受疫情和用戶消費(fèi)習(xí)慣變化的影響，很多品牌的線下店鋪迎來前所未有的挑戰(zhàn)，于是，紛紛順勢轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路尋求私域流量對(duì)GMV的拉動(dòng)。足力健作為老人鞋的領(lǐng)導(dǎo)品牌，在深耕私域流量上身先士卒，為什么短短兩年就能收獲很大成效？近日，足力健品牌營銷中心總經(jīng)理六六在私域千人峰會(huì)上的分享或許能解答大家的疑問。
2020，探索私域，“破局”之年
隨著中心化媒體紅利的不斷減弱，加上持續(xù)的疫情給整個(gè)社會(huì)的數(shù)字化按下加速鍵。足力健的核心用戶：老人群體將更多對(duì)電視的注意力開始轉(zhuǎn)移到手機(jī)上，到微信上，品牌新的營銷陣地正在形成。關(guān)注到這一變化，足力健迅速做出反應(yīng)，先盤點(diǎn)、撬動(dòng)自有資源，從線下2000家門店導(dǎo)購啟動(dòng)，從上至下下政策、下指標(biāo)、下任務(wù)，幾個(gè)月，足力健就招募了200萬私域粉絲。有了粉絲，下一步就是要思考如何做好流量運(yùn)營。團(tuán)隊(duì)通過不斷學(xué)習(xí)，從優(yōu)化公眾號(hào)內(nèi)容入手，不斷擴(kuò)展粉絲運(yùn)營的寬度和深度，加強(qiáng)私域流量的轉(zhuǎn)化。
2021，深耕私域，3個(gè)月實(shí)現(xiàn)GMV增長2900%
2021年的7月份開始，足力健老人鞋私域運(yùn)營進(jìn)入爬坡期。讓傳統(tǒng)銷售做精細(xì)化運(yùn)營、讓傳統(tǒng)電銷做內(nèi)容生產(chǎn)、讓銷售從“以貨為中心”到“以人為中心”是這一階段面臨的三大挑戰(zhàn)。經(jīng)過系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，將各個(gè)問題逐一解決。導(dǎo)購銷售已經(jīng)變成高勢能、可以提供專業(yè)價(jià)值的顧問。朋友圈的互動(dòng)率從6月份無人問津的2.8%，到10月做到了28%的高頻互動(dòng)。提升粉絲裂變率的同時(shí)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)，通過直播間種草等有效提升轉(zhuǎn)化率。11月把客單價(jià)做到500塊錢以上，最后成交率超過了60%。GMV實(shí)現(xiàn)了2900%的增長，而且成交用戶近40%是沉睡1年以上用戶。
足力健私域運(yùn)營全新思考
隨著用戶和媒介形式的變化，私域流量的運(yùn)營需要持續(xù)迭代，隨著粉絲的持續(xù)增長，足力健尋求用戶資產(chǎn)管理化。企業(yè)提高效率、降低成本是始終要思考的問題。足力健如果實(shí)現(xiàn)了用私域來做用戶資產(chǎn)管理，可以管理用戶的需求，可以實(shí)時(shí)反饋，可以實(shí)時(shí)數(shù)字化呈現(xiàn)，對(duì)企業(yè)來說的確是一個(gè)決策效率的提高。足力健進(jìn)入私域運(yùn)營的全新階段，計(jì)劃通過對(duì)私域流量的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)對(duì)公域的反哺，解決品牌的傳播限流問題。
做好私域運(yùn)營，是企業(yè)長足發(fā)展的重要方向。足力健作為老齡用品品牌，營銷方式從來都不“老”，用特有的敏銳及前瞻性從容迎接更多挑戰(zhàn)。
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