“618”電商大戰(zhàn)拉下帷幕，各路電商巨頭再次用各種數(shù)據(jù)捍衛(wèi)了其在電商領(lǐng)域的地位。
長江商報記者觀察發(fā)現(xiàn)，在今年這次較量中最大的變化就是，電商兩強(qiáng)爭霸格局被打破，伴隨著抖音、快手、微盟等新業(yè)態(tài)加入混戰(zhàn)，電商格局再次變?yōu)槿盒鄹顡?jù)。
不過，在價格戰(zhàn)變?yōu)槌B(tài)的同時，消費(fèi)者對于電商造節(jié)的熱情逐步趨于理性化，電商大促吸引力正在下降。萬億市場爭奪戰(zhàn)背后，市場對于頭部平臺綜合能力的要求將越來越高。
主戰(zhàn)場不再聚集京東和淘寶
今年的“618”，各平臺數(shù)據(jù)盤點(diǎn)都很亮眼，這也從側(cè)面反映出“618”主戰(zhàn)場已不再聚集于京東和淘寶，而是形成了多業(yè)態(tài)并存局面。
具體來看，京東方面，從6月1日0點(diǎn)到6月18日14點(diǎn)04分，累計(jì)下單金額超過3056億元。
阿里方面，今年“618”開場僅1小時，淘寶直播成交額就超過去年全天，1.5小時破20億，預(yù)售時間段內(nèi)，李佳琦直播帶貨850萬件，預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)化銷售額27億元;薇婭帶貨近620萬件，預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)化銷售額22億元。
首次正式加入年中大促的抖音也宣布，自5月25日至6月18日，抖音電商直播間時長累計(jì)達(dá)2852萬小時，用戶互動活躍，直播間共點(diǎn)贊769億次，興趣電商成為廣大消費(fèi)者購物新選擇。
第二屆616微盟零售購物節(jié)也開啟直播帶貨，其中，微盟“潮流星球”快閃店吸引3萬潮人打卡，微盟“潮流星球”直播間觀看人次達(dá)60萬，本次微盟零售購物節(jié)整體活動曝光人次達(dá)到2.5億。
即時零售平臺京東到家也發(fā)出捷報，6月1日至18日，京東到家銷售額同比翻倍以上增長;“618”當(dāng)天更是刷新平臺單日銷售額記錄，突破3億元，成為眾多零售商家、品牌的增量場。手機(jī)、數(shù)碼、美妝、家電等品類的銷售額同比增長都超過了2倍。
二手平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)顯示，6月17日20時至6月18日24時，集團(tuán)手機(jī)3C業(yè)務(wù)的B2C交易額超1.92億元，同比增長44.36%;支付成交超過119400單，同比增長74%;巔峰28小時里總計(jì)賣出84700多部手機(jī)和34800多臺3C數(shù)碼商品。
多業(yè)態(tài)的新老玩家加速入場，將“618”戰(zhàn)場攪得熱鬧非凡，消費(fèi)市場卻開始趨于理性。
家住武漢市的梅女士向長江商報記者表示：“今年促銷時間長，花樣多，但把所有優(yōu)惠形式疊加，會發(fā)現(xiàn)真正想買的東西，價格并沒比平時優(yōu)惠很多，最后還是沒買。”
消費(fèi)者購買欲望下滑，一方面源于電商平臺自身原因，主要是套路太多。今年，“618”促銷戰(zhàn)線再次被拉長，有的平臺商家先漲價再打折，實(shí)際優(yōu)惠并不多，有的商品價格甚至高于平時;有的推出預(yù)售、跨店滿減、分享領(lǐng)紅包等玩法，反而因玩法復(fù)雜，讓消費(fèi)者望而卻步;有的推出“電商專供”，雖然價格便宜，但可能“低價劣質(zhì)”;有的商家還隨意“砍單”。這些現(xiàn)象，無疑讓消費(fèi)者有種被忽悠的感覺，也降低了消費(fèi)熱情。
另一方面，隨著國美等線上線下一體化零售平臺、唯品會等特賣平臺、愛庫存等新電商平臺、必要商城等C2M電商平臺、抖音等直播電商等多元化業(yè)態(tài)的發(fā)展，消費(fèi)者購物渠道越來越多，且這些平臺經(jīng)常有優(yōu)惠活動，消費(fèi)者沒必要扎堆“618”購物。
價格戰(zhàn)背后供應(yīng)鏈能力至關(guān)重要
面對市場變化，各大電商不再瘋狂打價格戰(zhàn)，已經(jīng)開始及時掉轉(zhuǎn)船頭。
阿里巴巴董事局主席張勇就表示，阿里決定在新財(cái)年將業(yè)務(wù)增長所帶來的所有新增利潤都投入到重點(diǎn)戰(zhàn)略領(lǐng)域。目前，阿里云計(jì)算、菜鳥物流呈現(xiàn)出較強(qiáng)增長潛力。今年“618”期間，菜鳥宣布將有1000輛無人車進(jìn)入校園和社區(qū)。其中，武漢作為國內(nèi)“高?？爝f第一城”，高校快遞數(shù)量全國第一，此次官宣后，已在華中師范大學(xué)、中國地址大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、中南民族大學(xué)4所高校順利運(yùn)行，進(jìn)行快遞的常態(tài)化配送。目前，武漢共有6輛無人車小蠻驢在高校運(yùn)行。
京東具備的數(shù)字化技術(shù)、供應(yīng)鏈和物流基礎(chǔ)設(shè)施，則讓其有了賦能B端的能力?；谶_(dá)達(dá)集團(tuán)與京東進(jìn)一步深化全渠道戰(zhàn)略合作，今年“618”前夕，更多品類商品加入“1小時送達(dá)”的選項(xiàng)，“618”當(dāng)天達(dá)達(dá)快送即時配送訂單量遠(yuǎn)超去年同期，增長迅猛，數(shù)碼家電、餐飲外賣即時配訂單增速最高。平臺整體配送履約率達(dá)99%以上。
拼多多則對售中、售后的服務(wù)體系進(jìn)行了全面升級。比如，“百億補(bǔ)貼”頻道的農(nóng)產(chǎn)品在年中大促期間將全部實(shí)行順豐包郵、壞果包賠;而該頻道的大部分訂單目前都支持24小時內(nèi)發(fā)貨，退貨時一鍵免費(fèi)讓快遞員上門取件;信用良好的用戶還可享受一鍵退款、立即到賬。
國美則全面深化娛樂化營銷模式，全新APP“真快樂”通過年輕人喜歡的“搶-拼-ZAO”娛樂化組合拳玩法，配合“短視頻+直播+賽事”的內(nèi)容呈現(xiàn)，走出一條差異化競爭路線。
“消費(fèi)趨勢變化，將對電商平臺綜合能力提出更高要求。”國美湖北區(qū)域總經(jīng)理程利在接受長江商報記者采訪時認(rèn)為，想提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，首先就要想清楚滿足客戶什么樣的潛在需求。國美的經(jīng)營理念就是堅(jiān)持以用戶為導(dǎo)向、為用戶創(chuàng)造價值、為用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，從消費(fèi)者和廠商角度出發(fā)，以“真選低價”和全鏈條服務(wù)推動家電消費(fèi)升級。同時，不斷推動以線上平臺為主、線上線下同步發(fā)展的雙平臺發(fā)展模式，為消費(fèi)者提供線上線下雙平臺互動的服務(wù)體驗(yàn)。
湖北省家電協(xié)會沈洪國點(diǎn)則向長江商報記者表示：“面對新消費(fèi)、新零售、新趨勢下的零售結(jié)構(gòu)，電商平臺需要不斷地突破自己，結(jié)合自身優(yōu)勢和行業(yè)機(jī)遇，不斷自我革新，勇于突破自己。”
