11月3日，58同城招聘研究院發(fā)布了《“雙11”客服類崗位就業(yè)報(bào)告》顯示，淘寶客服招聘求職需求雙高，網(wǎng)店客服求職需求增幅達(dá)15.8%。網(wǎng)店客服平均薪資環(huán)比增長34.7%，平均月薪達(dá)7230元。
數(shù)據(jù)顯示，今年10月，客服類崗位招聘活躍度由高到低依次是：淘寶客服、客服專員/助理、電話客服、網(wǎng)絡(luò)/在線客服、網(wǎng)店客服。其中，淘寶客服、網(wǎng)店客服環(huán)比均顯著增長。為積極備戰(zhàn)“雙11”。不少電商賣家在10月便啟動(dòng)預(yù)售活動(dòng)，此舉拉動(dòng)了電商業(yè)客服招聘需求，使淘寶客服、網(wǎng)店客服的招聘活躍度有所增加。
10月，客服類招聘需求活躍城市前三分別為成都、北京、廣州。數(shù)據(jù)顯示，今年1-7月，成都跨境貿(mào)易電商公共服務(wù)平臺(tái)對接與備案的跨境電商企業(yè)新增198家，累計(jì)達(dá)到2022家。
由于網(wǎng)店客服是各大電商的標(biāo)配崗位，招聘、求職活躍度都比較高，在市場充分競爭的情況下，其平均招聘薪資較高，月薪為7230元，同比增長了28.8%。電話客服、網(wǎng)絡(luò)/在線客服的月薪則在5700元左右。反映出，受疫情影響，線下消費(fèi)正在加速向線上轉(zhuǎn)移，網(wǎng)絡(luò)客服行業(yè)的收入隨工作量、銷售額的增加而有所提升。
