近日，江蘇南京一起“小區(qū)外賣失竊案”在被部分媒體以“名校貧困大學生偷外賣度日被抓”為核心內容進行傳播后引發(fā)社會關注。由此引發(fā)的輿情涉及行政執(zhí)法尺度、困難學生補貼甚至社會公平等多個方面。20日，警方公布該案調查真相，證實相關傳播信息嚴重失實，輿論隨即發(fā)生反轉。
為何近年來新聞傳播中“反轉劇”不時出現(xiàn)?在我們與真相之間還藏著哪些風險?社會法治與媒體素質如何提升?新華社記者就此展開調查。
“名校貧困大學生偷外賣度日”是如何誕生的
不久前，江蘇南京一小區(qū)多次發(fā)生外賣被竊，警方調查發(fā)現(xiàn)系該小區(qū)居民所為。據(jù)警方介紹，由于該居民涉嫌多次盜竊，被刑事拘留。
普通的“小區(qū)外賣失竊”是如何變成“名校貧困大學生偷外賣度日被抓”的?記者對其間傳播鏈條進行了梳理。
記者發(fā)現(xiàn)，有兩家地方媒體分別于16日、17日報道了失竊案。16日的報道中介紹了當事人是“公司職員”“因外賣被偷過一次，此后便起了報復之心，下班后看到小區(qū)門口有什么就偷什么”等信息，未透露更多身份背景細節(jié)，該報道未引起關注。
而17日的報道中有關人員突然將當事人介紹為“考研大學生”，且出現(xiàn)“為供其深造，家中其他3個兄弟姐妹輟學”等說法，并以此警示人們莫因小失大、自毀前程。
據(jù)記者觀察，正是17日報道中的信息突然被眾多自媒體和傳統(tǒng)媒體交叉轉引傳播，并在微博等網絡社交平臺上形成熱點。“名校貧困大學生偷外賣度日被抓”輿情由此成型，各種針對執(zhí)法部門、教育行政部門的無端批評開始涌現(xiàn)。
輿情持續(xù)發(fā)酵到20日，當天警方公布調查結果：當事人李某某2018年畢業(yè)于湖南省衡陽市某大學，當年來南京工作，目前在南京某公司，有固定收入，租住在雨花臺區(qū)某小區(qū)。李某某父母和大姐在老家務農，二姐、三姐分別在北京、海南工作。據(jù)調查及李某某供述，今年5月31日，其購買的外賣餐食在小區(qū)門衛(wèi)處被人拿走，遂產生報復和占便宜的心理，當日起在上述地點多次盜取他人外賣餐食。
此后，權威信息被社會接受，無端批評快速消退。
北京市一法律師事務所律師周兆成介紹，我國刑法對盜竊罪有明確規(guī)定。本案李某某多次盜取他人外賣餐食，其行為已涉嫌盜竊罪，警方依法予以處置合情合理。
哪些風險藏在我們與真相之間
清華大學新聞傳播學院教授沈陽、中國社會科學院法學研究所教授支振鋒等認為，受當前傳播“碎片化”“流量至上”等多重因素影響，近年來新聞傳播中的“反轉劇”時有發(fā)生，當前在公眾與真相之間仍潛藏一些“傳播風險”。
——權威信源信息不夠準確。“不實信息是經機構媒體的報道和自媒體的‘腦補’而生，但其‘靈感’往往來自權威信源發(fā)布的部分新聞信息。”沈陽認為如權威信源信息不夠詳實，更容易引起傳播失實。
記者發(fā)現(xiàn)，此次正是有辦案人員釋放出當事人為“知名大學本科生，目前正在準備考研”“為了他能讀本科、讀研究生，其他3個兄弟姐妹都輟學了”等不夠準確、完整的信息后，其他媒體“腦補”跟進形成輿情風暴的源頭。
——有部分媒體職業(yè)素養(yǎng)不高，有的甚至罔顧操守一味逐利。此次事件中，部分知名網絡媒體未核對關鍵信息真?zhèn)尉瓦M行報道，導致失實信息在部分媒體間被交叉轉引。
另外，據(jù)國家網信辦有關負責人介紹，存在部分網絡賬號為獲取流量和廣告進行惡意營銷，或無中生有造熱點，引發(fā)社會恐慌;或冒用權威人士名義，發(fā)布謠言誤導公眾;或炮制聳人聽聞標題，引發(fā)群體焦慮和不安……這些行為擾亂了正常網絡傳播秩序。正是此類自媒體賬號為“引流”獲利唯恐天下不亂，故意用失實信息煽風點火、制造輿情。
——公眾的信息局限和法治意識短板增大傳播風險。蘇州大學融媒體發(fā)展研究院院長陳一認為，此次輿情引發(fā)對“困難大學生補助”措施的質疑，一個原因就在于普通公眾獲取此類措施信息的局限性較大，對此不夠了解。事實上，記者從教育部了解到，我國學生資助實現(xiàn)了所有學段、所有學校、所有家庭經濟困難學生“三個全覆蓋”，在制度上基本保障了“不讓一個學生因家庭經濟困難而失學”。
另外，支振鋒指出，不少人對自身網絡行為應承擔法律責任認識不到位，也助長滋生了大量傳播不實信息的行為。他提醒，應特別警惕這種在網絡傳播中，傳播越快捷卻離真相越遠的風險。
全社會應持續(xù)提升法治與媒介素養(yǎng)
“權威信息釋放后，大眾沒有再受自媒體情緒化煽動;執(zhí)法機關表現(xiàn)規(guī)范到位，兼顧法理情理。”支振鋒認為，總體上看，這起事件體現(xiàn)了我國公眾法治意識的進步與有關部門法治素養(yǎng)的提升。
但他也提醒，此類“反轉劇”不時出現(xiàn)，有關各方應共同提升社會治理效能。
“嘗到炒作的甜頭后，不法分子可能變本加厲，嚴重損害網絡空間治理。”中國傳媒大學網絡法與知識產權研究中心主任王四新建議，網信部門要善于區(qū)分具體傳播行為的動機，依法懲治混淆視聽者。
近期，全國“掃黃打非”辦將針對自媒體從事虛假新聞等不法活動開展集中整治。
另外，廣東省網信辦相關工作負責人建議，應嚴格執(zhí)行《互聯(lián)網新聞信息服務管理規(guī)定》，壓實內容平臺的主體責任，遏制“博眼球”“流量至上”等不良導向，清朗網絡空間。
陳一建議，網警、網信、宣傳、司法等部門應形成聯(lián)動機制，對于熱點問題及時發(fā)聲，強化信息發(fā)布的針對性和有效性，縮小不實信息的傳播時間和空間。
“輿論反轉事件頻頻發(fā)生，除了反映出媒體須加強業(yè)務能力，也暴露出社會層面存在的媒介素養(yǎng)與法治意識不足問題。”重慶大學新聞學院教授劉海明說，“在當今這個‘人人都有麥克風’的時代，只有在提升公民媒介素養(yǎng)的同時提升法治意識，才能真正縮短自己與真相之間的距離。”(記者陳席元、余俊杰、柯高陽、朱國亮)
