近日,一張保姆“劉阿姨”的簡歷在網(wǎng)上刷屏,雙語碩士、擅長法語、英語;擁有大型企業(yè)外派非洲的工作經(jīng)歷;從事早教工作……這份履歷引起網(wǎng)友的廣泛熱議,一度登上微博熱搜。不少網(wǎng)友留言表示:“這樣的高素質(zhì)人才去做家政,是不是‘大材小用’?”
針對網(wǎng)友的疑惑,5月29日,“劉阿姨”本人劉雙在接受人民網(wǎng)財經(jīng)記者采訪時表示:“從事家政行服務(wù)業(yè)完全是出于個人愛好,并對自己的職業(yè)規(guī)劃充滿信心。”
“劉阿姨”簡歷
“一技傍身”更受雇主青睞 中高端市場仍有巨大空間
近年來,隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民生活水平提高,家政服務(wù)業(yè)的社會需求不斷增加,家政行業(yè)也持續(xù)向中高端邁進(jìn)。中國勞動和社會保障科學(xué)研究院發(fā)布的《中國家政服務(wù)業(yè)發(fā)展報告(2018)》顯示,隨著居民生活消費升級、二胎政策的全面放開和老齡化人口的增多,預(yù)計2020年中國家政服務(wù)業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到將近9000億元。
去年,國務(wù)院辦公廳發(fā)布了關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見,推動采取綜合支持措施,提高家政從業(yè)人員素質(zhì),并對家政行業(yè)的規(guī)范化和高質(zhì)量發(fā)展提出新要求。
而進(jìn)入這一行業(yè),劉雙看準(zhǔn)的則是中高端家政服務(wù)市場的需求和58到家這一大型平臺的專業(yè)實力。在劉雙看來,這部分客戶已經(jīng)不再滿足于簡單的家政保潔服務(wù),“一技傍身”會更受客戶青睞。
劉雙畢業(yè)于西安外國語大學(xué)法語語言文學(xué)專業(yè),碩士研究生學(xué)歷。畢業(yè)后,曾在某大型通訊公司工作,并外派到非洲工作了一段時間。2016年,為了結(jié)婚生子,她辭職回國。中間曾做過幾份工作,直到2018年,終于找到一份專業(yè)對口的工作——在一家早教中心教英語。
轉(zhuǎn)行當(dāng)保姆,其實是機(jī)緣巧合。“之前我家里也在58到家請過保姆,和她聊天時,我發(fā)現(xiàn)做家政不僅要與人有很好的溝通,還必須掌握收納技能,這正好符合我的興趣。”劉雙說。
據(jù)了解,劉雙目前還在接受58到家系統(tǒng)性的培訓(xùn),培訓(xùn)期滿后可正式上崗工作。在此期間,已有幾家客戶通過平臺聯(lián)系到她。在工資收入方面,劉雙表示,目前談的幾家都是基本上是朝九晚五,雙休,月薪2萬元以上;負(fù)責(zé)照顧孩子,不包含家務(wù)收納。
“我的客戶基本上都是看中我能跟孩子雙語去交流。杭州很多高端客戶,他們很忙,沒有時間陪伴孩子,所以就需要一個人幫他們?nèi)ヅ愫⒆?,而且需要一種高質(zhì)量的陪伴。此外一些客戶也比較看重對孩子的教育,家教更多的是一種老師的身份,且陪伴時間有限,我的早教從業(yè)經(jīng)歷會盡量寓教于樂,與孩子以朋友的身份相處。”劉雙說。
多元化發(fā)展時代 職業(yè)規(guī)劃不必一條道走到黑
今年,國家有關(guān)部門向社會發(fā)布了智能制造工程技術(shù)人員、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)工程技術(shù)人員、虛擬現(xiàn)實工程技術(shù)人員、連鎖經(jīng)營管理師、供應(yīng)鏈管理師、網(wǎng)約配送員、人工智能訓(xùn)練師、電氣電子產(chǎn)品環(huán)保檢測員、全媒體運營師、健康照護(hù)師、呼吸治療師、出生缺陷防控咨詢師、康復(fù)輔助技術(shù)咨詢師、無人機(jī)裝調(diào)檢修工、鐵路綜合維修工和裝配式建筑施工員等16個新職業(yè)。
新職業(yè)的出現(xiàn),正是多元化發(fā)展時代對職業(yè)的重新認(rèn)定。“家政服務(wù)業(yè)是朝陽行業(yè),而且家政從業(yè)人員應(yīng)該向年輕、高學(xué)歷發(fā)展。”劉雙說。
服務(wù)業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物,也是各國綜合國力中不可或缺的重要組成部分。國家統(tǒng)計局公布的2019年中國經(jīng)濟(jì)運行數(shù)據(jù)顯示,2019年全年全國服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)比上年增長6.9%,第三產(chǎn)業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重為53.9%。與此同時,在龐大體量的背后也存在服務(wù)質(zhì)量不高、擁有較高專業(yè)素質(zhì)從業(yè)人員較少等問題。
當(dāng)前,隨著越來越多的年輕人加入家政服務(wù)行業(yè)的,這一現(xiàn)象正在逐步改善。
據(jù)58到家統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,平臺65%勞動者在36-50歲之間,近年來也有部分90后加入。此外,超過70%勞動者為初高中學(xué)歷,???、本科和碩士學(xué)歷的人也越來越多。
雖然家政服務(wù)業(yè)整體趨于年輕化,但從業(yè)人員整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。有專家認(rèn)為,隨著居民生活消費水平的提高,家政行業(yè)個性化需求逐步增多,尤其是針對中高端市場的供給缺口較大。
“我覺得可以通過深度培訓(xùn)來提升個人技能,培育更強(qiáng)的服務(wù)意識。”在劉雙看來,針對中高端市場,家政服務(wù)人員一定要突出自身的亮點,從而放大自身的價值。
58到家母公司到家集團(tuán)CEO陳小華在接受人民網(wǎng)財經(jīng)記者采訪時表示,隨著消費升級趨勢的日益深入,家政行業(yè)的提質(zhì)增效和轉(zhuǎn)型升級也在加速推進(jìn)。
“整個行業(yè)對勞動者的尊重、對信用的重視、對服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注都在提高,雇傭雙方的個人素質(zhì)、教育背景、工作背景都在提升,全社會對‘職業(yè)化’這三個字的認(rèn)同感都更強(qiáng)了。”陳小華介紹說,58到家平臺上本科以上學(xué)歷的阿姨已經(jīng)有將近6000人,下一步,58到家將繼續(xù)通過質(zhì)量提升為家政服務(wù)業(yè)供給側(cè)賦能,逐步建成中國最大的家政培訓(xùn)專業(yè)系統(tǒng)。此外,58到家將利用互聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)勢,以數(shù)字化為驅(qū)動和手段,大力推動從業(yè)者簡歷在線化及雇主招聘線上化,高效匹配供需信息,有機(jī)連接供需雙方。