在重慶市大渡口區(qū)建勝鎮(zhèn)建新社區(qū)，有這樣一群特殊的低齡老人。他們年齡超過(guò)60歲，卻被許多社區(qū)老人喚作“妹妹”或“小伙”。他們?cè)缫淹诵?，卻每天忙碌在“接單”賺“養(yǎng)老金”的路上。他們退休于不同的企業(yè)，卻有著同樣的名字——“時(shí)間銀行”志愿者。
“時(shí)間銀行”借鑒商業(yè)銀行的儲(chǔ)蓄模式和管理方式，鼓勵(lì)低齡老人和其他志愿者為社區(qū)高齡老人提供志愿服務(wù)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)可以儲(chǔ)存。未來(lái)需要?jiǎng)e人向自己提供服務(wù)時(shí)，再用這些儲(chǔ)存的時(shí)間進(jìn)行兌換。
三張表、兩個(gè)人、一身黃馬甲
“我們主要招募的是60歲~75歲的低齡老人。”75歲的王遠(yuǎn)新是“時(shí)間銀行”的志愿者，也是“時(shí)間銀行”的籌劃者之一。除年齡外，身體健康、家庭負(fù)擔(dān)小、時(shí)間充裕、有奉獻(xiàn)精神也是志愿者招募的主要標(biāo)準(zhǔn)。
招募時(shí)，社區(qū)還會(huì)將志愿者的服務(wù)技能進(jìn)行登記，方便后續(xù)針對(duì)性地安排工作。“比如我們鐘老師的技能是象棋，他就經(jīng)常陪一些老人下象棋。我們還有理發(fā)、水電維修、糾紛調(diào)解等專(zhuān)門(mén)的崗位。”王遠(yuǎn)新說(shuō)。
除了志愿者服務(wù)報(bào)名登記表，“時(shí)間銀行”里還有兩個(gè)重要的表。
一個(gè)是《志愿者服務(wù)求助備忘錄》，每天來(lái)自社區(qū)電話、居民反映、社區(qū)走訪等渠道的求助信息都會(huì)登記在這個(gè)表上面，并通過(guò)志愿者服務(wù)群以技能匹配、就近原則進(jìn)行派發(fā)，有時(shí)間的志愿者“接單”前往。
另一個(gè)是《志愿者服務(wù)分派表》，記錄了具體的服務(wù)信息。服務(wù)對(duì)象與志愿者會(huì)分別以好、中、差3個(gè)等級(jí)為對(duì)方評(píng)分。服務(wù)結(jié)束后，表上也會(huì)記錄服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)，每1小時(shí)10個(gè)積分。這些積分將最終統(tǒng)計(jì)到志愿者的總時(shí)長(zhǎng)里，存進(jìn)“時(shí)間銀行”。
64歲的徐友先的“時(shí)間銀行”賬戶里已經(jīng)存了490個(gè)積分。7個(gè)月時(shí)間里，從垃圾分類(lèi)、婦聯(lián)講座到除草活動(dòng)，再到入戶服務(wù)等，她都做了一遍。她身上的志愿者服裝——黃馬甲也成為樓道里一抹亮麗的風(fēng)景線。
“黃馬甲就是我們的標(biāo)志，每次老人看見(jiàn)我都很親切，路上遇見(jiàn)了遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就沖我招手。”徐友先說(shuō)。
聚焦養(yǎng)老“最后一公里”
在建新社區(qū)，60歲以上的老人共有1189人，占社區(qū)總?cè)丝诮?0%。其中，80歲以上的高齡老人有181人，還有很多失能或半失能的空巢獨(dú)居老人，他們?cè)谏钌隙嘤胁槐恪?/p>
建新社區(qū)黨委書(shū)記賴(lài)林對(duì)此深有體會(huì)。有一次，她走訪遇上社區(qū)一對(duì)70多歲的空巢老夫妻。生病了不想告訴孩子，也不敢去醫(yī)院，越來(lái)越智能化的醫(yī)院讓他們?cè)絹?lái)越陌生。“我后來(lái)提出帶他們?nèi)メt(yī)院，但大爺還是因?yàn)樾奶坼X(qián)，不愿意去。”賴(lài)林說(shuō)，這些社區(qū)空巢老人面臨的不僅是生活上的不便，還有溝通的困難。
為了解決這些空巢獨(dú)居老人養(yǎng)老的“最后一公里”難題，建新社區(qū)在借鑒其他優(yōu)秀老年社區(qū)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)了這家“時(shí)間銀行”，專(zhuān)門(mén)服務(wù)于社區(qū)內(nèi)80周歲以上和60歲~79周歲失能或半失能的空巢獨(dú)居老年人。
盡管“時(shí)間銀行”試點(diǎn)以來(lái)成效不錯(cuò)，但賴(lài)林坦言，由于沒(méi)有統(tǒng)一、明確、能夠普遍適用的行動(dòng)方案，目前他們?nèi)蕴幱谔剿麟A段。而且，在“時(shí)間銀行”的實(shí)際施行過(guò)程中也暴露出一些問(wèn)題，如志愿者數(shù)量不夠、對(duì)年輕人吸引力不足、有些試點(diǎn)服務(wù)方式單一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不完善等。
兌換的是幸福
住在4幢6樓的許躍貴是“時(shí)間銀行”的志愿者。他的對(duì)門(mén)住著一位88歲的獨(dú)居老人，許躍貴親切地喊她一聲“萬(wàn)媽”。萬(wàn)媽的兒女住9樓，白天要上班，不能時(shí)時(shí)刻刻照顧老人。
熱情的許躍貴就成了萬(wàn)媽家里的?？?。買(mǎi)點(diǎn)菜、嘮嘮嗑、回憶回憶當(dāng)年廠子里的生活。“我們鄰里之間的感情更好了，大家都開(kāi)開(kāi)心心的。”對(duì)許躍貴來(lái)說(shuō)，儲(chǔ)蓄的不僅僅是“時(shí)間”，更是一次奉獻(xiàn)，也是一份快樂(lè)。
“我們社區(qū)是2015年成立的，社區(qū)里老人大多是大渡口區(qū)原石棉廠、肉聯(lián)廠和長(zhǎng)江鋼廠的退休職工。”王遠(yuǎn)新說(shuō)。廠子不同，剛住進(jìn)來(lái)的時(shí)候大家都不適應(yīng)，只愿意和自己廠子里的人玩。
“我們志愿者哪個(gè)廠子的都有，服務(wù)的對(duì)象也不會(huì)分這些。”王遠(yuǎn)新說(shuō)。自從社區(qū)開(kāi)了“時(shí)間銀行”，大家的心越來(lái)越近了，隔閡越來(lái)越少了。這些志愿者儲(chǔ)蓄的除了快樂(lè)，還有團(tuán)結(jié)與溫暖。
“時(shí)間”儲(chǔ)蓄進(jìn)去了，怎么兌換呢?王遠(yuǎn)新介紹，志愿者兌換時(shí)間積分主要有兩種方式，一種是按照相應(yīng)的分值每半年兌換一次禮品;另外一種是把“時(shí)間”儲(chǔ)蓄下來(lái)，等自己需要或者家人需要的時(shí)候，兌換相應(yīng)分值的志愿者服務(wù)。
“其實(shí)我們做服務(wù)的時(shí)候也不會(huì)很在乎積分。”王遠(yuǎn)新說(shuō)，“時(shí)間銀行”最終兌換的一定不是簡(jiǎn)單的服務(wù)或者禮品，而是一種幸福感，一種予人玫瑰、手留余香的溫暖和感動(dòng)。
重慶工商大學(xué)成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈協(xié)同發(fā)展中心研究員莫遠(yuǎn)明認(rèn)為，應(yīng)充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，把大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用到“時(shí)間銀行”當(dāng)中，提高工作的科學(xué)性、統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確率，把養(yǎng)老服務(wù)“時(shí)間銀行”打造成真正的可以存儲(chǔ)兌換服務(wù)的“養(yǎng)老銀行”。(記者 李國(guó))
