疫情期間，直播和社群購(gòu)物成為商場(chǎng)、購(gòu)物中心轉(zhuǎn)型線上的先手。2月10日，北京商報(bào)記者獲悉，北京萬(wàn)科半島廣場(chǎng)聯(lián)合北京印象城以及西單大悅城等多家商場(chǎng)均開通線上直播平臺(tái)，為疫情期間的實(shí)體商業(yè)尋求多種轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)。據(jù)了解，此前商場(chǎng)線上社群銷售已經(jīng)初見成效，北京華潤(rùn)五彩城購(gòu)物微信群?jiǎn)稳簡(jiǎn)稳珍N售額高達(dá)3萬(wàn)余元，而長(zhǎng)安商場(chǎng)微信群日銷售額也已超過(guò)萬(wàn)元。
據(jù)北京萬(wàn)科半島廣場(chǎng)發(fā)布的公告顯示，為滿足更多、更廣范圍內(nèi)人們的需要，北京萬(wàn)科半島廣場(chǎng)聯(lián)合北京印象城推出IN核購(gòu)物直播間，多家品牌在線直播。消費(fèi)者只需在抖音上關(guān)注北京萬(wàn)科半島廣場(chǎng)，在指定時(shí)間進(jìn)入直播間即可購(gòu)物。同時(shí)，還可以通過(guò)半島廣場(chǎng)會(huì)員線上群，了解產(chǎn)品信息。
記者從該官方公眾號(hào)上看到，北京萬(wàn)科半島廣場(chǎng)于下午3點(diǎn)直播“麗家寶貝”，4點(diǎn)直播“colorlab”、“名創(chuàng)優(yōu)品”、“萬(wàn)寧”;而北京印象城將于下午3點(diǎn)直播“麗家寶貝”、“奧康”、“唯品會(huì)”，4點(diǎn)直播“暴龍眼鏡”。
對(duì)此，北京萬(wàn)科半島廣場(chǎng)方面表示，疫情時(shí)期，為在保證防控安全的前提下滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求，及協(xié)助商家恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，半島廣場(chǎng)聯(lián)合商戶搭建線上購(gòu)物渠道。此外，為保障顧客購(gòu)物的安心和滿意，提示如下：線上購(gòu)物群內(nèi)的商家微信均是商家自建，請(qǐng)盡量選擇有了解可信賴的商家，以保證購(gòu)物安全;現(xiàn)組建的所有購(gòu)物群公司無(wú)法就款項(xiàng)的支付和收取予以全程監(jiān)管，請(qǐng)買方采用貨到付款驗(yàn)貨付款方式，并保留好消費(fèi)憑證及相關(guān)溝通信息;如因?yàn)橘?gòu)物發(fā)生糾紛，可申請(qǐng)公司協(xié)調(diào)溝通，但公司不承擔(dān)擔(dān)?；蛸r付責(zé)任。有任何問(wèn)題，可聯(lián)系群內(nèi)工作人員，工作人員將第一時(shí)間為您提供服務(wù)。
除了北京萬(wàn)科半島廣場(chǎng)以外，多家商場(chǎng)或購(gòu)物中心也開通了直播平臺(tái)。據(jù)了解，西單大悅城開通了“雅詩(shī)蘭黛”等專柜的直播，消費(fèi)者可以通過(guò)添加店鋪二維碼進(jìn)行購(gòu)買。據(jù)店鋪相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，專柜產(chǎn)品需在微信上下單付款，順豐包郵到家。此外，西單大悅城開通了微信小程序，可在線上直接下單。北京世紀(jì)金源購(gòu)物中心的“愉悅靜心瑜伽館”也開放了線上直播教學(xué)服務(wù)。
事實(shí)上，自疫情暴發(fā)以來(lái)，傳統(tǒng)零售企業(yè)一直尋求轉(zhuǎn)型發(fā)展，多家商場(chǎng)以及購(gòu)物中心開啟線上購(gòu)物模式，并通過(guò)“無(wú)接觸”送貨上門。如北京世紀(jì)金源購(gòu)物中心的消費(fèi)者可通過(guò)掃描二維碼，添加商場(chǎng)各個(gè)店鋪的負(fù)責(zé)人微信或進(jìn)入商鋪微信群，進(jìn)行線上購(gòu)買，也可以電話咨詢店長(zhǎng)詢問(wèn)產(chǎn)品相關(guān)信息。一家服裝品牌負(fù)責(zé)人表示，發(fā)貨主要以順豐快遞為主，而餐飲商戶的負(fù)責(zé)人表示，會(huì)通過(guò)美團(tuán)或餓了么送餐員將食物送到消費(fèi)者家里。
此外，華潤(rùn)五彩城采用線上支付的方式購(gòu)買產(chǎn)品，商品將采用無(wú)接觸方式配送到家;北京長(zhǎng)安天街針對(duì)不同業(yè)態(tài)為消費(fèi)者組建了購(gòu)物微信群，消費(fèi)者可以在群里聯(lián)系相關(guān)商家購(gòu)買產(chǎn)品，商品由順豐快遞送貨到家;北京長(zhǎng)楹天街將各大商家對(duì)應(yīng)的微信方式匯總，在商場(chǎng)的公眾號(hào)推送，消費(fèi)者可以通過(guò)推文選擇自己想要購(gòu)買的品牌，從而實(shí)現(xiàn)云逛街;天虹也開通了“線上百貨”的服務(wù)，顧客線上下單后可以選擇到店還是到家。漢光百貨通過(guò)微信發(fā)送不同推薦主題的產(chǎn)品，凡是消費(fèi)者在每日15點(diǎn)前下單并確認(rèn)有貨的產(chǎn)品當(dāng)天可以發(fā)出，同時(shí)消費(fèi)者也可以通過(guò)聯(lián)系商場(chǎng)或相關(guān)銷售柜臺(tái)加急發(fā)貨。
