摘要：存量競爭之下，唯有精耕細作，方能加速奔跑，突出重圍。
在一場沒有終點的長跑中，如果賽道不能再拓展寬度，那么“選手”越多賽道就越擁擠，特別是在領(lǐng)跑的第一陣營，為了保障自己的跑動空間，與對手發(fā)生“擠碰”在所難免。
存量爭奪：合縱聯(lián)橫
2023年的Q1即將結(jié)束，國內(nèi)電商行業(yè)存量競爭態(tài)勢愈發(fā)明顯——平臺GMV和用戶增速持續(xù)放緩，無法依靠新增用戶和流量來驅(qū)動更大的增長。這種情況下，在有限的市場份額中爭奪消費者的錢包和心智就成了平臺和品牌的主戰(zhàn)場。
從總體市場狀況來看，受疫情的影響經(jīng)濟增速減緩，盡管各行業(yè)今年都進入復(fù)蘇軌道，但恢復(fù)到疫情前的水平尚需時日。受此影響，消費者對于購物支出更加謹慎和理性，價格敏感度提高，而對品質(zhì)和服務(wù)的要求則更高。
從電商行業(yè)自身來看，目前，網(wǎng)購用戶數(shù)量已經(jīng)接近飽和，據(jù)機構(gòu)研報顯示，截至2022年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達8.45億，較2021年12月增長319萬，占網(wǎng)民整體的79.2%。以目前我國14億人口計算，如果除去老人、兒童等人群，高購買力人群和新用戶人群增長的空間幾乎“見頂”。
同時，服飾、化妝品、家電、3C等大部分品類的線上滲透率都已經(jīng)接近或超過50%，只在快消、生鮮等少數(shù)品類還有增長空間。
既然賽道在短時間內(nèi)看不到拓寬可能，各大平臺在盡力穩(wěn)定并鞏固原有市場和消費群體的同時，不得不“擠撞”或攜手友商爭奪生存空間。
阿里在與抖音、快手頻頻聯(lián)手的同時，又以淘寶特價版、淘寶直播等方式提供更多的優(yōu)惠，并加強社交化、娛樂化的購物體驗。拼多多“百億補貼”繼續(xù)猛攻下沉市場，并顯露出“向上”仰攻“的態(tài)勢。京東將京東拼購升級為京喜后，今年也砸出“百億補貼”，在增強老用戶粘性的同時吸引更多的新用戶。美團持續(xù)提升以生活服務(wù)為核心的競爭力，力爭對消費者日常需求的全面覆蓋，通過美團買菜、與社區(qū)團購平臺合作等方式拓展生鮮電商。抖音、快手不斷強化短視頻、直播等內(nèi)容變現(xiàn)優(yōu)勢，又與其他電商巨頭合作對商品和物流進行優(yōu)化提升……
在這樣的競爭態(tài)勢下，品牌客戶將面臨更激烈、更頻繁的價格戰(zhàn)和補貼戰(zhàn)，導(dǎo)致品牌利潤率下降；更多的同質(zhì)化競爭和新興平臺的沖擊，也會致使品牌差異化優(yōu)勢減弱和市場份額流失；日趨復(fù)雜的消費者心理和行為變化，也容易引起品牌忠誠度降低和用戶流失。
突圍之路：精耕細作
挑戰(zhàn)之下，唯有精耕細作，方能加速奔跑，突出重圍。
一方面，平臺之間的比拼會使各大平臺推出更好的服務(wù)、研發(fā)更高效的技術(shù)，制訂更好的營銷政策，以期留住并吸引優(yōu)秀的品牌，這對品牌而言是有益的助力。
另一方面，來自多方的壓力，會促使品牌通過不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平來吸引用戶并提高用戶的滿意度，在營銷戰(zhàn)略上著重強化品牌力的打造，增強差異化營銷，這也是新一輪營銷創(chuàng)新的基礎(chǔ)。
第三方面，在營銷手段上，運用大數(shù)據(jù)和解決方案提升營銷效率，應(yīng)是本年及之后一段時間內(nèi)的主攻方向。精準的數(shù)據(jù)分析和基于大數(shù)據(jù)的營銷策略，能夠通過個性化服務(wù)提高消費者的忠誠度和復(fù)購率。量身定制的全鏈路解決方案，不但可以讓品牌對自己的投入和回報心中有數(shù)，還能夠清晰地把握全局，把“好鋼用在刀刃上”，配置優(yōu)勢資源提升營銷效果。
例如，面對大環(huán)境的不確定性和種種預(yù)料之外的突然變化，靈狐科技在2022年憑借業(yè)界領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)能力和一系列科學的解決方案攜手品牌客戶逆勢突圍——“618” 助力客戶銷售額突破132億、直播ROI領(lǐng)先行業(yè)均值27%、短視頻總曝光量超過3.4億、全域整合營銷綜合效果ROI超過5.2、單場視頻號銷售額破1.1億。“雙十一”又助力客戶總GMV突破139億，10+客戶實現(xiàn)銷售同比增長超過200%。
2023年是恢復(fù)元氣、蓄力待發(fā)的關(guān)鍵之年，電商市場和營銷行業(yè)的草莽時代已經(jīng)結(jié)束，以數(shù)據(jù)化+智能化解決方案為驅(qū)動力的精細營銷將成為主角。對于平臺、品牌和營銷服務(wù)商來說，營銷技術(shù)，特別是大數(shù)據(jù)方面能力和解決方案能力將變得尤為重要。
令狐笙 靈狐科技
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