2021年7月3日客戶趙女士為了表達對百年人壽元寶山支公司的感謝，特意為公司制作了錦旗，親自送到公司，錦旗上“貼心百年，誠信理賠”的幾個大字表達了趙女士對百年理賠的認可和感謝。
近日,百年人壽元寶山支公司受理了一起重疾理賠案件?？蛻糈w女士今年49周歲，是一名普通的家庭主婦，家中只有一個女兒和她相依為命，趙女士平時只是打打零工，沒有其他的收入來源，家庭比較貧困。趙女士于2014年7月1日為自己投保我司產品，保額20萬，附加女性特定疾病保額10萬，附加了輕癥豁免。2018年11月8日，趙女士又為自己投保了我司產品，保額3萬，附加醫(yī)療保險等。
趙女士于2020年12月初突然感覺胸悶不適，2020年12月25日趙女士在赤峰市醫(yī)院門診進行肺部CT檢查，發(fā)現左肺下葉背段占位性病變，高度懷疑肺癌。得知檢查結果后，趙女士撥打了我司業(yè)務員的電話進行咨詢。公司的業(yè)務人員和理賠人員得知客戶的情況后立即到客戶家中進行安撫并講解公司的理賠事宜，告知客戶百年的理賠有申請住院免押金服務和重疾先賠服務，可以減輕客戶的醫(yī)療費用壓力。聽到理賠人員的悉心講解后客戶感到心中非常溫暖。
趙女士在今年4月25日到北京大學第一醫(yī)院辦理了住院手續(xù)，并進行了理賠報案。 5月14日術后冰凍及石蠟病理診斷為肺周圍型浸潤性腺癌，淋巴結未見癌轉移。在這期間我司理賠人員一直對客戶情況進行追蹤，客戶出院后及時告知其需要準備的理賠資料。待客戶準備齊全后百年人壽元寶山支公司理賠人員第一時間為客戶申請了理賠，理賠款當日到賬，共計286335.58元。公司理賠人員及業(yè)務人員在趙女士出院后一起到趙女士家中進行了探望，并送去了慰問品，了解客戶后期的恢復情況。看到百年的理賠服務如此貼心，理賠到賬速度如此之快，趙女士熱淚盈眶，抓著理賠人員和業(yè)務員的手不停的感謝。
隨著公司的發(fā)展，百年人壽不斷提升自己的品牌形象，高度重視對客戶的服務意識，讓更多的人感覺到百年的關愛，通過不斷推陳出新，為更多客戶的美好生活保駕護航。
