“大家好我是池子”，來(lái)自脫口秀演員王越池(藝名“池子”)熟悉的開(kāi)場(chǎng)白，但這次帶來(lái)的并不是歡樂(lè)的段子，而是通過(guò)微博上演了一場(chǎng)現(xiàn)實(shí)版“手撕大戲”：他不僅直指“老東家”笑果文化拖欠其很多應(yīng)付的演藝報(bào)酬，更是怒斥中信銀行侵犯?jìng)€(gè)人隱私向笑果文化提供其銀行流水等資料。
5月7日凌晨，中信銀行發(fā)布致歉信，向池子道歉。信中稱(chēng)，按制度規(guī)定對(duì)相關(guān)員工予以處分，并對(duì)支行行長(zhǎng)予以撤職。
最新消息顯示，目前上海銀保監(jiān)局已正式介入調(diào)查此事。
個(gè)人流水遭銀行泄露
事件起源于5月6日池子發(fā)布的微博，由于與笑果文化在演藝報(bào)酬和解約問(wèn)題上有分歧，雙方提出仲裁。但在笑果文化寄給池子的案件材料里面，竟有池子在中信銀行的個(gè)人賬戶(hù)交易明細(xì)。
但是，在沒(méi)有池子身份證，也沒(méi)有銀行卡或司法機(jī)關(guān)調(diào)查令的情況下，笑果文化作為一個(gè)第三方是如何拿到池子近兩年的流水的呢?
對(duì)此，池子致電中信銀行方面詢(xún)問(wèn)，“中信銀行說(shuō)這是配合大客戶(hù)的要求”。池子稱(chēng)，其已經(jīng)向公安局報(bào)案，同時(shí)也向銀保監(jiān)會(huì)等政府監(jiān)督機(jī)關(guān)投訴。
隨后笑果文化在微博發(fā)布聲明，回復(fù)與池子的經(jīng)濟(jì)糾紛，稱(chēng)依據(jù)相關(guān)流程采取了財(cái)產(chǎn)保全、提起仲裁、證據(jù)收集等法律行動(dòng)。
上海趙洪升律師事務(wù)所主任趙洪升對(duì)《國(guó)際金融報(bào)》表示，中信銀行的行為屬于侵犯公民信息。“根據(jù)刑法第二百五十三條之一，侵犯公民個(gè)人信息罪，違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重的處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金;情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。”
趙洪升告訴記者，情節(jié)嚴(yán)重與否具體看銀行流水拉的信息條數(shù)，要是超過(guò)五十條就構(gòu)成較為嚴(yán)重。“國(guó)家一直對(duì)信息和數(shù)據(jù)安全這塊很重視，現(xiàn)在對(duì)這方面加大了刑事打擊，比較嚴(yán)厲”。
而根據(jù)池子的微博發(fā)文，中信銀行打印了近兩年的賬戶(hù)流水明細(xì)。池子的律師函中還提到，笑果文化利用非法獲取的財(cái)產(chǎn)線索，騙取仲裁中心及法院批準(zhǔn)實(shí)施司法查封，導(dǎo)致池子的銀行賬戶(hù)被凍結(jié)，正常生活因此失去經(jīng)濟(jì)來(lái)源并因此受到嚴(yán)重困擾。
涉事支行行長(zhǎng)被撤職
作為一個(gè)有近500萬(wàn)粉絲的大V，此事立刻引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注并上了新浪熱搜。
5月7日凌晨，中信銀行緊急發(fā)布致歉聲明，向池子道歉。
“經(jīng)我行核實(shí)，近期上海笑果文化傳媒有限公司聯(lián)系開(kāi)戶(hù)支行，要求查詢(xún)其為員工王越池先生支付勞務(wù)工資記錄時(shí)，我行員工未嚴(yán)格按規(guī)定辦理，提供了王先生的收款記錄。對(duì)此，我們向王先生鄭重道歉!”中信銀行稱(chēng)，在客戶(hù)信息保護(hù)方面，我行建立了一整套制度及流程，但個(gè)別員工未嚴(yán)格按照制度操作，反映出我行個(gè)別機(jī)構(gòu)在制度執(zhí)行上不到位。
中信銀行表示，已按制度規(guī)定對(duì)相關(guān)員工予以處分，對(duì)支行行長(zhǎng)予以撤職。
在中信銀行的致歉信下有近6萬(wàn)條評(píng)論，大部分網(wǎng)友認(rèn)為中信銀行的道歉不夠坦誠(chéng)，避重就輕，并且對(duì)客戶(hù)的利益損失是道歉挽回不了的。
“道個(gè)歉就完了?被玩文字游戲了，什么叫‘未嚴(yán)格按照規(guī)定’?那叫違法。什么叫‘提供了收款記錄’，那叫違法泄露信息!”有網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)留言質(zhì)問(wèn)。
保護(hù)客戶(hù)信息是銀行的生命線，而中信銀行此次恰好踩在了雷點(diǎn)上。池子稱(chēng)，以后是不會(huì)用中信銀行的任何服務(wù)了，希望給大家明鳴警鐘。
網(wǎng)友也表示，難道大客戶(hù)才是客戶(hù)，小客戶(hù)的利益就可以受損?這樣如何讓客戶(hù)放心選擇中信?
根據(jù)《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》第二十九條，商業(yè)銀行辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款，商業(yè)銀行有權(quán)拒絕任何單位或者個(gè)人查詢(xún)、凍結(jié)、扣劃，但法律另有規(guī)定的除外。
北京市富華邦律師事務(wù)所主任律師史學(xué)軍表示，為客戶(hù)保密，既是商業(yè)習(xí)慣，更是法律的嚴(yán)格規(guī)定。侵犯公民個(gè)人信息是一種犯罪，銀行工作人員犯罪更不能姑息。銀行工作人員依法從重處罰。如果是行長(zhǎng)要求工作人員提供的，更應(yīng)追責(zé)。
“如果不追責(zé)，誰(shuí)還會(huì)相信中信銀行?銀行泄露信息，致使許多高凈值存款人都日夜不安。中信銀行的道歉，社會(huì)不能接受。犯罪行為不是道歉，就可以不追究的。”史學(xué)軍稱(chēng)。
個(gè)人信息安全屢次暴雷
此次銀行賬單流水明細(xì)未經(jīng)授權(quán)被流出的事件，又一次把金融信息安全的問(wèn)題推到了聚光燈下。與每個(gè)公民息息相關(guān)的銀行賬戶(hù)信息安全誰(shuí)來(lái)守護(hù)?
事實(shí)上，類(lèi)似的個(gè)人信息泄露情況在日常生活中屢有發(fā)生。4月17日，根據(jù)文書(shū)網(wǎng)公布的刑事判決書(shū)，北京銀行上海分行張江支行的員工在任職期間利用銀行系統(tǒng)，收取費(fèi)用違規(guī)查詢(xún)發(fā)送公民個(gè)人征信信息共830余條。
更早的3月底，建行余姚城建支行原行長(zhǎng)沈某某，將1111條非法獲取的余姚市東城名苑業(yè)主的財(cái)產(chǎn)信息，和127條該行受理的貸款客戶(hù)財(cái)產(chǎn)信息提供給別人，用于招攬業(yè)務(wù)，犯侵犯公民個(gè)人信息罪，被判處有期徒刑3年，緩刑3年，并處罰金6000元。
4月更有外網(wǎng)流傳消息，國(guó)內(nèi)多家金融機(jī)構(gòu)的數(shù)百萬(wàn)條客戶(hù)數(shù)據(jù)資料在暗網(wǎng)被標(biāo)價(jià)兜售，引起一片恐慌，隨后被證實(shí)為假消息。
有業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者直言，金融機(jī)構(gòu)販賣(mài)泄漏用戶(hù)信息的情況其實(shí)一直都有，但好在近些年關(guān)于保護(hù)個(gè)人信息安全的問(wèn)題的立法和力度上都逐漸重視起來(lái)，相信以后監(jiān)管會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格。
在監(jiān)管方面，近年來(lái)，銀保監(jiān)會(huì)已印發(fā)一系列監(jiān)管政策文件，要求銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)方面的法律法規(guī)，加強(qiáng)客戶(hù)隱私保護(hù)，對(duì)客戶(hù)信息嚴(yán)格實(shí)行從采集到存儲(chǔ)、銷(xiāo)毀等全流程的制度化管理。
中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)副主席黃洪在近日的新聞發(fā)布會(huì)上說(shuō)：“銀保監(jiān)會(huì)高度重視銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全工作，尤其把客戶(hù)信息保護(hù)作為重中之重。”
銀保監(jiān)會(huì)還建立了網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)管評(píng)級(jí)等長(zhǎng)效工作機(jī)制，把銀行保險(xiǎn)業(yè)客戶(hù)信息保護(hù)工作納入了日常信息科技風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管中。同時(shí)，還不定期組織開(kāi)展客戶(hù)信息保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的專(zhuān)項(xiàng)治理，指導(dǎo)監(jiān)督銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)排查整改。
