針對近期引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注的豐巢快遞柜超時收費(fèi)事件，上海市消保委11日表示，快遞公司將快遞件放入快遞柜前，應(yīng)征得消費(fèi)者的明確同意，快遞柜的收費(fèi)和交易條件應(yīng)當(dāng)公平合理。
上海市消保委指出，快遞公司將快遞件放入快遞柜前，需要明確告知消費(fèi)者相關(guān)情況及法律后果，并征得消費(fèi)者明確同意。每一單快遞都屬單獨(dú)合同，都要得到消費(fèi)者的明確同意，做到“一單一物一確認(rèn)”。如果快遞公司未經(jīng)消費(fèi)者同意擅自將快遞件放入快遞柜，消費(fèi)者可以向消保委投訴。
同時，利用物業(yè)共用部位從事快遞柜經(jīng)營，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。
對于在居民小區(qū)處于獨(dú)占地位的快遞柜企業(yè)，其收費(fèi)和交易條件應(yīng)當(dāng)公平合理，廣泛征詢所有業(yè)主的意見，從而充分保障消費(fèi)者的公平交易權(quán)。
新冠肺炎疫情期間，很多小區(qū)通過設(shè)置公共快遞架，免費(fèi)暫存快遞，為業(yè)主提供了便利。上海市消保委建議，居民小區(qū)可以設(shè)立一些免費(fèi)的公共快遞架，滿足消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求。
自豐巢快遞柜“五一”假期前宣布超時收費(fèi)后，已有杭州、上海的多個小區(qū)業(yè)委會宣布抵制豐巢快遞柜。多地監(jiān)管部門明確表示，快遞員要事先經(jīng)過消費(fèi)者同意才可以投件入柜，消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)需要得到保證。
