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魅族MX6無法撥打120電話的問題 魅族稱已緊急展開了修復(fù)工作

www.techweb.com.cn | 2019-06-26 14:38:32

6月26日下午消息,針對何女士反饋的MX6無法撥打120電話的問題,魅族今日在微博上進(jìn)行了回應(yīng)。魅族稱,系統(tǒng)由較低版本升級到Flyme7時,所產(chǎn)生的緊急電話跳轉(zhuǎn)邏輯問題使得用戶在撥打120時,系統(tǒng)呼轉(zhuǎn)到112國際標(biāo)準(zhǔn)緊急救援平臺上,而無法撥打120。魅族稱,已緊急展開了修復(fù)工作,并將于今晚00:00前向可能出現(xiàn)該問題的機型推送固件更新。

在回應(yīng)中,魅族表示,昨日魅族客服部負(fù)責(zé)人已到四川南充當(dāng)面對該手機進(jìn)行當(dāng)面檢測,發(fā)現(xiàn)是因為系統(tǒng)由較低版本升級到Flyme7時,所產(chǎn)生的緊急電話跳轉(zhuǎn)邏輯問題,使得用戶在撥打120時,系統(tǒng)呼轉(zhuǎn)到112國際標(biāo)準(zhǔn)緊急救援平臺上。工程師現(xiàn)場為何女士的手機升級了固件,該問題已不再復(fù)現(xiàn)。

魅族還表示,經(jīng)過Flyme團(tuán)隊的排查,該問題也可能會出現(xiàn)在其他系統(tǒng)升級至Flyme7的MX6和魅藍(lán)6上,其余機型及系統(tǒng)版本暫未發(fā)現(xiàn)此問題。魅族已緊急展開了修復(fù)工作,并將于今晚00:00前向可能出現(xiàn)該問題的機型推送固件更新,希望大家在收到推送之后都能第一時間更新系統(tǒng)。

以下為魅族關(guān)于何女士所反映問題的致歉與說明的全文:

首先,我們想向當(dāng)事人何女士及其家人示以最真摯的歉意,同時,也要向各位魅友以及所有關(guān)心魅族的朋友們說聲抱歉。

針對何女士反饋的MX6無法撥打120電話的問題,昨日魅族總部客服部負(fù)責(zé)人已到四川南充當(dāng)面向何女士及其家人致歉,并對該手機進(jìn)行當(dāng)面檢測。發(fā)現(xiàn)是因為系統(tǒng)由較低版本升級到Flyme7時,所產(chǎn)生的緊急電話跳轉(zhuǎn)邏輯問題,使得用戶在撥打120時,系統(tǒng)呼轉(zhuǎn)到112國際標(biāo)準(zhǔn)緊急救援平臺上。工程師現(xiàn)場為何女士的手機升級了固件,該問題已不再復(fù)現(xiàn),何女士也表示非常滿意,今后將繼續(xù)使用魅族手機。

同時,經(jīng)過Flyme團(tuán)隊的排查,該問題也可能會出現(xiàn)在其他系統(tǒng)升級至Flyme7的MX6和魅藍(lán)6上,其余機型及系統(tǒng)版本暫未發(fā)現(xiàn)此問題。我們已緊急展開了修復(fù)工作,并將于今晚00:00前向可能出現(xiàn)該問題的機型推送固件更新,希望大家在收到推送之后都能第一時間更新系統(tǒng)。

最后,感謝大家對此事件的關(guān)注,用戶反饋永遠(yuǎn)是我們最珍視的意見。我們將吸取教訓(xùn),檢討并優(yōu)化內(nèi)部反饋流程,并將推出更完善的安全求助功能,把用戶體驗做到更好。

  • 標(biāo)簽:魅族MX6無法撥打120

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