“我們的戰(zhàn)略很簡單，我們就要成為保險(xiǎn)行業(yè)，做內(nèi)容最領(lǐng)先的那家公司。”近日，在分子烏鎮(zhèn)保險(xiǎn)科技節(jié)上，深藍(lán)保創(chuàng)始人許春波說道。
作為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的頭部企業(yè)，這些年，深藍(lán)保一直埋頭苦干。從最初4個人的“草臺班子”，到如今近千人的團(tuán)隊(duì)，還獲得小米近億元戰(zhàn)略投資；從不知名的保險(xiǎn)自媒體，發(fā)展成700w用戶信賴的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)平臺……
深藍(lán)保如何用5年時間，成為行業(yè)里的領(lǐng)先者？許春波說，做對的事，時間會給你答案。
初入保險(xiǎn)行業(yè)：是挑戰(zhàn)，也是機(jī)會
在進(jìn)入保險(xiǎn)這個行業(yè)前，許春波還是騰訊的一名程序員，跟保險(xiǎn)基本沒太大關(guān)系。然而最開始接觸保險(xiǎn)，也正是跟當(dāng)時的職業(yè)有關(guān)。那段時間，IT行業(yè)經(jīng)常發(fā)生猝死事件，這讓許春波開始關(guān)注一些健康行業(yè)動態(tài)，從而了解到保險(xiǎn)。隨著了解的深入，許春波越發(fā)意識到，保險(xiǎn)用好了是可以很好地轉(zhuǎn)移家庭風(fēng)險(xiǎn)的。
然而一直以來，保險(xiǎn)在中國的名聲都比較差，大部分人都缺乏這方面的意識，甚至對其存在嚴(yán)重的排斥心理，保險(xiǎn)似乎成為了一個不被大眾所“看好”的行業(yè)。但這種現(xiàn)狀在許春波看來，正好是中國的保險(xiǎn)深度和密度匱乏的體現(xiàn)，這恰恰也是保險(xiǎn)行業(yè)中蘊(yùn)藏的機(jī)會。
于是在2015年，抱著對保險(xiǎn)行業(yè)的看好和熱愛，許春波辭去了騰訊高級運(yùn)營經(jīng)理的職位，一頭扎進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)，踏上了一條充滿不確定性的創(chuàng)業(yè)之路。
發(fā)展路上：堅(jiān)定地對用戶好
雖然內(nèi)心非常堅(jiān)定地看好中國保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的發(fā)展，可在創(chuàng)業(yè)初期，沒有資金優(yōu)勢，也沒有人才優(yōu)勢的深藍(lán)保要怎么在這個行業(yè)立足呢？
對于這個問題，許春波談到：“在2016年到2017年的時候，我有一個洞察：在中國的各行各業(yè)，都有一家服務(wù)那個行業(yè)，做內(nèi)容最優(yōu)秀的公司，比如醫(yī)療行業(yè)的‘丁香園’，電商行業(yè)的‘什么值得買’，醫(yī)美行業(yè)的‘新氧’等等?？墒窃诒ｋU(xiǎn)行業(yè)卻還沒有一家這樣的公司。所以，在初期，我們的戰(zhàn)略很簡單，我們就要成為保險(xiǎn)行業(yè)，做內(nèi)容最領(lǐng)先的那家公司。”
在這樣的戰(zhàn)略指引下，許春波選擇把公眾號作為內(nèi)容輸出的主陣地，注冊了“深藍(lán)保”。那個時候的深藍(lán)保還只有兩三個人，每天擠在一個沒有窗的四人間里，扒條款、做測評、寫文章。用戶不懂保險(xiǎn)，就從最基礎(chǔ)的保險(xiǎn)知識科普做起；用戶不知道哪款產(chǎn)品好，就去做產(chǎn)品的分析測評。“只要是用戶想了解的，我們都會秉持著中立、客觀、誠信的態(tài)度去解讀。”許春波說道。
許春波坦言：“在2017年的時候，我們做的內(nèi)容在行業(yè)內(nèi)不算突出，處于第一梯隊(duì)靠后的位置。但我們堅(jiān)持為用戶提供專業(yè)服務(wù)，讓消費(fèi)者感受到我們是發(fā)自肺腑地想幫助他，內(nèi)容也就得以厚積薄發(fā)。”
“不要做容易的事，要做對的事。”這是許春波一直堅(jiān)持的人生準(zhǔn)則。而在保險(xiǎn)行業(yè)，他認(rèn)為對的事便是，讓消費(fèi)者更聰明，打破信息壟斷，把選擇權(quán)交回消費(fèi)者手里，幫助大家明明白白買保險(xiǎn)。雖然短時間內(nèi)可能沒什么回報(bào)，但許春波認(rèn)為，只要堅(jiān)定地對用戶好，用戶自然會選擇信任我們，公司也就一定能長久地活下去。
這個行業(yè)從來不缺做內(nèi)容的人，缺的是始終站在用戶角度去用心做內(nèi)容的人。太多人急功近利，做事只從自己的利益出發(fā)，把用戶當(dāng)韭菜，這對行業(yè)的健康發(fā)展和消費(fèi)者的切身利益來說，都是不利的。但也正是這種浮躁的大環(huán)境，讓深藍(lán)保的優(yōu)勢慢慢得以凸顯，積累了大量忠實(shí)用戶。
做強(qiáng)的背后：品質(zhì)驅(qū)動效率，效率帶動規(guī)模
隨著用戶的增多，問題也變得越來越多，幾乎每天都會有大量消費(fèi)者問各種各樣的問題，比如：我有甲狀腺結(jié)節(jié)，我要買哪款？糖尿病患者，適合買哪種？父母在農(nóng)村，符合購買條件嗎？
看著這些問題，許春波發(fā)現(xiàn)，除了信息不對稱，保險(xiǎn)行業(yè)的消費(fèi)者還是有很多需求未被滿足，并且每個消費(fèi)者的需求都是千差萬別的，這也意味著長期健康險(xiǎn)是非標(biāo)的，需要保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人根據(jù)用戶的不同需求去配置不同的產(chǎn)品。許春波在大會上提到：“我當(dāng)時也在思考：保險(xiǎn)中介歸根結(jié)底再做點(diǎn)什么好呢？后來我覺得有個角度是這樣子：我們是在處理保險(xiǎn)公司、中介渠道、服務(wù)者和消費(fèi)者之間的關(guān)系。”
基于這個思考，深藍(lán)保組建了自己的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)，為用戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，并且針對規(guī)劃師建立了系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和嚴(yán)格的管理機(jī)制，以確保服務(wù)的品質(zhì)。規(guī)劃師必須根據(jù)用戶的個性化需求，挑選產(chǎn)品，配置方案，最終達(dá)成共識，促成交易。通過專業(yè)規(guī)劃師將產(chǎn)品與用戶做精準(zhǔn)匹配，這也是保險(xiǎn)中介的最大價值所在。
與此同時，深藍(lán)保深入互聯(lián)網(wǎng)場景，結(jié)合新技術(shù)、新思路，探索新的服務(wù)模式。先是開發(fā)了保單管理工具“小深保管家”，緊接著又推出“深藍(lán)保測評”小程序 ，通過豐富全面的保險(xiǎn)知識庫，以及對全網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的對比分析，為用戶提供專業(yè)的測評服務(wù)。
很快，深藍(lán)保便憑借著高粘度的用戶群體和高性價比的產(chǎn)品，打開了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的市場。2019年底，深藍(lán)保的實(shí)力受到資本市場的認(rèn)可，獲得小米近億元戰(zhàn)略投資。在2020年，深藍(lán)保便交出了一份還算滿意的答卷，促成的保費(fèi)規(guī)模近3億。這個數(shù)據(jù)也驗(yàn)證了許春波的商業(yè)哲學(xué)：品質(zhì)驅(qū)動效率，效率帶動規(guī)模。
談及未來，許春波依然表現(xiàn)得很樂觀，“現(xiàn)在，人們的生活已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)上購物、網(wǎng)上掛號看病、網(wǎng)上買理財(cái)?shù)鹊?，那么這種現(xiàn)象，也一定會在保險(xiǎn)上爆發(fā)。所以我覺得未來一定會出現(xiàn)一家或幾家，純線上的自閉環(huán)的、讓消費(fèi)者滿意的組織。同時，我們也在朝著數(shù)字驅(qū)動這個方向發(fā)展，以后的目標(biāo)是通過數(shù)據(jù)匹配客戶，會始終堅(jiān)持以用戶為出發(fā)點(diǎn)，提供更優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)內(nèi)容與服務(wù)。”
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
