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三省一市聯(lián)合公布2019年度長(zhǎng)三角地區(qū)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益典型案例

人民網(wǎng)-浙江頻道 | 2020-03-25 14:23:24

近日,上海、浙江、江蘇、安徽市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)外公布了2019年度長(zhǎng)三角地區(qū)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益典型案例。據(jù)悉,這是自2019年開(kāi)展“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”工作以來(lái),三省一市市場(chǎng)監(jiān)管部門首次聯(lián)合發(fā)布典型案例。

此次發(fā)布的典型案例,涉及侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)權(quán)案、侵犯消費(fèi)者權(quán)益案、違法口罩案、非醫(yī)用防護(hù)服冒充醫(yī)用防護(hù)服案、利用虛假“有獎(jiǎng)銷售”侵犯消費(fèi)者權(quán)益案、超范圍使用食品添加劑年糕案、虛假宣傳案、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案等。

自2019年開(kāi)展“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”工作以來(lái),上海、浙江、江蘇、安徽三省一市市場(chǎng)監(jiān)管部門共同討論制定簽署《長(zhǎng)三角地區(qū)共同開(kāi)展“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)方案》,制定三年具體實(shí)施方案,明確11項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)和7項(xiàng)量化指標(biāo),并在去年8月份“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)專項(xiàng)工作組會(huì)議上公開(kāi)對(duì)外發(fā)布,緊扣無(wú)理由退貨承諾,充分發(fā)揮專項(xiàng)工作組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,協(xié)同共建“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)消費(fèi)投訴舉報(bào)協(xié)作機(jī)制。

據(jù)統(tǒng)計(jì),3.15期間,長(zhǎng)三角地區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門共接到涉及新冠肺炎疫情投訴舉報(bào)2205件(上海308件、江蘇1031件、浙江571件、安徽295件),占投訴舉報(bào)總量比重11%,與疫情初期(春節(jié)假期)相比,占比下降63個(gè)百分點(diǎn)。主要反映口罩等價(jià)格質(zhì)量問(wèn)題以及旅游、客運(yùn)等服務(wù)退訂糾紛。

疫情發(fā)生以來(lái),三省一市市場(chǎng)監(jiān)管部門加強(qiáng)協(xié)同、精準(zhǔn)銜接、相互賦能,疫情聯(lián)防聯(lián)控形勢(shì)持續(xù)向好,企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)精準(zhǔn)有序推進(jìn),因疫情引發(fā)的消費(fèi)糾紛和矛盾明顯減少。

浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局消保分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,2020年三省一市將深化“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)。浙江將立足已有合作基礎(chǔ),在放心消費(fèi)建設(shè)、無(wú)理由退貨承諾、建立消費(fèi)領(lǐng)域信用體系等11個(gè)領(lǐng)域進(jìn)一步深化長(zhǎng)三角地區(qū)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)合作。

此次發(fā)布的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益典型案例中涉浙江部分包括(排名不分先后):

1、紹興越城查處14噸偽劣“五常大米”案(報(bào)送單位:浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局)

案情簡(jiǎn)介:

2019年3月18日,紹興市越城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在紹興袍江某倉(cāng)庫(kù)內(nèi)發(fā)現(xiàn)大量印有“五常大米稻花香”等字樣的各種包裝袋、加工設(shè)備、已包裝好的大米、已裝好未封口的大米以及過(guò)期大米等物品。該局對(duì)現(xiàn)場(chǎng)約45噸“可疑大米”、幾千余只包裝袋、十余臺(tái)機(jī)器等進(jìn)行了查封扣押,并對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)及銷售單位共18批次大米進(jìn)行抽檢。

經(jīng)查,當(dāng)事人紹興市某糧食公司,從黑龍江農(nóng)戶收購(gòu)稻谷,委托五常市某商貿(mào)有限公司加工成大米包裝出廠,但當(dāng)事人不具備生產(chǎn)、分裝大米的資質(zhì)。2018年5月至2019年3月期間,自行購(gòu)進(jìn)碾米粉碎組合機(jī)、日期打碼機(jī)、槍式封包機(jī)、分裝機(jī)等設(shè)備及多款包裝袋,雇傭他人將發(fā)暗發(fā)黃的米打磨后和新米1:1進(jìn)行混合重新包裝成2.5kg五常大米稻花香以及1kg五常大米稻花香,灌裝成小包裝并重新標(biāo)注生產(chǎn)日期,共計(jì)涉案大米14噸。根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第三十五條第一款、第一百二十二條第一款及《浙江省食品行政處罰自由裁量細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)》第一條規(guī)定,越城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法作出沒(méi)收非法經(jīng)營(yíng)的大米以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備,并處以65萬(wàn)元的罰款。

點(diǎn)評(píng):

五常大米的獨(dú)特品質(zhì)贏得了全國(guó)消費(fèi)者的青睞,享譽(yù)全國(guó)。本案中經(jīng)營(yíng)者不但沒(méi)有依法取得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的許可,而且在生產(chǎn)過(guò)程中摻假摻雜,以次充好,利用五常大米的良好品質(zhì)欺騙消費(fèi)者,擾亂市場(chǎng)秩序。這里我們提醒消費(fèi)者購(gòu)買五常大米時(shí)要認(rèn)清“中國(guó)地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品”統(tǒng)一標(biāo)志,謹(jǐn)防上當(dāng)。

偽劣“五常大米”案查處現(xiàn)場(chǎng)。浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局供圖

2、寧波奉化查處“早產(chǎn)”超范圍使用食品添加劑年糕案(報(bào)送單位:浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局)

案情簡(jiǎn)介:

2019年5月28日,寧波奉化區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)奉化某年糕廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查,在原料倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)有30袋已拆封并使用完的脫氫乙酸鈉包裝袋,15袋未拆封的脫氫乙酸鈉包裝袋,在成品倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)大量標(biāo)稱生產(chǎn)日期分別為2019年5月29日和2019年6月3日“早產(chǎn)”的水磨年糕。

經(jīng)查,2019年3月,奉化區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)當(dāng)事人生產(chǎn)的水磨年糕進(jìn)行抽檢,發(fā)現(xiàn)其在年糕工藝流程的大米浸水環(huán)節(jié)中添加脫氫乙酸鈉,當(dāng)事人已生產(chǎn)制成真空包裝年糕20656袋。5月28日該局再次對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,在其成品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)發(fā)現(xiàn)分別標(biāo)注“20190529”和“20190603”生產(chǎn)日期的水磨年糕共計(jì)19656袋,經(jīng)檢測(cè),發(fā)現(xiàn)存在添加脫氫乙酸鈉,年糕貨值31484元,其中虛假標(biāo)注生產(chǎn)日期的年糕貨值29484元。

奉化區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局按照“四個(gè)最嚴(yán)”要求,對(duì)該年糕廠生產(chǎn)超范圍使用食品添加劑和生產(chǎn)標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期的食品違法行為作出50.1萬(wàn)元的罰款。

點(diǎn)評(píng):

本案中的生產(chǎn)者標(biāo)注虛假生產(chǎn)日期,超范圍使用食品添加劑的行為嚴(yán)重違反了食品安全法的規(guī)定,造成嚴(yán)重的隱患,危害巨大。食品安全事關(guān)生命安危,必須嚴(yán)格落實(shí)“四個(gè)”最嚴(yán)要求,從嚴(yán)監(jiān)管,從重處罰。

3、金華查獲涉案2000萬(wàn)有毒有害的“悍馬糖”案(報(bào)送單位:浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局)

案情簡(jiǎn)介:

2019年2月底,浙江省金華市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)現(xiàn)有人通過(guò)微信、淘寶等手段銷售一款聲稱來(lái)自馬來(lái)西亞的進(jìn)口糖果(名為“悍馬糖”),聲稱具有保健功效、能有效提升男性性功能。金華市市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)多種渠道購(gòu)買樣品并開(kāi)展檢測(cè)。經(jīng)過(guò)排查,鎖定深圳及金華兩家淘寶網(wǎng)店銷售的“悍馬糖”產(chǎn)品,并把在售的5種“悍馬糖”產(chǎn)品送檢。經(jīng)檢驗(yàn),確定含有他達(dá)拉非及其衍生物去甲基他達(dá)拉非的西藥成分,為有毒有害食品。

因案情涉嫌違法犯罪,金華市市場(chǎng)監(jiān)管局隨即啟動(dòng)行刑銜接機(jī)制,以成案移送方式將案件移交公安機(jī)關(guān)查辦。經(jīng)公安偵查發(fā)現(xiàn),以深圳彭某翔為主共四個(gè)層級(jí)的犯罪網(wǎng)絡(luò)浮出水面。2019年10月金華市公安局聯(lián)合金華市市場(chǎng)監(jiān)管局分別在廣州、深圳、東莞、揭陽(yáng)、蘇州等地開(kāi)展集中統(tǒng)一收網(wǎng)行動(dòng),共依法刑拘10人,搗毀生產(chǎn)、銷售窩點(diǎn)6處,現(xiàn)場(chǎng)查獲10個(gè)品種共計(jì)200余箱,總計(jì)非法添加藥物成份的有毒有害食品(糖果類)超2噸。經(jīng)查,2010年以來(lái),彭某翔等人向上家匡某采購(gòu)“悍馬糖”,并通過(guò)淘寶、微信等網(wǎng)絡(luò),將“悍馬糖”非法銷往浙江、江蘇、福建、上海、北京等20余省市,總涉案金額達(dá)2000余萬(wàn)元。

點(diǎn)評(píng):

不法商家將目光盯上有“難言之隱”的人群,利用受害人不愿聲張的心理,吹噓某些食品具有保健功效、能有效提升男性性功能,誘導(dǎo)消費(fèi)者落入不法分子精心編織的陷阱中。本案中市場(chǎng)監(jiān)管部門與公安部門密切協(xié)同,聯(lián)合辦案,一舉抓獲組織嚴(yán)密的違法團(tuán)伙,強(qiáng)力震懾了不法分子。同時(shí),市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒廣大消費(fèi)者,購(gòu)買保健食品要認(rèn)準(zhǔn)藍(lán)色草帽標(biāo)志和批準(zhǔn)文號(hào),要到正規(guī)商家購(gòu)買,保健食品不是藥品,不可輕信“療效”。

  • 標(biāo)簽:長(zhǎng)三角,侵害消費(fèi)者案例

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