中國信息通信研究院日前發(fā)布《中國居民信息消費調(diào)查報告(2020)》稱，今年以來，我國線上線下消費加速融合，融合消費新場景涌現(xiàn)，更多居民養(yǎng)成信息消費習(xí)慣，這也促進(jìn)融合消費與實體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)良性互動。
報告稱，在新冠肺炎疫情期間，有超過三分之二的消費者增加了信息消費。有超過八成消費者展望，在疫后會延續(xù)線上線下融合消費模式;有超過七成消費者期待嘗試更多消費模式。疫情期間，企業(yè)、消費者供需對接產(chǎn)生了更多的融合消費場景，其中，在線醫(yī)療、線上教育、視頻會議是三種使用頻率最高的新型信息消費場景，此外，還有“吃貨”助農(nóng)、云運動、就業(yè)共享、云旅游、云K歌、直播賣車等，給人們增添便利和豐富體驗。
與此同時，我國網(wǎng)絡(luò)購物創(chuàng)新模式層出不窮，直播購物快速興起并占據(jù)電商市場一席之地。消費升級、疫情防控等因素驅(qū)動在線教育、醫(yī)療、辦公等發(fā)展型信息消費普及提速，成為信息消費增長的新亮點。在供需兩旺的背景下，新職業(yè)、新就業(yè)應(yīng)運而生，電商、O2O、共享經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)以就業(yè)門檻低、就業(yè)時間靈活等優(yōu)勢，創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會。
這份報告基于中國信通院在今年6月至9月開展的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研，包含10256個有效樣本，覆蓋全國31個省區(qū)市?；谡{(diào)研，中國信通院認(rèn)為，今年我國居民信息消費呈現(xiàn)十大特征。
報告稱，我國居民信息消費呈現(xiàn)明顯的“年齡差”，其中，30歲至39歲消費者的信息消費能力及意愿最強(qiáng)。從偏好來看，30歲以下消費者更偏愛休閑娛樂，50歲以上消費者更關(guān)心新聞資訊。不過，從地域分布來看，我國東中西部消費者的信息消費支出、應(yīng)用偏好等方面基本趨同。
報告稱，我國居民對集成化、智能化信息產(chǎn)品更加青睞，綜合集成的智能家居將加快從潛在需求走向百姓實際生活?；谡{(diào)研，有超過三分之二的消費者對5G手機(jī)購買意愿強(qiáng)烈;智能網(wǎng)聯(lián)汽車、無人機(jī)等新型智能產(chǎn)品的消費需求處于加速培育期。
報告稱，國內(nèi)在線支付手段更加智能便捷，刷臉支付、指紋識別、信用消費等不斷提升消費者的智能支付體驗。值得一提的是，未使用過在線支付的消費者占比，從2017年的近20%降至2020年的不足1%。有意思的是，從支付目的來看，城市消費者更偏愛吃，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者更愿意為娛樂買單。
報告還指出，我國居民信息消費需要供給質(zhì)量和環(huán)境保障護(hù)航。一方面，消費者關(guān)注產(chǎn)品服務(wù)本身的品質(zhì)性能，特別是性價比和科技含量等。在產(chǎn)品服務(wù)本身條件方面，“質(zhì)量價格，性價比”關(guān)注度達(dá)到73.4%。另一方面，健康、安全、便捷的消費環(huán)境是消費者敢消費、愿消費的重要保障。調(diào)研中，信息消費軟性環(huán)境方面，“個人信息安全”關(guān)注度達(dá)到66.9%，占比較2017年的53.3%明顯提升。(記者 陳愛平 陳云富)
