目前，“有數(shù)據(jù)，缺算法”是行業(yè)常態(tài)，如何解決數(shù)據(jù)采集和復(fù)雜數(shù)據(jù)高效智能分析，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)打通等，是行業(yè)的剛需。
7月9日，七牛云在上海舉辦新品發(fā)布會(huì)，發(fā)布其智能運(yùn)維產(chǎn)品PISA，這是一款基于七牛云的機(jī)器數(shù)據(jù)分析平臺(tái)Pandora開(kāi)發(fā)的智能服務(wù)分析工具，致力于幫助用戶靈活應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)景和IT運(yùn)維分析場(chǎng)景。
其官網(wǎng)顯示，企業(yè)級(jí)云服務(wù)商“七牛云”截至目前已獲6輪融資。
更智能的智能運(yùn)維
這其中就涉及到實(shí)現(xiàn)分析能力的開(kāi)放。從架構(gòu)上來(lái)說(shuō)，PISA分為底、中、上三層。底層以Pandora核心計(jì)算引擎為基礎(chǔ)，輸出計(jì)算能力。中層依靠Pandora 開(kāi)放平臺(tái)，為開(kāi)發(fā)者提供支撐功能。上層是應(yīng)用層，依托與AIOps經(jīng)驗(yàn)落地智能運(yùn)維服務(wù)的應(yīng)用。
Pandora是七牛云推出的云原生的機(jī)器數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)和AI算法能力共同提供探索數(shù)據(jù)價(jià)值的核心能力，PISA是這個(gè)核心能力在智能運(yùn)維領(lǐng)域的落地應(yīng)用。通過(guò)PISA，Pandora的能力被開(kāi)放給開(kāi)發(fā)者，使得運(yùn)維開(kāi)發(fā)人員能夠更加簡(jiǎn)單直接地根據(jù)自身業(yè)務(wù)場(chǎng)景靈活使用Pandora各項(xiàng)能力。
以一個(gè)實(shí)際場(chǎng)景——客戶電話反饋銀行代繳水電費(fèi)出現(xiàn)問(wèn)題為例，傳統(tǒng)的處理方式往往是，客服提交工單給IT進(jìn)行運(yùn)維排查，運(yùn)維排查問(wèn)題并通過(guò)客服向客戶反饋結(jié)果。然而此時(shí)，故障已經(jīng)發(fā)生，客戶體驗(yàn)難以挽回。在PISA和Pandora的幫助下，整個(gè)銀行的運(yùn)維系統(tǒng)可以發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。
首先，將事后處理變?yōu)槭虑鞍l(fā)現(xiàn)。仍以上述案例為例，在客戶致電之前，銀行的IT部門就能夠收到代繳費(fèi)服務(wù)可能出現(xiàn)問(wèn)題的告警。隨后，相比于傳統(tǒng)逐層、逐塊排查的運(yùn)維排查方式，PISA能夠通過(guò)業(yè)務(wù)交易健康服務(wù)分析器迅速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并修復(fù)故障。
PISA為實(shí)際運(yùn)維業(yè)務(wù)流程帶來(lái)的根本性改變，來(lái)自于七牛云思考方式的不同。一方面，要打通業(yè)務(wù)和運(yùn)維，事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑鞍l(fā)現(xiàn)。另一方面，打通運(yùn)維和運(yùn)維，只有數(shù)據(jù)互通才能更快地修復(fù)故障。
PISA并不是打破孤島，而是連接孤島。七牛云首席產(chǎn)品官陳超表示：“在場(chǎng)景里面通過(guò)PISA、Pandora把數(shù)據(jù)孤島連接起來(lái)，利用運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)和平臺(tái)能力，再加上數(shù)據(jù)科學(xué)算法、AI各種能力達(dá)到PISA方案。”
他表示，由于組織關(guān)系，業(yè)務(wù)和IT往往是分開(kāi)的。導(dǎo)致分析時(shí)把IT數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分開(kāi)分析，甚至業(yè)務(wù)系統(tǒng)中不同層次和IT系統(tǒng)中不同層次都分開(kāi)來(lái)分析了，沒(méi)有端到端的整體分析。這時(shí)候深度學(xué)習(xí)、機(jī)器學(xué)習(xí)各種分析都無(wú)法起到作用，因?yàn)闆](méi)有建立一個(gè)端到端的完全視角。
只有運(yùn)維和業(yè)務(wù)打通，運(yùn)維才能提前預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)務(wù)也才能更穩(wěn)定、更安全地開(kāi)展。同時(shí)，數(shù)據(jù)一定要匯聚。七牛云成立十年間，公司最重要的資產(chǎn)要數(shù)其建立了統(tǒng)一的異構(gòu)數(shù)據(jù)湖，為Pandora的運(yùn)作提供了基礎(chǔ)。
七?云成?于2011年，是“云+數(shù)據(jù)”一體化 PaaS 服務(wù)提供商。該公司持續(xù)在海量?件存儲(chǔ)、CDN內(nèi)容分發(fā)、視頻點(diǎn)播、互動(dòng)直播及?規(guī)模異構(gòu)數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域的核?技術(shù)進(jìn)?投?，賦能各?各業(yè)進(jìn)?數(shù)據(jù)時(shí)代。目前，使用七牛云的企業(yè)用戶和開(kāi)發(fā)者數(shù)量已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)，間接覆蓋了90%的網(wǎng)民。
智能運(yùn)維爆發(fā)新火花
2020年8月24日，在全球因疫情影響全面線上辦公的時(shí)候，Zoom停服3小時(shí)。在對(duì)用戶帶來(lái)不便的同時(shí)，也使其蒸蒸日上的勢(shì)頭遭受質(zhì)疑。因?yàn)閷?duì)于互聯(lián)網(wǎng)和科技公司來(lái)說(shuō)，服務(wù)的穩(wěn)定性至關(guān)重要。
如今，除互聯(lián)網(wǎng)本身外，IT技術(shù)及智能技術(shù)走進(jìn)了深水區(qū)。在工業(yè)及制造業(yè)，運(yùn)維正發(fā)揮著前所未有的效力。預(yù)測(cè)性維護(hù)、故障預(yù)診、遠(yuǎn)程智能運(yùn)維、工業(yè)數(shù)據(jù)分析……，這些相對(duì)成熟的功能已經(jīng)在工廠、電力系統(tǒng)、軌道系統(tǒng)等領(lǐng)域先后應(yīng)用。
在這些行業(yè)，各種機(jī)器和系統(tǒng)時(shí)刻都在產(chǎn)生數(shù)據(jù)，“有數(shù)據(jù)，缺算法”是行業(yè)常態(tài)。因此，如何采集分析機(jī)器數(shù)據(jù)是智能運(yùn)維的關(guān)鍵。
目前，PaaS已逐漸成為驅(qū)動(dòng)中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)張的重要增量因素。據(jù)艾瑞咨詢《2021年中國(guó)基礎(chǔ)云服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)分析》報(bào)告顯示，中國(guó)整體云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模再創(chuàng)新高，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2256.1億元，未來(lái)有望迎來(lái)新一波增長(zhǎng)機(jī)遇。
