前不久，在位于深圳市福田區(qū)華強北街的“司機之家”，貨拉拉再次召開了與司機之間的懇談會，這是距貨拉拉5月份宣布成立司機體驗部以來，召開的第三場懇談會了。據(jù)貨拉拉相關(guān)部門領導介紹，本次會議主要目的是和司機建立一個良好的溝通機制，切實拉近與司機的距離，找到目前司機工作中存在的問題并有效地解決。會上，司機代表們踴躍發(fā)言，積極與平臺進行溝通，熱情地與平臺工作人員進行探討，力求盡快找到解決問題的辦法。
為了更好地與司機進行溝通，貨拉拉相關(guān)工作人員于會議正式開始前，曾對平臺上4000多位司機所反饋的問題，進行了整理和分析，挑選出比較突出的問題進行記錄，方便在本次會上進行集中溝通與探討。經(jīng)過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，目前問題比較集中的點在于用戶任意取消訂單、外掛過多以及司機與用戶的費用糾紛，等等。會上，針對司機提出的問題，工作人員都一一進行記錄，后續(xù)會盡快安排相關(guān)部門進行解決。之前的兩次懇談會，平臺對于司機提出的問題都進行了有效解決，所以大大增強了司機對于平臺的信任與認可。事實上，貨拉拉所推出的一系列保護司機的措施，旨在建立一個與司機之間有效溝通的“橋梁”。這次“司機體驗部”的建立，也是希望將貨拉拉做成一個可以被司機認可和信賴的服務平臺，可以讓他們感受到“家”的溫暖。
貨拉拉自2003年成立以來，一直致力于滿足司機多方面的需求。截至2021年的5月份，貨拉拉的業(yè)務范圍已經(jīng)覆蓋了國內(nèi)300多個城市，司機數(shù)量多達60多萬，用戶數(shù)量更是多達800多萬。縱觀目前的司機群體，里面不乏來自各行各業(yè)的能人，比如目前非常受歡迎的短視頻達人、川劇變臉的藝術(shù)者以及退伍軍人，等等，貨拉拉在實現(xiàn)自身價值的同時，也讓更多的人實現(xiàn)了自我價值。特別是近幾年來，更是將司機的勞動權(quán)益和提升司機關(guān)懷列為一項重點工作。近期，貨拉拉除了成立服務于廣大司機的“司機體驗部”外，還積極配合警方破獲了關(guān)于網(wǎng)絡黑產(chǎn)的犯罪活動，真正有效地保護了司機們的信息與財產(chǎn)安全。另外，貨拉拉還即將在app上開設“司機社區(qū)”功能，以便可以更好地維護平臺司機的應有權(quán)益，讓每個司機在貨拉拉都可以找到“家”的歸屬感。
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