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中老年用戶深度“觸網(wǎng)”或超年輕人 消費類別走向時尚化

人民日報海外版 | 2020-05-20 10:10:04

日前,安徽六安老年大學(xué)書法老師程躍凱通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)員們在線互動,開展“云課堂”書法授課。田凱平攝

防疫期間,許多中老年人開始在線消費購物。根據(jù)QuestMobile發(fā)布的《2020中國移動互聯(lián)網(wǎng)春季大報告》,今年春季中國移動互聯(lián)網(wǎng)月活躍用戶相比去年增加1571萬,其中61%來自41歲以上尤其是46歲以上的中老年群體。生活經(jīng)驗豐富的中老年用戶掀起新一輪在線購物熱,正推動電商平臺持續(xù)轉(zhuǎn)型升級。

深度“觸網(wǎng)”或超年輕人

“當(dāng)我們討論互聯(lián)網(wǎng)進入下半場的機會時,很多人會問新的人口紅利在哪里。”谷倉創(chuàng)業(yè)學(xué)院執(zhí)行社長王曉鵬對本報記者說,“答案很簡單,就是中老年人。”

每日優(yōu)鮮網(wǎng)購生鮮大數(shù)據(jù)顯示,今年春季,40歲以上用戶增加了237%,其中有90%的中老年新用戶跟兒女學(xué)會了下單;美團“60后”用戶以36.7%的占比成為外賣新客增長的主力之一;餓了么平臺外賣生鮮業(yè)務(wù)的50歲以上用戶,環(huán)比增長了2.3倍。

零售業(yè)分析師王源認為,中老年人對生鮮質(zhì)量更加懂行也更加嚴格,對價格更加敏感。對生鮮電商平臺來講,生鮮質(zhì)量是關(guān)鍵。

相關(guān)報告顯示,隨著互聯(lián)網(wǎng)在中高齡人群的滲透率不斷提升和中老年人消費觀念的不斷改變,線上消費支出呈現(xiàn)明顯的增長態(tài)勢。從年齡結(jié)構(gòu)分布來看,25至55歲的占比最大,達到了29%;其次是36歲到45歲,為27%;再次是46歲到55歲用戶、56歲以上用戶,分別占比12%、13%。關(guān)懷型消費增長最高,“80后”“90后”共購買了近50%的老年商品。

對此,業(yè)內(nèi)專家表示,在中老年人一步步深度“觸網(wǎng)”之后,其電商購買渠道數(shù)量也有可能超過年輕人。他們購買方式多樣,會在短視頻電商里下單,也會用社區(qū)團購下單,還經(jīng)常在各種拼團APP(手機應(yīng)用軟件)里下單。在這樣的機會下,針對他們定制的產(chǎn)品也越來越多,比如小夜燈、外出推車、防滑浴椅、防滑墊等。

消費類別走向時尚化

多家在線購物平臺近期發(fā)布的數(shù)據(jù)表明,中老年群體美妝購買力逆勢上漲。如京東50歲以上用戶購買美妝的消費金額同比增長51%;蘇寧平臺上受中老年歡迎的染發(fā)劑銷量環(huán)比增長118.09%。

據(jù)分析,銀發(fā)族對“抗老”的期待很高,她們將25%的護膚消費花在以抗老為主打的產(chǎn)品上;帶有“滋養(yǎng)”功能的面部護膚品也受到關(guān)注。

國貨品牌因性價比高更受青睞。比如京東美妝中老年用戶的消費額前五分別被百雀羚、自然堂、珀萊雅、片仔癀、丸美這5個國貨品牌包攬。京東數(shù)據(jù)還顯示,套裝禮盒、乳液面霜、面部精華、面膜、眼霜是50歲以上用戶下單金額前五品類,她們在面膜、眼霜上的消費額同比增長分別達到50%、65%。

“在電商布局中老年市場時,考慮老年人自尊心是非常重要的一點。”王曉鵬說,“許多中老年人其實是歲數(shù)越大越不服老。據(jù)調(diào)查分析,現(xiàn)在的中老年人越來越追求自由獨立多元的生活,他們的心態(tài)也日趨年輕化、時尚化,所以會越來越注重化妝、衣著等展示型消費。”

知識付費習(xí)慣正在養(yǎng)成

據(jù)統(tǒng)計,今年春季教育學(xué)習(xí)類在線平臺日均活躍用戶增長迅猛,中老年用戶群體之中,41至45歲用戶增長了27.9%,46歲以上用戶增長了33%。中老年在線教育需求發(fā)展迅速,知識付費成新趨勢。

支付寶在防疫期間推出老年大學(xué)板塊,主要通過線上網(wǎng)課的形式向中老年人提供相關(guān)的教育服務(wù),課程包括手機支付、無接觸乘車、保險理財常識、網(wǎng)紅直播體驗等;還與深耕老年教育的嘉興圖書館推出的“15分鐘包學(xué)會”系列科普課等。

老年用戶的知識付費習(xí)慣正在加速養(yǎng)成。調(diào)查發(fā)現(xiàn),專業(yè)度高的課程往往更加受老年人歡迎,他們的付費意愿也更強烈。比如古箏課,相對來說偏靜態(tài),卻能在線上直播課程中收獲很好的反饋。究其原因,這類課程不僅僅滿足中老年用戶娛樂、打發(fā)時間的需求,更滿足自我成長的學(xué)習(xí)需求,用戶也有一定專業(yè)基礎(chǔ),是發(fā)自內(nèi)心的喜歡。因此,中老年學(xué)員在觀看的時候更加認真,互動也更加積極。同時,他們在學(xué)習(xí)類似課程的直播過程中并不吝惜打賞。據(jù)統(tǒng)計,在直播過程中,愿意打賞的中老年用戶占5%到10%。(記者 楊俊峰)

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