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94歲老人被抱起激活社???涉事銀行已致歉

廣州日報 | 2020-11-24 10:49:28

11月21日,有網(wǎng)友爆料稱,湖北廣水94歲的老奶奶行動不便,為了社??せ?,被人抬到銀行進(jìn)行人臉識別。

94歲老人為激活社???,被家人抬到銀行后抱起做人臉識別,銀行道歉了

視頻截圖

視頻中,94歲的奶奶年歲已高行動不便,不方便操作。老奶奶被抱起來,膝蓋彎曲,勉強(qiáng)進(jìn)行人臉識別,十分吃力。

涉事銀行:已向老人道歉

11月22日,據(jù)廣水市廣播電視臺消息,農(nóng)行廣水市支行發(fā)布了關(guān)于“94歲老人辦理社??せ?rdquo;視頻的情況說明:

11月21日,一則老人激活社??ǖ囊曨l在網(wǎng)絡(luò)傳播,事情發(fā)生后,我行高度重視,立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí),現(xiàn)將有關(guān)情況說明如下:

客戶余某某接到村民轉(zhuǎn)告,于20日下午2時許,在其兒子、兒媳的陪同下,來到距離其家300米左右的網(wǎng)點(diǎn)辦理激活社??ń鹑诠δ艿臉I(yè)務(wù),遂由我行工作人員引導(dǎo),在其兒子、兒媳的幫助下完成了視頻認(rèn)證。事發(fā)后,我行人員及時趕到老人家中道歉。

此事情的發(fā)生,暴露了我行服務(wù)宣傳不到位、服務(wù)意識不濃的問題,我行對此表示誠摯的歉意。我行將以此為戒,舉一反三,開展專項(xiàng)整治行動,著力提升服務(wù)質(zhì)量。

農(nóng)行廣水市支行

2020年11月21日

94歲老人為激活社??ǎ患胰颂У姐y行后抱起做人臉識別,銀行道歉了

相關(guān)報道后發(fā)出后

引起了網(wǎng)友的熱議

有人認(rèn)為

應(yīng)該給老奶奶提供一個凳子

或者去人工柜臺辦理

網(wǎng)友1 : 搬個高點(diǎn)的凳子讓老人坐在上面慢慢弄不行嗎?

網(wǎng)友2:去柜臺辦吧……

還有人提出

如果是獨(dú)居老人

行動不便的老人怎么辦呢?

網(wǎng)友3:這還是有親人,如果獨(dú)居老人呢?遇到這種特殊情況是否可以街道辦幫助,上門辦理?人都會老的

網(wǎng)友4:行動不便的老人可否提供上門服務(wù)

  • 標(biāo)簽:社???激活,老人

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