，分為入門認(rèn)證、技術(shù)認(rèn)證、高級(jí)認(rèn)證三個(gè)層次的認(rèn)證，滿足不同基礎(chǔ)的合作伙伴人員。
在商機(jī)支持上，藝賽旗每年會(huì)投入近千萬(wàn)的市場(chǎng)費(fèi)用，與合作伙伴聯(lián)合開展市場(chǎng)活動(dòng)，會(huì)依據(jù)合作伙伴的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及交付能力，主動(dòng)提供匹配藝賽旗獲取到的商機(jī)和項(xiàng)目，關(guān)于售前和交付上藝賽旗也會(huì)為合作伙伴提供培訓(xùn)支持，輸出方法論，會(huì)與合作伙伴共享場(chǎng)景及垂直行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并為合作伙伴管理層提供高端培訓(xùn)。
二、藝賽旗十年征程：星光不問趕路人
1、星霜十載、不負(fù)韶華，做自己的產(chǎn)品解決方案——機(jī)器人工廠
隨著RPA熱度越來越高，企業(yè)的應(yīng)用越來越成熟，目前RPA已經(jīng)在一批大型企業(yè)得到了規(guī)?；渴?，企業(yè)面臨著虛擬RPA機(jī)器人全生命周期管理問題，為滿足企業(yè)實(shí)際的管理需求，藝賽旗從2020年開始推出可落地的機(jī)器人工廠解決方案，機(jī)器人工廠集需求管理、風(fēng)險(xiǎn)安全管理、機(jī)器人管理、流程管理與調(diào)度等功能于一體，并從組織上區(qū)分了開發(fā)者、使用者、所有者、管理者；基于工廠化的運(yùn)作模式，能夠幫助企業(yè)高效、順利的實(shí)施RPA項(xiàng)目，并對(duì)機(jī)器人進(jìn)行全程、全面的精細(xì)化管理；通過機(jī)器人工廠，企業(yè)能夠打造機(jī)器人及流程的生命周期管理能力、機(jī)器人快速部署能力、機(jī)器人集中調(diào)度能力，加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
2、十年筑夢(mèng)、奮進(jìn)前行——藝賽旗戰(zhàn)略路線
進(jìn)入2021年，“新冠疫情”的硝煙似乎已經(jīng)淡去，但對(duì)于RPA來說，今年可能將面臨旺盛的市場(chǎng)需求，以及更加殘酷的市場(chǎng)環(huán)境。
頭部施壓，尾部出局，最終留下的都是經(jīng)歷過品牌和渠道雙向嚴(yán)苛考驗(yàn)的“專業(yè)選手”，嚴(yán)峻的局勢(shì)之下，如何實(shí)現(xiàn)更好更快地發(fā)展？面對(duì)復(fù)雜的局面，在2020年末，藝賽旗就”審時(shí)度勢(shì)定戰(zhàn)略 運(yùn)籌帷幄譜新篇”，制定了具有前瞻性的“聚焦行業(yè)，打造生態(tài)”的企業(yè)戰(zhàn)略路線，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持開拓進(jìn)取，積極將企業(yè)品牌打造成為引領(lǐng)市場(chǎng)前行的風(fēng)向標(biāo)！
目前藝賽旗聚焦的行業(yè)為1+4，金融、運(yùn)營(yíng)商、能源、電力、制造業(yè)。采用“標(biāo)桿帶行業(yè),行業(yè)帶生態(tài)”的方式。目前從地域上來看我們的服務(wù)是全國(guó)范圍的，但也有聚焦，目前聚焦的地區(qū)是北、上、廣、深、川、渝并向周邊輻射，這些地區(qū)的RPA需求都非常旺盛。
品牌，代表了一家企業(yè)在市場(chǎng)之中的話語(yǔ)權(quán)，是其產(chǎn)品、渠道、服務(wù)等多方面綜合實(shí)力的表現(xiàn)。對(duì)藝賽旗而言，將資源重心聚焦重點(diǎn)行業(yè)，重要客戶，將產(chǎn)品服務(wù)都做到極致，便是提升品牌力的最佳途徑。
三、藝賽旗十年征程：初心不改，未來可期！
十年來，藝賽旗始終堅(jiān)持開放、合作、共贏的態(tài)度，以用戶體驗(yàn)為中心,鉆研技術(shù)為支撐,努力參與并引領(lǐng)RPA技術(shù)生態(tài)圈的構(gòu)建。
經(jīng)過多年對(duì)RPA市場(chǎng)資源的強(qiáng)力整合，藝賽旗目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)RPA多個(gè)行業(yè)及領(lǐng)域的成果體現(xiàn)，尤其在金融行業(yè)，樹立了大批典型案例。
當(dāng)前從宏觀大環(huán)境來看，特別是國(guó)企對(duì)于國(guó)產(chǎn)化的需求越來越強(qiáng)烈，對(duì)于藝賽旗這樣國(guó)內(nèi)本地廠商是個(gè)巨大的機(jī)會(huì)點(diǎn)。從市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，及中國(guó)人口紅利消失，對(duì)于RPA這種可以降本增效、降低人力資源投入，及嫁接眾多系統(tǒng)平臺(tái)的產(chǎn)品需求也會(huì)越來越多。云化、國(guó)產(chǎn)化這是未來的兩個(gè)巨大機(jī)會(huì)點(diǎn)，未來，藝賽旗的產(chǎn)品研發(fā)也在這兩個(gè)方向會(huì)做重點(diǎn)突破。
藝賽旗作為國(guó)內(nèi)機(jī)器人流程自動(dòng)化領(lǐng)域的佼佼者企業(yè)，于2020年5月正式入駐南京智谷核心區(qū)紅楓科技園，并與南京大學(xué)人工智能研究院開展了聯(lián)合研發(fā)、產(chǎn)業(yè)應(yīng)用等方面的合作，加快推進(jìn)RPA與AI領(lǐng)域的深度發(fā)展，并在機(jī)器學(xué)習(xí)等領(lǐng)域開展了深度合作，RPA技術(shù)不斷產(chǎn)品化，商業(yè)化，目前研究成果已逐步體現(xiàn)，在流程挖掘、流程自動(dòng)編寫、CVA、國(guó)產(chǎn)化等方面進(jìn)行技術(shù)孵化落地。
歲月不居，時(shí)節(jié)如流，轉(zhuǎn)瞬即逝間，藝賽旗已經(jīng)與我們的伙伴一起攜手走過十年光陰。過去十年有辛勞，有歡樂，而最為珍重的，則是好朋友們的陪伴與支持！璀璨征程十華年，策馬揚(yáng)鞭向明朝！2021，藝賽旗將不忘初心、繼續(xù)揚(yáng)帆起航，與眾多合作伙伴一同攜手，再創(chuàng)輝煌！今天，在這里讓我們誠(chéng)摯的道一句：“藝賽旗十周歲生日快樂”！
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
