2021年6月11日對江西南昌市饒先生來說，是個(gè)永生難忘的日子，他因手麻昏迷被送往醫(yī)院急診檢查，報(bào)告結(jié)果為顱內(nèi)交界性腫瘤，需做開顱手術(shù)。當(dāng)饒先生拿到醫(yī)學(xué)報(bào)告，猶如晴天霹靂，他是一家的頂梁棟，突如其來的病情，讓他不知所措。所幸，饒先生想起2019年6月6日在百年人壽江西分公司投保了百年康多保重大疾病保險(xiǎn)，年繳費(fèi)0.49萬，保額30萬元。于是在2021年6月13日抱著試試看的心態(tài)撥打了百年人壽的公司報(bào)案電話95542。
公司理賠人員在接到客戶報(bào)案后，當(dāng)即就電話聯(lián)系了客戶，向客戶送去公司的慰問，同時(shí)核實(shí)客戶的保單信息，對客戶的病程細(xì)節(jié)進(jìn)行了解，對客戶所購買的險(xiǎn)種條款進(jìn)行進(jìn)一步的解釋，并指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備好后續(xù)理賠所需提交的材料。6月16日客戶進(jìn)行了開顱切除術(shù)，幾經(jīng)治療，在客戶出院當(dāng)天，我司理賠人員前往醫(yī)院，協(xié)助客戶收取相關(guān)理賠資料，07月28日終于收集齊全了理賠資料，在總公司及分公司的大力支持下，饒先生在7月29日收到了百年人壽的理賠款33.59萬元，同時(shí)豁免保費(fèi)8.1萬元。僅僅一天不到的時(shí)間就收到了理賠款，饒先生作為親身經(jīng)歷的人，這一切讓他由衷感受到百年人壽給他帶來的溫暖與希望, 同時(shí)對百年的專業(yè)服務(wù)和賠付速度表示高度的贊賞。饒先生表示從來沒有想到，幾十萬元的理賠能這么輕松便捷，感謝百年人壽溫暖而又專業(yè)的理賠服務(wù)。
疾病無情，百年有愛。此次百年人壽江西分公司的重疾賠案再次兌現(xiàn)了百年人壽對客戶的服務(wù)承諾。“悅客戶以服務(wù)”是百年人壽始終堅(jiān)守的承諾，不斷創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的理賠服務(wù)已成為百年人壽服務(wù)的一面旗幟，一次次溫暖的理賠服務(wù)為客戶送去公司的關(guān)愛。
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