近日，為進一步規(guī)范金融營銷宣傳行為，支持打好防范化解重大金融風險攻堅戰(zhàn)，切實保護廣大金融消費者合法權(quán)益，人民銀行、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會和外匯局聯(lián)合制定并發(fā)布《關(guān)于進一步規(guī)范金融營銷宣傳行為的通知》(下稱《通知》)，自2020年1月25日起施行。
值得關(guān)注的是，《通知》中明確指出，不得以欺詐或引人誤解的方式對金融產(chǎn)品或金融服務(wù)進行營銷宣傳，不得利用互聯(lián)網(wǎng)進行不當金融營銷宣傳，并提出“不得允許從業(yè)人員自行編發(fā)或轉(zhuǎn)載未經(jīng)相關(guān)金融產(chǎn)品或金融服務(wù)經(jīng)營者審核的金融營銷宣傳信息。”
實際上，在過往銀保監(jiān)會公布的罰單中就不乏保險公司和從業(yè)人員因在微信朋友中違規(guī)宣傳而被處罰。2018年7月2日，云南銀保監(jiān)局以認定“通過微信散布虛假事實等擾亂保險正常經(jīng)營秩序行為”為由，對泛華聯(lián)興保險銷售股份公司云南分公司兩名保險銷售從業(yè)人員作出警告，并各處罰款1000元。
2019年3月22日，中信保誠保定中心支公司也因在微信群編發(fā)內(nèi)容不實的保險營銷宣傳信息被處罰。當時監(jiān)管部門對當事人李某予以警告，并處罰款0.5萬元。
2019年4月中旬，時任某壽險長春市分公司朝陽支公司的保險銷售從業(yè)人員陳某和于某，因為存在通過微信朋友圈發(fā)布含誤導性陳述宣傳廣告的違規(guī)行為，被予以警告并各處罰款0.2萬元。
有保險從業(yè)人員對《證券日報》記者坦言，微信朋友圈運營成本低，轉(zhuǎn)發(fā)語也是同事、同業(yè)之間互相“借鑒”而來的。通訊錄里只要人多了，發(fā)了朋友圈廣告以后自然會有人來找你。
針對這類現(xiàn)象，此前監(jiān)管部門就多次發(fā)布風險提示，“當前自媒體平臺門檻低、發(fā)布主體多、缺乏內(nèi)容審核，消費者在接收此類非官方渠道發(fā)布的銷售信息時，應(yīng)提高自我保護意識，避免沖動消費。”銀保監(jiān)會在2019年發(fā)布的第一條風險提示，就提醒消費者防范部分營銷員利用自媒體平臺誤導宣傳。
此前銀保監(jiān)會曾發(fā)布關(guān)于防范部分營銷人員在微信朋友圈等自媒體平臺發(fā)布虛假營銷信息的風險提示。銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局提醒廣大消費者提高風險意識，謹防誤導宣傳。為避免消費者被朋友圈等自媒體平臺“套路”，《風險提示》曝光了三大慣用誤導手法。
一是饑餓營銷類：宣傳保險產(chǎn)品即將停售或限時銷售，如使用“秒殺”、“全國瘋搶”、“限時限量”等用語;二是夸大收益類：混淆保險產(chǎn)品和其他固定收益類理財產(chǎn)品，如發(fā)布“保本保息”、“保本高收益”、“復利滾存”等;三是曲解條款類：故意曲解政策或產(chǎn)品條款，如宣稱“過往病史不用申報”、“得了病也能買”、“什么都能保”等。
銀保監(jiān)會有關(guān)部門負責人表示，保險產(chǎn)品主要功能是提供風險保障，消費者應(yīng)當樹立科學的保險消費理念，通過正規(guī)渠道充分了解保障責任、保險金額、除外責任等重要產(chǎn)品信息，根據(jù)自身實際需求及風險承受能力選擇合適的保險產(chǎn)品。
