“短信電話狂轟濫炸”“不簽協(xié)議想走難，上廁所都有人跟著”“推薦時說學(xué)歷是本科，見面變?？屏?rdquo;……近來，不少相親者向記者投訴，部分開通了線上平臺的相親機(jī)構(gòu)在線下大搞“轟炸式”推銷、“綁架式”簽約、“湊數(shù)式”服務(wù)，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益。
今年的8月7日是“中國情人節(jié)”七夕節(jié)，一些網(wǎng)絡(luò)相親平臺自然也不會放過這一“良機(jī)”進(jìn)行大肆宣傳。網(wǎng)絡(luò)時代，這些相親平臺能夠集納海量有意向相親的單身男女信息，這本來可以為廣大單身男女提供一個交友、相親的平臺，但一些相親平臺卻偏離了服務(wù)屬性，比如設(shè)立各種消費(fèi)陷阱，花招出盡，只是誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)。有的相親平臺還變成了犯罪的溫床，比如隨著婚戀交友網(wǎng)站的興起，婚戀詐騙案呈多發(fā)態(tài)勢。
相親平臺消費(fèi)陷阱五花八門，消費(fèi)者在這些相親平臺的誘導(dǎo)下，就如同砧板上的肉——任人宰割:為逼消費(fèi)者就范，相親平臺使出電話短信連環(huán)“轟炸”的招數(shù);到店不簽約，消費(fèi)者被營銷人員限制人身自由數(shù)小時;甚至有些平臺要先交錢簽字才能看合同、服務(wù)與承諾嚴(yán)重不符。
這些相親平臺無視，甚至明目張膽侵害消費(fèi)者權(quán)益，不僅成為這一行業(yè)的頑疾，同時也嚴(yán)重違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因有不少，比如一些消費(fèi)者維權(quán)意識過差，法律意識不強(qiáng)，缺乏自我保護(hù)能力;同時事后維權(quán)時，還必須面對舉證困難、投訴渠道不通暢等問題。而這些無良相親平臺經(jīng)過多年“歷練”，積累了不少欺詐消費(fèi)者的“經(jīng)驗(yàn)”，懂得不少回避自身責(zé)任的手段，他們在接到投訴時，往往能以“平臺免責(zé)”將責(zé)任推卸掉。
在法治社會，不能任由這些無良相親平臺橫行，需要加大懲治力度，增加無良相親平臺的違法成本，要用法治來“填平”相親平臺的“消費(fèi)陷阱”，來遏制相親中介機(jī)構(gòu)亂象。讓相親中介機(jī)構(gòu)能夠真正幫助更多“有情人”成為“眷屬”，能夠“成人之美”，當(dāng)好“牽線紅娘”的角色，而不能打著“成人之美”的幌子行欺騙之實(shí)。(戴先任)
