近日,百年人壽的直付專員很及時(shí)的為焦慮的家長送上了一次“暖心賠”。
原來,公司一位4歲的小客戶因雙側(cè)腹股溝斜疝接受了手術(shù)治療。大連分公司在接到理賠報(bào)案信息后,第一時(shí)間進(jìn)行了報(bào)案回訪,在得知孩子?jì)寢寭?dān)心因后續(xù)理賠程序繁瑣而沒有時(shí)間來回奔波后,分公司理賠服務(wù)人員很快打消了她的顧慮,告知孩子的情況符合公司直付速賠的條件,讓她安心照顧孩子,只需出院前準(zhǔn)備好相關(guān)理賠資料,提前和公司預(yù)約現(xiàn)場理賠的時(shí)間即可。
按照約定,在孩子?jì)寢屴k理出院結(jié)算時(shí),理賠直付專員趕赴醫(yī)院,現(xiàn)場通過手機(jī)APP辦理理賠申請。寒暄間,手機(jī)就響起了理賠款到賬的短信提示音。因孩子生病連日來操碎了心的媽媽露出了驚喜的笑容:“這么快!”“對呀,又快又方便!”理賠直付專員補(bǔ)充道。
未來,百年人壽將繼續(xù)堅(jiān)持“創(chuàng)新百年關(guān)愛永恒”的品牌主張,為客戶送去暖心理賠。