《汽車救援服務(wù)認(rèn)證》是放心聯(lián)合認(rèn)證中心依據(jù)中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)在2016年發(fā)布的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《汽車救援服務(wù)管理規(guī)范》,對(duì)汽車救援企業(yè)進(jìn)行的國(guó)家級(jí)認(rèn)證,也是目前業(yè)內(nèi)唯一的救援服務(wù)專業(yè)認(rèn)證,成為衡量國(guó)內(nèi)汽車救援企業(yè)素質(zhì)的重要指標(biāo)。
(車點(diǎn)點(diǎn)與專家組合影)
放心聯(lián)合認(rèn)證中心,是經(jīng)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的,第三方認(rèn)證專業(yè)機(jī)構(gòu)。它致力于成為質(zhì)量信用領(lǐng)域?qū)I(yè)認(rèn)證引領(lǐng)者,旗下標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證獲國(guó)家專業(yè)認(rèn)可,被中國(guó)汽車維修協(xié)會(huì)宣傳推介,被國(guó)家中央機(jī)關(guān)采用。
(認(rèn)證審查現(xiàn)場(chǎng))
通過(guò)汽車救援服務(wù)五星級(jí)認(rèn)證,對(duì)于車點(diǎn)點(diǎn)意義深遠(yuǎn)。首先,車點(diǎn)點(diǎn)獲得中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)、放心聯(lián)合認(rèn)證中心等權(quán)威專業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)可與背書(shū),進(jìn)一步鞏固在汽車救援領(lǐng)域的引領(lǐng)地位。其次,該認(rèn)證對(duì)于企業(yè)的條件資質(zhì),包括救援設(shè)備、人員素質(zhì)、客服調(diào)度、培訓(xùn)制度等,均設(shè)置了極高門(mén)檻,通過(guò)認(rèn)證顯示了車點(diǎn)點(diǎn)服務(wù)體系的完善規(guī)范,增強(qiáng)了自身“底氣”,也為車主及合作機(jī)構(gòu)服下“定心丸”。另外,認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于對(duì)于救援服務(wù)全流程,從前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)救援到結(jié)束撤離,設(shè)置數(shù)十條嚴(yán)格細(xì)則,車點(diǎn)點(diǎn)旗下60000+合作商戶已全面貫徹上述要求,汽車救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在此標(biāo)準(zhǔn)加持下,服務(wù)質(zhì)量更具保障。
車點(diǎn)點(diǎn)最終能得到肯定,通過(guò)《汽車救援服務(wù)認(rèn)證》審查,背后是其在汽車救援領(lǐng)域,一以貫之的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)良服務(wù)。
一是著力打造專屬救援服務(wù)系統(tǒng)。車點(diǎn)點(diǎn)可通過(guò)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)查詢附近救援門(mén)店就近派單,20分鐘極速必達(dá);依托大數(shù)據(jù)換算實(shí)現(xiàn)救援車輛智能調(diào)度;在線關(guān)注技師路線行程,實(shí)時(shí)查詢救援進(jìn)度。同時(shí),車點(diǎn)點(diǎn)將服務(wù)過(guò)程以照片的形式進(jìn)行留存,以便對(duì)于服務(wù)鏈條進(jìn)行監(jiān)督和查證??头F(tuán)隊(duì)提供7*24小時(shí)1對(duì)1專屬服務(wù),進(jìn)一步提升了服務(wù)的速度與溫度。
二是高效布局全國(guó)救援服務(wù)網(wǎng)路。2014年至今,車點(diǎn)點(diǎn)合作60000+服務(wù)門(mén)店,遍布全國(guó)31個(gè)省份,通過(guò)整合汽車服務(wù)門(mén)店的專業(yè)服務(wù)能力,幫助門(mén)店維修技師為車主提供實(shí)時(shí)救援,既提高了門(mén)店閑散服務(wù)能力利用率,也讓車主獲得了更高效的救援服務(wù)。車點(diǎn)點(diǎn)為合作方提供了更低成本效率更高的救援服務(wù),在提高用戶服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
三是堅(jiān)持推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。面對(duì)汽車后市場(chǎng)野蠻生長(zhǎng)、魚(yú)龍混雜的行業(yè)情況,車點(diǎn)點(diǎn)深知踐行輸出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),提供規(guī)范化服務(wù)的重要性,竭力推進(jìn)旗下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證。在汽車救援領(lǐng)域,2018年車點(diǎn)點(diǎn)成為救援行業(yè)首批三星級(jí)企業(yè),2019年道路救援服務(wù)通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,同年榮獲年度中國(guó)汽車救援領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者,也是該領(lǐng)域全國(guó)首批領(lǐng)跑者企業(yè)?!镀嚲仍?wù)認(rèn)證》的通過(guò),標(biāo)志著車點(diǎn)點(diǎn)在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化道路上再下一城。
未來(lái),車點(diǎn)點(diǎn)還將依托大數(shù)據(jù)、AI、AR等技術(shù),以及豐富互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),讓救援服務(wù)“進(jìn)化”,為合作商戶賦能,給汽車救援行業(yè)乃至整個(gè)汽車后市場(chǎng)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。
免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。