“買買買”，如今消費者購物頻率越來越高。這一過程中，“喜新厭舊”的煩惱也頻頻來襲：不再喜歡的東西，放著無用、扔掉可惜。二手貨交易平臺應(yīng)運而生，不少人在平臺上買賣閑置物品，一來收回資金用于消費，二來也可以“淘”到不少物美價廉的好貨。
哪些人在買賣二手貨?二手交易為何會日益火熱?筆者進行了走訪。
二手交易方便買家、成全賣家
舊貨市場歷史悠久，歷來是二手交易的重要聚集地。無論是家具、電器、衣物，還是首飾、古玩、老物件，可謂應(yīng)有盡有。
60多歲的退休醫(yī)生李亞非對位于北京市朝陽區(qū)的大柳樹舊貨市場情有獨鐘。他指著前面更大一片開闊廣場對筆者說：“以前這里到處都是小攤位，規(guī)模比現(xiàn)在大三倍多。八年來，我有時間就會過來逛一逛。”上周，他還在舊貨市場花了20多塊錢買了個二手掃描儀。“家里有孩子在上學(xué)，平時會經(jīng)常掃描打印一些東西，買個掃描儀用起來就很方便。”
別小看這個二手貨市場，既方便了買家，也成全了賣家。
在大柳樹舊貨市場擺攤的退伍軍人高先生，一個上午賣出去了3雙舊鞋和1個二手包。
“今天總共賣出去200元，都是家里用不著的一些衣物，大家各取所需。我也能把閑置物品換成錢，賺點外快。”高先生說，自己經(jīng)常把家里的一些舊物件和用不上的舊貨拿過來賣，他上周還賣出個錄音機，變現(xiàn)了100元。“現(xiàn)在很多年輕人都喜歡在網(wǎng)上做一些二手交易，有機會我也去試試。”他說。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、拍拍等網(wǎng)絡(luò)平臺，日益成為二手貨交易的“主陣地”。
家住海南省?？谑械年惢菥褪情e魚平臺的“?？?rdquo;。在高考結(jié)束后，她著實買了不少東西。“其實都是些沖動消費，高考完了就想放松一下，后來發(fā)現(xiàn)很多化妝品都用不完了。”陳惠說，對于之前積攢的那些用不完的閑置品，自己決定趁著開學(xué)季賣出去。她把自己要賣的物品掛到閑魚平臺上，還會在一些閑置物品交流群里發(fā)一些廣告。“現(xiàn)在已經(jīng)賣出去了十多件，大概收回了300元。”陳惠說。
在湖北武漢上大學(xué)的李澈表示，自己在閑魚上賣的主要是以衣服和護膚品為主。比如，前不久，他為了解決臉上長痘的問題，花了168元在網(wǎng)上買了一套護膚品，用了幾天后感覺不適合，然后又放到閑魚上以110元的價格賣掉了。“東西留不留往往不在于本身品質(zhì)如何，而是我自己需不需要。賣出去，也能讓這些閑置物品發(fā)揮應(yīng)有的作用。”李澈說，無論是舊手機、舊電器，還是眼鏡、衣服，只要是自己不需要他就會通過二手交易平臺賣掉。
不避諱二手商品，年輕人成交易主體
不少參與二手貨交易的人告訴筆者，二手貨交易最大的優(yōu)點就在于，一樣?xùn)|西對于賣家可能是“雞肋”，對于買家來說可能就是“寶貝”。這種相互匹配的過程樂趣無窮。
“抽油煙機去超市買大概要五六百元，在二手平臺200元左右就可以買到!”湖北武漢的周女士看重二手貨的實惠。與此同時，她也經(jīng)常在閑魚平臺上賣一些自己用不著的衣服、化妝品，每周都能賣出去兩三件。“參與二手貨交易，首先自己要講誠信，不能欺騙，其次要做好溝通，最后也要想辦法讓更多人看到自己的需求或者自己想賣的東西。”談起二手貨買賣的心得，她頭頭是道。
從事影視后期工作的孟真平時需要經(jīng)常更換攝影器材，因此也是閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的?？?。“我5年前買的二手的拍立得和相機鏡頭，到現(xiàn)在依然很好用!”孟真說，玩攝影很燒錢，因此對自己來說二手器材的性價比顯然更高。“買全新的拍立得要花500元，而我只花了200元，再加上原價近1000元的相機鏡頭，我總共只用了620元。通過二手交易，我這次設(shè)備采購一共省下700元呢!”
“我曾經(jīng)一年換過3款平板電腦，就是因為在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上看到了更質(zhì)優(yōu)價廉的，就把舊的賣出去換成更好的。”在北京工作的小伙子張子威告訴筆者，電子產(chǎn)品更新?lián)Q代快，二手貨價格還實惠，即便一時用不到有時也會心動買下來。“一般這些電子產(chǎn)品市場價格都很穩(wěn)定，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺還有官方鑒定服務(wù)，再加上我自己也對電子產(chǎn)品很了解，所以經(jīng)常能淘到些好貨。”張子威說。
二手貨交易業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，從數(shù)據(jù)當(dāng)中可見一斑。
過去一年，閑魚上有2億用戶交易了2000億閑置物品，相當(dāng)于將2000億浪費變成了消費。
據(jù)閑魚運營總監(jiān)唐宋介紹，截至2020年7月，閑魚總用戶數(shù)已經(jīng)超過2億，日活躍用戶超過2000萬，在線賣家超過3000萬。目前，每天有超過400萬用戶在閑魚平臺上“走街串巷”，每年有超過10億件商品發(fā)布，年交易規(guī)模超過2000億元，閑魚已經(jīng)成為中國最主要的閑置物品網(wǎng)絡(luò)交易平臺。
“閑魚上聚集了大量年輕人熱衷的物品，比如二次元、潮玩等。隨著消費升級，閑置二手商品的存量也在不斷增加，母嬰類商品成為新亮點。”唐宋告訴筆者，從閑魚后臺數(shù)據(jù)來看，網(wǎng)上二手貨交易的年輕人群占比較高。這些用戶普遍比較追求消費的性價比，既秉持著傳統(tǒng)的簡樸生活觀，也愿意擁抱新品，不避諱買賣二手商品。“可以說，二手貨交易就是幫助人們找到消費升級、體驗經(jīng)濟與節(jié)約成本之間的那個平衡點。”
破解信用難題，讓閑置經(jīng)濟迎來高速發(fā)展
二手貨交易火爆的同時，售假販假、以次充好、維權(quán)困難等問題也屢屢發(fā)生。
不久前，在江蘇南京上學(xué)的徐雨晨花了1500元買了一部二手蘋果手機，買回來才發(fā)現(xiàn)不能用。去找賣家退貨，卻碰了釘子。“花錢買了個教訓(xùn)吧，很多人賣手機和筆記本其實都有‘暗病’或‘硬傷’，買的時候看不出來，還沒用多長時間就出問題了。”對此，徐雨晨顯得很無奈。
從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的王潔也有類似經(jīng)歷。有一次，她看到一個原價499元的空氣炸鍋以99元出售。雖然賣家標明這個空氣炸鍋是“有輕微瑕疵的廠內(nèi)尾貨”，但是王潔還是圖便宜買下了。結(jié)果，對方過了一個多月都沒發(fā)貨。“二手交易市場其實也魚龍混雜。買的時候也要貨比三家，畢竟‘一分錢一分貨’，遇到特別便宜的東西還是得想想里面有沒有貓膩。”王潔反思道。
唐宋表示，閑置二手交易最關(guān)鍵要解決信用這個難題。為此，閑魚一方面利用芝麻分等阿里體系內(nèi)的信用機制，為用戶“增信”;另一方面開設(shè)“閑魚魚塘”，以帖子、直播等內(nèi)容化方式，為交易提供信息增量，降低交易糾紛。比如，對一般交易糾紛，除了客服以外，閑魚還獨創(chuàng)了社區(qū)化解決方案。一旦交易糾紛被提交，系統(tǒng)會隨機抽取17名符合條件的用戶擔(dān)任“裁判員”，根據(jù)買賣雙方提交的圖片、交易證據(jù)進行投票仲裁，最先獲得9票的一方獲得勝利，處理結(jié)果很快就能出來。
“今年，閑魚加強了對交易安全的保障。用戶進入安全中心，答對3個問題可獲得‘安心購’服務(wù)，最高賠付額達5000元。目前已有1000萬人加入閑魚‘安心購’。線下受騙案件量下降41%，誘導(dǎo)確認案件量下降57%。”唐宋說。
騰訊研究院發(fā)布的一份研究報告指出，隨著分享概念的滲透，由二手交易引發(fā)的“閑置經(jīng)濟”正迎來它的黃金時代。
從用戶的角度來看，賣方可以增加收入，買方付出低成本就能拿到自己需要的東西，雙方能夠各取所需。從商品的角度看，人們購買力的提升，網(wǎng)購的發(fā)達，使得物品升級換代的速度更快了，人們手里閑置物品的數(shù)量迅速提高，非常需要合適的平臺滿足人們分享的需求。而從流通平臺的角度來，一手電商現(xiàn)在已經(jīng)進入了紅海，二手電商的藍海潛力正在到來。(王俊嶺 孫亞軍)
