“我們的戰(zhàn)略很簡(jiǎn)單，我們就要成為保險(xiǎn)行業(yè)，做內(nèi)容最領(lǐng)先的那家公司。”近日，在分子烏鎮(zhèn)保險(xiǎn)科技節(jié)上，深藍(lán)保創(chuàng)始人許春波說(shuō)道。
作為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的頭部企業(yè)，這些年，深藍(lán)保一直埋頭苦干。從最初4個(gè)人的“草臺(tái)班子”，到如今近千人的團(tuán)隊(duì)，還獲得小米近億元戰(zhàn)略投資；從不知名的保險(xiǎn)自媒體，發(fā)展成700w用戶信賴的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)……
深藍(lán)保如何用5年時(shí)間，成為行業(yè)里的領(lǐng)先者？許春波說(shuō)，做對(duì)的事，時(shí)間會(huì)給你答案。
初入保險(xiǎn)行業(yè)：是挑戰(zhàn)，也是機(jī)會(huì)
在進(jìn)入保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)前，許春波還是騰訊的一名程序員，跟保險(xiǎn)基本沒(méi)太大關(guān)系。然而最開(kāi)始接觸保險(xiǎn)，也正是跟當(dāng)時(shí)的職業(yè)有關(guān)。那段時(shí)間，IT行業(yè)經(jīng)常發(fā)生猝死事件，這讓許春波開(kāi)始關(guān)注一些健康行業(yè)動(dòng)態(tài)，從而了解到保險(xiǎn)。隨著了解的深入，許春波越發(fā)意識(shí)到，保險(xiǎn)用好了是可以很好地轉(zhuǎn)移家庭風(fēng)險(xiǎn)的。
然而一直以來(lái)，保險(xiǎn)在中國(guó)的名聲都比較差，大部分人都缺乏這方面的意識(shí)，甚至對(duì)其存在嚴(yán)重的排斥心理，保險(xiǎn)似乎成為了一個(gè)不被大眾所“看好”的行業(yè)。但這種現(xiàn)狀在許春波看來(lái)，正好是中國(guó)的保險(xiǎn)深度和密度匱乏的體現(xiàn)，這恰恰也是保險(xiǎn)行業(yè)中蘊(yùn)藏的機(jī)會(huì)。
于是在2015年，抱著對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的看好和熱愛(ài)，許春波辭去了騰訊高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的職位，一頭扎進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)，踏上了一條充滿不確定性的創(chuàng)業(yè)之路。
發(fā)展路上：堅(jiān)定地對(duì)用戶好
雖然內(nèi)心非常堅(jiān)定地看好中國(guó)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的發(fā)展，可在創(chuàng)業(yè)初期，沒(méi)有資金優(yōu)勢(shì)，也沒(méi)有人才優(yōu)勢(shì)的深藍(lán)保要怎么在這個(gè)行業(yè)立足呢？
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，許春波談到：“在2016年到2017年的時(shí)候，我有一個(gè)洞察：在中國(guó)的各行各業(yè)，都有一家服務(wù)那個(gè)行業(yè)，做內(nèi)容最優(yōu)秀的公司，比如醫(yī)療行業(yè)的‘丁香園’，電商行業(yè)的‘什么值得買’，醫(yī)美行業(yè)的‘新氧’等等?？墒窃诒ｋU(xiǎn)行業(yè)卻還沒(méi)有一家這樣的公司。所以，在初期，我們的戰(zhàn)略很簡(jiǎn)單，我們就要成為保險(xiǎn)行業(yè)，做內(nèi)容最領(lǐng)先的那家公司。”
在這樣的戰(zhàn)略指引下，許春波選擇把公眾號(hào)作為內(nèi)容輸出的主陣地，注冊(cè)了“深藍(lán)保”。那個(gè)時(shí)候的深藍(lán)保還只有兩三個(gè)人，每天擠在一個(gè)沒(méi)有窗的四人間里，扒條款、做測(cè)評(píng)、寫(xiě)文章。用戶不懂保險(xiǎn)，就從最基礎(chǔ)的保險(xiǎn)知識(shí)科普做起；用戶不知道哪款產(chǎn)品好，就去做產(chǎn)品的分析測(cè)評(píng)。“只要是用戶想了解的，我們都會(huì)秉持著中立、客觀、誠(chéng)信的態(tài)度去解讀。”許春波說(shuō)道。
許春波坦言：“在2017年的時(shí)候，我們做的內(nèi)容在行業(yè)內(nèi)不算突出，處于第一梯隊(duì)靠后的位置。但我們堅(jiān)持為用戶提供專業(yè)服務(wù)，讓消費(fèi)者感受到我們是發(fā)自肺腑地想幫助他，內(nèi)容也就得以厚積薄發(fā)。”
“不要做容易的事，要做對(duì)的事。”這是許春波一直堅(jiān)持的人生準(zhǔn)則。而在保險(xiǎn)行業(yè)，他認(rèn)為對(duì)的事便是，讓消費(fèi)者更聰明，打破信息壟斷，把選擇權(quán)交回消費(fèi)者手里，幫助大家明明白白買保險(xiǎn)。雖然短時(shí)間內(nèi)可能沒(méi)什么回報(bào)，但許春波認(rèn)為，只要堅(jiān)定地對(duì)用戶好，用戶自然會(huì)選擇信任我們，公司也就一定能長(zhǎng)久地活下去。
這個(gè)行業(yè)從來(lái)不缺做內(nèi)容的人，缺的是始終站在用戶角度去用心做內(nèi)容的人。太多人急功近利，做事只從自己的利益出發(fā)，把用戶當(dāng)韭菜，這對(duì)行業(yè)的健康發(fā)展和消費(fèi)者的切身利益來(lái)說(shuō)，都是不利的。但也正是這種浮躁的大環(huán)境，讓深藍(lán)保的優(yōu)勢(shì)慢慢得以凸顯，積累了大量忠實(shí)用戶。
做強(qiáng)的背后：品質(zhì)驅(qū)動(dòng)效率，效率帶動(dòng)規(guī)模
隨著用戶的增多，問(wèn)題也變得越來(lái)越多，幾乎每天都會(huì)有大量消費(fèi)者問(wèn)各種各樣的問(wèn)題，比如：我有甲狀腺結(jié)節(jié)，我要買哪款？糖尿病患者，適合買哪種？父母在農(nóng)村，符合購(gòu)買條件嗎？
看著這些問(wèn)題，許春波發(fā)現(xiàn)，除了信息不對(duì)稱，保險(xiǎn)行業(yè)的消費(fèi)者還是有很多需求未被滿足，并且每個(gè)消費(fèi)者的需求都是千差萬(wàn)別的，這也意味著長(zhǎng)期健康險(xiǎn)是非標(biāo)的，需要保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人根據(jù)用戶的不同需求去配置不同的產(chǎn)品。許春波在大會(huì)上提到：“我當(dāng)時(shí)也在思考：保險(xiǎn)中介歸根結(jié)底再做點(diǎn)什么好呢？后來(lái)我覺(jué)得有個(gè)角度是這樣子：我們是在處理保險(xiǎn)公司、中介渠道、服務(wù)者和消費(fèi)者之間的關(guān)系。”
基于這個(gè)思考，深藍(lán)保組建了自己的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)，為用戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，并且針對(duì)規(guī)劃師建立了系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和嚴(yán)格的管理機(jī)制，以確保服務(wù)的品質(zhì)。規(guī)劃師必須根據(jù)用戶的個(gè)性化需求，挑選產(chǎn)品，配置方案，最終達(dá)成共識(shí)，促成交易。通過(guò)專業(yè)規(guī)劃師將產(chǎn)品與用戶做精準(zhǔn)匹配，這也是保險(xiǎn)中介的最大價(jià)值所在。
與此同時(shí)，深藍(lán)保深入互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景，結(jié)合新技術(shù)、新思路，探索新的服務(wù)模式。先是開(kāi)發(fā)了保單管理工具“小深保管家”，緊接著又推出“深藍(lán)保測(cè)評(píng)”小程序 ，通過(guò)豐富全面的保險(xiǎn)知識(shí)庫(kù)，以及對(duì)全網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的對(duì)比分析，為用戶提供專業(yè)的測(cè)評(píng)服務(wù)。
很快，深藍(lán)保便憑借著高粘度的用戶群體和高性價(jià)比的產(chǎn)品，打開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的市場(chǎng)。2019年底，深藍(lán)保的實(shí)力受到資本市場(chǎng)的認(rèn)可，獲得小米近億元戰(zhàn)略投資。在2020年，深藍(lán)保便交出了一份還算滿意的答卷，促成的保費(fèi)規(guī)模近3億。這個(gè)數(shù)據(jù)也驗(yàn)證了許春波的商業(yè)哲學(xué)：品質(zhì)驅(qū)動(dòng)效率，效率帶動(dòng)規(guī)模。
談及未來(lái)，許春波依然表現(xiàn)得很樂(lè)觀，“現(xiàn)在，人們的生活已經(jīng)離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上掛號(hào)看病、網(wǎng)上買理財(cái)?shù)鹊龋敲催@種現(xiàn)象，也一定會(huì)在保險(xiǎn)上爆發(fā)。所以我覺(jué)得未來(lái)一定會(huì)出現(xiàn)一家或幾家，純線上的自閉環(huán)的、讓消費(fèi)者滿意的組織。同時(shí)，我們也在朝著數(shù)字驅(qū)動(dòng)這個(gè)方向發(fā)展，以后的目標(biāo)是通過(guò)數(shù)據(jù)匹配客戶，會(huì)始終堅(jiān)持以用戶為出發(fā)點(diǎn)，提供更優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)內(nèi)容與服務(wù)。”
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
