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患者所做檢查直接“公示” 醫(yī)院:系統(tǒng)問題

華西都市報 | 2020-11-26 15:09:52

身體不適到醫(yī)院就醫(yī),檢查項目做完后,在醫(yī)院大屏幕上就能看到自己的檢查結(jié)果是否已出來,這本是一件便民好事,但卻在無形中泄露了患者的隱私。

近日,成都市民張女士在成都市第一人民醫(yī)院南區(qū)就醫(yī)時發(fā)現(xiàn),她的檢查項目被醫(yī)院直接“公示”在了電子屏幕上,同時屏幕上還顯示了其他患者的檢查項目,甚至包括HIV抗原抗體復(fù)合檢測等較為隱私的檢查內(nèi)容。張女士因此質(zhì)疑,醫(yī)院的做法不妥。

事件

患者所做檢查直接“公示”

11月中旬,張女士出現(xiàn)了發(fā)熱、嗓子疼等感冒癥狀,自行服藥一周后仍未見好轉(zhuǎn),就前往成都市第一人民醫(yī)院南區(qū)就診。經(jīng)過問診后,醫(yī)生給張女士開了檢查單。繳費后,張女士進(jìn)行了采血,按照檢查單上的提示,預(yù)計1小時后出結(jié)果。

在完成其他項目檢查后,張女士回到檢驗科窗口前等待檢查結(jié)果。在等候過程中,陪同張女士前往醫(yī)院的朋友發(fā)現(xiàn),“檢驗科窗口上掛了幾個顯示屏,上面滾動播放著檢查結(jié)果是否已出來。”

據(jù)了解,該醫(yī)院采用電子化就醫(yī)流程,檢查完成后,患者可通過檢查單上的條形碼,在大廳內(nèi)的自助打印機(jī)上自行打印檢查結(jié)果。

剛開始,張女士還覺得,電子屏提示結(jié)果是否已出的服務(wù)很貼心,“檢查結(jié)果一出來,大屏幕上就會顯示,以免大家久等。”但很快她意識到,醫(yī)院這一做法還存在一些問題。“我仔細(xì)觀察了一下,部分人做HIV、梅毒檢測的信息也發(fā)布在屏幕上了,這是泄露別人的隱私。”

求證

名字為兩個字的屏幕上全名顯示

接到張女士的投訴后,近日,華西都市報、封面新聞記者前往成都市第一人民醫(yī)院南區(qū)探訪。

記者來到張女士所描述的檢驗科窗口前,不少患者正在等候領(lǐng)取檢查報告。在檢驗科窗口上方,確實有多個顯示屏滾動播放帶有患者名字、就診卡號和對應(yīng)檢驗項目名稱的表格,表格上方標(biāo)注,顯示名字的人員檢查報告已過審核,可前往自助檢驗報告機(jī)上打印報告。

記者觀察發(fā)現(xiàn),屏幕上每次播放10-11名患者信息,患者名字為三個字的,中間一個字會用“X”代替;名字為兩個字的,則全名直接顯示在屏幕上。檢驗項目一欄,則顯示新冠病毒核酸、肝功、心血管生化、HIV抗原抗體復(fù)合檢測、梅毒抗體等檢驗內(nèi)容。

隨后,記者詢問了多位患者,有不少人認(rèn)為醫(yī)院這一做法確實有些不妥。“有些檢查肯定還是不想讓別人知道,這樣直接顯示出來,泄露了患者的隱私。”患者陳先生建議,“三個字的名字都可以隱去中間那個字,兩個字的也可以處理一下嘛。”

醫(yī)院回應(yīng)

系統(tǒng)出現(xiàn)問題會盡快進(jìn)行整改

11月25日,記者電話聯(lián)系到了成都市第一人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人。對于張女士反映的這一問題,該負(fù)責(zé)人在核實后表示,會通知相關(guān)科室,盡快進(jìn)行整改。

“醫(yī)院也很重視患者隱私保護(hù),按照規(guī)定,我們會對患者的名字進(jìn)行處理,一些涉及隱私的檢查也不會對外公示。”該負(fù)責(zé)人說。針對張女士提供的照片和視頻中,隱私檢查項目直接顯示等內(nèi)容,該負(fù)責(zé)人稱,“應(yīng)該是系統(tǒng)出現(xiàn)了問題,將這些顯示了出來,正好遇到了。”

  • 標(biāo)簽:公示,檢查

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