據(jù)文化和旅游部公布的數(shù)據(jù)，2023年前三季度，國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜螢?6.74億，居民國(guó)內(nèi)出游總花費(fèi)達(dá)3.69萬(wàn)億元，受益于此，大量酒店行業(yè)商家經(jīng)營(yíng)逐漸回暖。
這一年里，抖音生活服務(wù)也不斷通過(guò)節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，助力酒店行業(yè)商家提升經(jīng)營(yíng)力與品牌力。越來(lái)越多的酒店入駐抖音，在線(xiàn)商家月增速超10%；同時(shí)，酒店的日支付峰值漲幅突破了275%；5月16日日歷房上線(xiàn)以來(lái)，多個(gè)國(guó)內(nèi)外酒店集團(tuán)接入日歷房供給，間夜交易增長(zhǎng)11倍，這讓很多人都認(rèn)識(shí)到：原來(lái)制作好內(nèi)容也能得到生意機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，面對(duì)激增的客源和日漸火熱的消費(fèi)趨勢(shì)，酒店商家應(yīng)該如何吸引流量，保持足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)激發(fā)酒店行業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力？這些問(wèn)題成為了酒店商家研究的新難題。
于是，為釋放透?jìng)餍袠I(yè)機(jī)遇與目標(biāo)，解決商家們正在關(guān)心的問(wèn)題，共探酒店行業(yè)更多發(fā)展可能，抖音生活服務(wù)于12月7日在上海舉辦“謀新·入局·致遠(yuǎn)”2023酒店行業(yè)發(fā)展峰會(huì)?；顒?dòng)邀請(qǐng)中國(guó)旅游協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、抖音生活服務(wù)酒旅行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、酒店商家代表、行業(yè)達(dá)人代表共同總結(jié)2023經(jīng)營(yíng)得失，探討酒店行業(yè)未來(lái)發(fā)展新生態(tài)。打造全新“酒店+”模式，為即將到來(lái)的2024年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃布局。
謀新·酒店發(fā)展新機(jī)遇
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2023年8月，全年酒店交易支付GMV峰值超20億元。在旅游業(yè)持續(xù)回暖背景下，酒店業(yè)成為今年復(fù)蘇最為強(qiáng)勁的行業(yè)之一。面對(duì)新的發(fā)展格局，抖音生活服務(wù)帶領(lǐng)眾多經(jīng)營(yíng)伙伴一同找到新發(fā)展，奔赴新場(chǎng)域。
“抖音等平臺(tái)已經(jīng)成為商家宣傳必不可少的新渠道、新方式，亦是擴(kuò)大影響力、打造宣傳熱點(diǎn)不可或缺的重要一環(huán)?！敝袊?guó)旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)張潤(rùn)鋼提到：“ 中國(guó)旅游協(xié)會(huì)將繼續(xù)發(fā)揮好橋梁紐帶作用，聯(lián)合抖音等平臺(tái)共同推動(dòng)酒旅行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等優(yōu)勢(shì)，助力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的共贏。
截至2023年9月，超10萬(wàn)家酒店在抖音開(kāi)設(shè)官方賬號(hào)，單月種草酒店人數(shù)超150萬(wàn)，酒店P(guān)OI門(mén)店數(shù)增長(zhǎng)60%，更多商家通過(guò)上線(xiàn)團(tuán)券經(jīng)營(yíng)生意，9月對(duì)比1月，團(tuán)券數(shù)量增長(zhǎng)92%。在經(jīng)營(yíng)方式上，抖音搜索、短視頻、直播等形式為旅游內(nèi)容的傳播提供了更為高效便捷的方式，而短視頻看后搜索、聯(lián)動(dòng)明星達(dá)人直播等方式，則成為酒店商家訂單的重要來(lái)源，為商家?guī)?lái)豐厚的收益。
在這些數(shù)據(jù)背后，我們看到了一些值得讓人關(guān)注的新現(xiàn)象。越來(lái)越多的酒店商家進(jìn)入了線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)的新賽道中，開(kāi)始用優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容和大場(chǎng)直播拓寬行業(yè)市場(chǎng)，布局多元化渠道，捕捉更多好生意。具有行業(yè)代表性的眾多標(biāo)桿企業(yè)入局，同時(shí)也提出新的內(nèi)容生態(tài)模式，作為“領(lǐng)跑者”勢(shì)必帶動(dòng)其他商家，共同刷新行業(yè)前景。
那么，擺在所有準(zhǔn)備入局抖音生活服務(wù)的酒店商家面前的經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，該如何解決？他們的回答為商家提供了新的思路。
“想要好生意被看見(jiàn)、被放大，需要做內(nèi)容，更需要持續(xù)不斷地做好內(nèi)容?！倍兑羯罘?wù)酒旅業(yè)務(wù)副總裁項(xiàng)問(wèn)天指出：“未來(lái)平臺(tái)將做好基建，共同進(jìn)化，持續(xù)投入建設(shè)內(nèi)容生態(tài)、產(chǎn)品能力、營(yíng)銷(xiāo)提效、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)4大板塊，助力酒店好生意”，“在抖音做酒店生意，現(xiàn)在是最好的時(shí)機(jī)”。
“如今生活水平的提高以及旅游住宿業(yè)的繁榮，人們對(duì)酒店的需求不再是基本的住宿需求，而是更加追求品質(zhì)化的住宿體驗(yàn)。”巨量引擎城市研究院院長(zhǎng)林文斌表示：“酒店是與當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展關(guān)系最為密切的因素之一。今年各種旅游現(xiàn)象復(fù)蘇、重啟都表明：城市恢復(fù)活力了，人口流動(dòng)性更強(qiáng)了，酒店行業(yè)回暖了?！睋?jù)悉，2023年前三季度，抖音平臺(tái)酒店相關(guān)播放量已達(dá)319億次。
入局·酒店經(jīng)營(yíng)有信心
據(jù)統(tǒng)計(jì)，酒店行業(yè)有關(guān)視頻累計(jì)熱點(diǎn)播放量超過(guò)10億次。抖音生活服務(wù)作為線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)新陣地，能讓好品牌、好店鋪、好商品更快地被用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，也能讓不同成長(zhǎng)路徑、不同類(lèi)型的酒店商家，匯聚到同一條經(jīng)營(yíng)之路上。
想要通過(guò)新的渠道拉新、提升入住率是很多酒店選擇加入抖音生活服務(wù)的初衷，多樣化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也給酒旅的商家朋友們帶來(lái)了更多生意的活力。抖音生活服務(wù)酒旅行業(yè)高星酒店業(yè)務(wù)總經(jīng)理尚欣然認(rèn)為：“我們通過(guò)運(yùn)用矩陣經(jīng)營(yíng)、直播工具、節(jié)點(diǎn)預(yù)售+社交營(yíng)銷(xiāo)等手段提高了整體運(yùn)營(yíng)效率，商家可以根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)階段有的放矢，形成多樣的經(jīng)營(yíng)方法組合?！?/p>
位于杭州千島湖的綠城度假酒店通過(guò)抖音主動(dòng)獲客，在一月淡季出租率和線(xiàn)上渠道占比由40%提升至60%，因?yàn)檫@次合作帶來(lái)的增量，讓酒店明確了和抖音長(zhǎng)期合作的信心；長(zhǎng)沙的喆啡酒店，通過(guò)達(dá)人視頻鋪排，單月交易突破了千萬(wàn)。除此之外，還有更多的商家靈活應(yīng)用運(yùn)營(yíng)手段，推出了更具特色的活動(dòng)，依靠抖音生活服務(wù)的資源助力，擺脫了經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自白天鵝賓館、漢庭酒店的商家代表針對(duì)抖音生活服務(wù)如何助力商家獲得突破這一問(wèn)題，為其他生態(tài)伙伴講述更多經(jīng)營(yíng)新思路。
白天鵝賓館是全國(guó)第一家中外合作的五星級(jí)賓館，作為城市商務(wù)型單體酒店，在疫情后的第一年取得了較好的經(jīng)營(yíng)成績(jī)，全年預(yù)計(jì)營(yíng)收突破4.8億元，GOP1.7億元，僅直播單項(xiàng)總成交就超過(guò)1200萬(wàn)元。
白天鵝賓館總經(jīng)理林鎮(zhèn)海表示："2023年初以來(lái)，我們契合抖音平臺(tái)節(jié)奏，第一時(shí)間上線(xiàn)了預(yù)售券、日歷房完善了在線(xiàn)產(chǎn)品功能，進(jìn)行了抖音平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)精細(xì)化升級(jí)，也取得了品效合一的新增長(zhǎng)。"2024年，白天鵝賓館將繼續(xù)加大對(duì)抖音在內(nèi)的新媒體、新平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品建設(shè)投入，繼續(xù)尋求新增量，實(shí)現(xiàn)跨越式擴(kuò)圈增長(zhǎng)。
華住集團(tuán)聯(lián)席COO/華東公司CEO/漢庭品牌CEO徐皓淳，以“堅(jiān)定創(chuàng)新，深耕旅居幸福生活”為題展開(kāi)講述。徐皓淳指出：“華住集團(tuán)旗下的漢庭酒店歷經(jīng)十八年走進(jìn)了超過(guò)1000個(gè)城市，龐大的經(jīng)營(yíng)規(guī)模之下，也有運(yùn)營(yíng)上的短板。入駐抖音生活服務(wù)后，打開(kāi)新流量，通過(guò)與抖音生活服務(wù)在旅行囤貨節(jié)中的合作，短視頻+直播收獲交易額超1.2億元”。2024年，漢庭酒店將與抖音生活服務(wù)進(jìn)行全方位合作，帶動(dòng)交易規(guī)模增長(zhǎng)，成就美好生活。
致遠(yuǎn)·探酒店未來(lái)發(fā)展
在本次峰會(huì)的特別版塊圓桌論壇中，抖音生活服務(wù)酒旅行業(yè)高星集團(tuán)業(yè)務(wù)總監(jiān)周靜文作為圓桌主持人，與酒店高參CEO羅家福、洲際酒店集團(tuán)高級(jí)渠道總監(jiān)邵子嘉、首旅如家酒店集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理/資深副總裁徐文蘭、抖音生活服務(wù)酒旅優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者孫大野等嘉賓，針對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、抖音生活服務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、生態(tài)伙伴經(jīng)營(yíng)的機(jī)遇挑戰(zhàn)幾個(gè)問(wèn)題展開(kāi)探討。
四位業(yè)內(nèi)人士，各抒己見(jiàn)，共話(huà)酒店行業(yè)的發(fā)展歷程以及未來(lái)的發(fā)展方向?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，幾位嘉賓輸出了很多新觀念和新想法，希望服務(wù)商、達(dá)人和酒店商家一起深入了解市場(chǎng)、不斷創(chuàng)新、靈活調(diào)整策略，交出一份共贏的“生態(tài)答卷”。
隨后，抖音生活服務(wù)酒旅行業(yè)舒適住宿業(yè)務(wù)總經(jīng)理杜鑫在現(xiàn)場(chǎng)宣布了“酒店+”合作計(jì)劃。杜鑫表示：“抖音一直致力于與商家合作，并推出了多種利好政策，提高商家達(dá)人撮合效率，幫助商家增收，共建酒店行業(yè)的新陣地。從心動(dòng)到行動(dòng)，通過(guò)抖音內(nèi)容鏈接用戶(hù)和商家，打破交易壁壘，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容和交易之間的新鏈接，使酒店商家自產(chǎn)流量，聚力做好每一筆生意?！?/p>
張潤(rùn)鋼、項(xiàng)問(wèn)天、尚欣然、杜鑫、林鎮(zhèn)海、徐皓淳、羅家福、邵子嘉、徐文蘭、孫大野等人作為啟動(dòng)嘉賓上臺(tái)聯(lián)合發(fā)布了“酒店+”合作計(jì)劃。
除此之外，峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還舉辦了頒獎(jiǎng)典禮，為過(guò)去一年的標(biāo)桿酒店頒獎(jiǎng)，以此鼓勵(lì)更多酒店商家挖掘自身的無(wú)限潛力。
結(jié) 語(yǔ)
抖音生活服務(wù)致力于讓更多商家發(fā)現(xiàn)“在抖音做酒店生態(tài)很好，未來(lái)很遠(yuǎn)”。隨著2023抖音生活服務(wù)酒店行業(yè)發(fā)展峰會(huì)落下帷幕，更多商家了解到了“在抖音做酒店生意，現(xiàn)在就是最好的時(shí)機(jī)”的消息。未來(lái)，我們相信平臺(tái)、商家和生態(tài)伙伴將會(huì)共同成長(zhǎng)，激發(fā)新生活，助力好生意，讓我們一起攜手發(fā)展共贏，共赴酒店行業(yè)美好明天！
