● 出于營(yíng)銷(xiāo)目的,很多商業(yè)機(jī)構(gòu)紛紛開(kāi)設(shè)微信公眾號(hào),有的還開(kāi)通了多個(gè)不同的微信公眾號(hào),公眾難以分辨。不法分子趁機(jī)取“高仿名”冒充正規(guī)機(jī)構(gòu),或者通過(guò)造假、借用他人工商執(zhí)照、法人信息注冊(cè)微信公眾號(hào),實(shí)施詐騙
● 有些人缺乏有效甄別網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上海量信息的能力,相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范和法律規(guī)范未能與時(shí)俱進(jìn),并且微信公眾號(hào)注冊(cè)管理等方面尚存一些漏洞,導(dǎo)致不法分子通過(guò)非法手段追求經(jīng)濟(jì)利益
● 防范假的微信公眾號(hào)騙局需要多方發(fā)力,國(guó)家網(wǎng)信辦和工信部應(yīng)對(duì)平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管;平臺(tái)應(yīng)進(jìn)一步完善申請(qǐng)、審核、注冊(cè)以及管理流程;公眾也要提高防范意識(shí)
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,許多人們之前需要線下辦理的業(yè)務(wù)都可以在線上辦理了。這本是便民之舉,卻逐漸被不法分子趁機(jī)利用。
今年5月,福建省泉州市豐澤區(qū)的許先生收到一條陌生號(hào)碼發(fā)來(lái)的車(chē)輛年檢短信,短信內(nèi)容為:“您的小車(chē)免年檢期限要到期,可以在微信公眾號(hào)線上年審。”
之后,許先生按照短信內(nèi)容在微信搜索到一個(gè)名為“福建車(chē)輛年檢”的公眾號(hào)。進(jìn)入公眾號(hào)后,許先生通過(guò)鏈接被誘導(dǎo)進(jìn)一個(gè)網(wǎng)址里操作,并按照提示輸入銀行卡號(hào)、身份證號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、卡密碼及短信驗(yàn)證碼后,銀行賬戶被轉(zhuǎn)走了2000元。許先生這才發(fā)現(xiàn),自己被騙了。
與許先生有著類(lèi)似經(jīng)歷的人不在少數(shù)。
據(jù)悉,福建省泉州市反詐騙中心民警梳理發(fā)現(xiàn),僅在泉州市,就發(fā)生過(guò)數(shù)起公眾因使用公眾號(hào)被騙的案件。
接受《法制日?qǐng)?bào)》記者采訪的業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為,假公眾號(hào)在短時(shí)間內(nèi)很難杜絕,當(dāng)務(wù)之急是控制假公眾號(hào)的社會(huì)影響力,避免對(duì)公眾造成大面積的誤導(dǎo)或者權(quán)益損害。同時(shí)要進(jìn)一步完善制度,讓已有的假公眾號(hào)失去存在價(jià)值,打消不法分子辦假公眾號(hào)的的念頭。
利用高仿名稱行騙
混淆身份誤導(dǎo)公眾
根據(jù)泉州市反詐騙中心公布的情況,5月25日,南安的尤先生為還車(chē)貸在網(wǎng)上搜索上汽金融客服電話,撥打電話后,對(duì)方讓他關(guān)注公眾號(hào)“上汽財(cái)務(wù)”,之后又讓他關(guān)注“平臺(tái)辦理中心”并點(diǎn)擊一次性還款業(yè)務(wù),隨后讓他根據(jù)提示進(jìn)行操作。此番操作,尤先生被騙2166.7元。
5月5日,溪美的何先生被公眾號(hào)“平安新一貸業(yè)務(wù)辦理”以申請(qǐng)低息貸款為由,引誘其將驗(yàn)證碼告訴對(duì)方,導(dǎo)致信用卡被綁定消費(fèi)3672元。
5月3日,晉江的孫先生通過(guò)名為“商融e金閃借”的微信公眾號(hào)詢問(wèn)申請(qǐng)辦理貸款情況后,被此公眾號(hào)誘騙銀行信用卡信息和短信驗(yàn)證碼,后發(fā)現(xiàn)5張信用卡被盜刷共計(jì)26738.98元。
4月28日,安溪的許先生被人以解除信用卡黑名單為由,誘騙關(guān)注名為“中行在線幫助”的公眾號(hào),之后通過(guò)識(shí)別二維碼,并發(fā)送驗(yàn)證碼的形式被騙走24928元。
《法制日?qǐng)?bào)》記者注意到,除了泉州以外,其他地方也發(fā)生過(guò)因使用公眾號(hào)被騙的案件。
5月10日,南京市民徐先生收到一條手機(jī)短信:“您的小型汽車(chē)蘇A*****年檢6年期即將到期,關(guān)注南京車(chē)輛在線審核微信公眾號(hào),即可在線進(jìn)行年檢。”
徐先生見(jiàn)到短信并未懷疑,想到自己的車(chē)的確該年檢了,便按照短信內(nèi)容關(guān)注了那個(gè)微信公眾號(hào)。“對(duì)方要求輸入姓名、身份證號(hào)、車(chē)牌號(hào)及行駛證號(hào),我沒(méi)覺(jué)得有什么不妥。”徐先生輸入這些信息后,公眾號(hào)提示他點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入網(wǎng)站,進(jìn)行年檢繳費(fèi)。根據(jù)提示操作,徐先生輸入了銀行卡和支付密碼。很快,銀行給他發(fā)來(lái)了賬戶支付5000元的提示短信。
“年檢怎么會(huì)要這么多錢(qián)?一看到短信我就嚇了一跳。”徐先生立即打電話向銀行客服核實(shí)情況,得知5000元確實(shí)被扣除后,又打電話向南京車(chē)管所核實(shí)求證。車(chē)管所工作人員告訴徐先生,他收到的短信是假的,那個(gè)微信公眾號(hào)并非車(chē)管所的官方公眾號(hào)。
如今出現(xiàn)的公眾號(hào)五花八門(mén),讓人眼花繚亂。很多商業(yè)機(jī)構(gòu)由于營(yíng)銷(xiāo)需求,紛紛開(kāi)設(shè)公眾號(hào),有的還開(kāi)通了多個(gè)不同的公眾號(hào),公眾難以分辨。而不法分子就是通過(guò)取“高仿名”冒充正規(guī)機(jī)構(gòu),或者通過(guò)造假、借用他人工商執(zhí)照、法人信息注冊(cè)微信公眾號(hào)實(shí)施詐騙。
六百元包注冊(cè)認(rèn)證
規(guī)范欠缺有機(jī)可乘
《法制日?qǐng)?bào)》記者了解到,公眾號(hào)主要分為兩種,一種是認(rèn)證的,一種是沒(méi)有認(rèn)證的,沒(méi)有認(rèn)證的公眾號(hào)很容易注冊(cè)。
在微信公眾平臺(tái)上,《法制日?qǐng)?bào)》記者看到,個(gè)人注冊(cè)的公眾號(hào)注冊(cè)流程簡(jiǎn)單,只需簡(jiǎn)單填一些資料就可以完成注冊(cè),但由于主體是個(gè)人,所以不可以認(rèn)證。而要認(rèn)證的公眾號(hào)則需要機(jī)構(gòu)或者企業(yè)的執(zhí)照等信息。
《法制日?qǐng)?bào)》記者通過(guò)檢索發(fā)現(xiàn),代注冊(cè)和認(rèn)證公眾號(hào)的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人很容易找到。在豬八戒、QQ群等多個(gè)平臺(tái)都大量存在。
《法制日?qǐng)?bào)》記者隨機(jī)詢問(wèn)了一個(gè)網(wǎng)名為“wx批發(fā)號(hào)”的人,據(jù)其介紹,認(rèn)證費(fèi)用固定為300元,如果需要幫注冊(cè)、認(rèn)證,一共需要600元,并且?guī)椭_(kāi)通支付功能。
添加粉絲屬于另一項(xiàng)業(yè)務(wù),“wx批發(fā)號(hào)”稱,如果要高質(zhì)量的粉絲,以5000粉為例,加上注冊(cè)、認(rèn)證費(fèi)用一共1000元;如果粉絲要求質(zhì)量不高,價(jià)格則會(huì)便宜一些。
《法制日?qǐng)?bào)》記者隨后又詢問(wèn)了一個(gè)名為“出租公眾號(hào)”的網(wǎng)友。他介紹稱,注冊(cè)、認(rèn)證、開(kāi)通支付一條龍服務(wù),費(fèi)用是800元,如果再加200元,可以贈(zèng)送1萬(wàn)個(gè)精確粉絲。
當(dāng)《法制日?qǐng)?bào)》記者表示不要粉絲,但一條龍服務(wù)費(fèi)用略貴后,對(duì)方說(shuō):“650元最低價(jià)了。”他解釋稱,認(rèn)證費(fèi)要300元,資料費(fèi)200多元,自己也就剩下100元了。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院副教授朱曉峰說(shuō),隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和應(yīng)用,公眾客觀上可以更多地接觸并使用互聯(lián)網(wǎng),其中可能蘊(yùn)含巨大的利益,為假公眾號(hào)的存在提供了現(xiàn)實(shí)的土壤。不管是真公眾號(hào)還是假公眾號(hào),都要吸引公眾的關(guān)注和使用,實(shí)現(xiàn)其運(yùn)營(yíng)目的。
朱曉峰認(rèn)為,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展給公眾帶來(lái)巨大便利的同時(shí),也隱含著對(duì)公眾不利的危險(xiǎn)因素,公眾普遍缺乏有效甄別網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上海量信息的能力,并且相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范和法律規(guī)范未能及時(shí)跟上技術(shù)的發(fā)展,這也給不法分子以可乘之機(jī)。
在中國(guó)傳媒大學(xué)教授王四新看來(lái),出現(xiàn)真假公眾號(hào)這種現(xiàn)象,實(shí)際上是有些不法之徒利用平臺(tái)在微信公眾號(hào)注冊(cè)管理等方面存在的一些漏洞,以非法手段追求經(jīng)濟(jì)利益。假公眾號(hào)的活動(dòng)越猖獗,越需要平臺(tái)和有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)管理,越需要采取更有針對(duì)性、更嚴(yán)厲的監(jiān)管措施。
“假公眾號(hào)在短時(shí)間內(nèi)不可能杜絕,我們要做的就是對(duì)這個(gè)問(wèn)題有清楚的認(rèn)識(shí),如何控制其規(guī)模和社會(huì)影響力,避免對(duì)公眾造成大面積的誤導(dǎo),或者對(duì)用戶的合法權(quán)益造成越來(lái)越大的損害。同時(shí)也要從制度、措施上進(jìn)一步完善,讓已有的假公眾號(hào)失去存在價(jià)值,讓想辦假公眾號(hào)的人越來(lái)越難。”王四新說(shuō)。
注重保護(hù)個(gè)人信息
一旦被騙及時(shí)報(bào)警
那么,應(yīng)該如何防范假公眾號(hào)騙局呢?
朱曉峰認(rèn)為:第一,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)用戶而言,應(yīng)當(dāng)慎重加入公眾號(hào),尤其要警惕那些沒(méi)有規(guī)范途徑的或者自己非常陌生的公眾號(hào),提高對(duì)個(gè)人信息尤其是敏感信息的保護(hù)意識(shí),防患于未然。
第二,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者而言,其是有效規(guī)避、防范真假公眾號(hào)的核心,因此應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化管理意識(shí)并提高管理水平,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并封禁違法違規(guī)的公眾號(hào),及時(shí)通知并配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展相應(yīng)的調(diào)查和處理;對(duì)于因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者的過(guò)錯(cuò)而導(dǎo)致相應(yīng)損害發(fā)生的,網(wǎng)絡(luò)用戶有權(quán)向其主張承擔(dān)相應(yīng)的民事法律責(zé)任。
第三,對(duì)于監(jiān)管機(jī)構(gòu)而言,應(yīng)盡快建立監(jiān)測(cè)、研判、預(yù)警、處置和追蹤的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題聯(lián)合處置機(jī)制,為包括公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供完善的監(jiān)管機(jī)制。并依法及時(shí)對(duì)違反網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營(yíng)職責(zé)的平臺(tái)予以處理,使其能夠在規(guī)避防范問(wèn)題公眾號(hào)時(shí)真正發(fā)揮核心功能。
王四新則認(rèn)為,要想防范假公眾號(hào)騙局,一方面,監(jiān)管部門(mén)要加強(qiáng)監(jiān)管,國(guó)家網(wǎng)信辦、工信部等監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)平臺(tái)的監(jiān)管責(zé)任要不斷落實(shí);另一方面,平臺(tái)本身也要進(jìn)一步完善申請(qǐng)、審核、注冊(cè)以及管理流程。例如,嚴(yán)格審核公眾號(hào)申請(qǐng)時(shí)提交的材料;一旦發(fā)現(xiàn)假公眾號(hào),就要及時(shí)采取措施,利用人工智能技術(shù),對(duì)異常情況及時(shí)跟蹤監(jiān)管;同時(shí)也要利用好平臺(tái)內(nèi)部的舉報(bào)機(jī)制,一旦網(wǎng)友舉報(bào)就要及時(shí)反饋、處理、匯總,將問(wèn)題類(lèi)型化。
此外,公眾也要提高防范意識(shí)。王四新說(shuō):“關(guān)鍵在于提高自己的識(shí)別、鑒別和比對(duì)能力,同時(shí)摒棄貪小便宜的思想,要注意通過(guò)減少暴露信息的方式,適當(dāng)?shù)乇Ｗo(hù)自己。”
而如果公眾一旦被騙,朱曉峰建議,首先應(yīng)保存好相關(guān)證據(jù),根據(jù)被騙情況決定具體的維權(quán)措施。對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的,例如涉及欠款較多或者人身傷害的,應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案;對(duì)于造成較大財(cái)產(chǎn)損失或因人身侵害而有嚴(yán)重精神損害的,可以及時(shí)向法院提起訴訟,主張損害賠償;對(duì)于個(gè)人重要信息被騙的,可以通知網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者刪除相關(guān)信息。(記者 韓丹東 實(shí)習(xí)生 林銀婷)
