在喊出“深耕國內(nèi)”口號一年之后，攜程成效幾何也牽動業(yè)界。12月9日，一年一度的攜程集團全球合作伙伴峰會在澳門舉行。據(jù)悉，此次攜程提出的口號為“同行·共生”，并在峰會上與澳門特區(qū)政府啟動2022年度合作。從2019年起，攜程就相繼喊出“全球化”“深耕國內(nèi)，心懷全球”等口號，從這其中也可以看出疫情對于旅游市場的影響，而攜程也在不斷調(diào)整戰(zhàn)略。在深耕國內(nèi)的一年時間里，攜程一方面靠線上打出營銷牌，另一方面也在積極下沉市場。未來攜程能否繼續(xù)深耕市場，以及在疫情過去之后在國際旅游市場迅速恢復，也是業(yè)界關(guān)注的。
線上營銷成重點
“深耕國內(nèi)”戰(zhàn)略推出一年后，攜程也向合作伙伴亮出了自己的成績單。
12月9日，攜程集團全球合作伙伴峰會在澳門舉行。攜程集團聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章在會上表示，現(xiàn)在及今后一段時期的戰(zhàn)略，攜程還是繼續(xù)深耕國內(nèi)的戰(zhàn)略，最重要的是深度對接全球的合作伙伴，不光是做交易的緊密配合，也需要在營銷、內(nèi)容等方面緊密結(jié)合合作伙伴，攜程在跟過去一段時間內(nèi)在內(nèi)容、直播平臺、星球號、榜單等方面大量投入，這些都是今后繼續(xù)深耕的重點。
北京商報記者了解到，今年3月，攜程發(fā)布了“旅游營銷樞紐”戰(zhàn)略，對去年10月提出戰(zhàn)略中的“深耕內(nèi)容”部分進行了升級。據(jù)悉，該戰(zhàn)略將通過“1+3”的模式推進，以一個星球號為載體，聚合流量、內(nèi)容、商品三大核心板塊，從而疊加豐富的旅行場景，打造開放的營銷生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)。
值得一提的是，“旅游營銷樞紐”戰(zhàn)略以一個星球號為載體，將聚合流量、內(nèi)容、商品三大核心板塊，同時疊加豐富的旅行場景，并打造開放的營銷生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)。攜程星球號旗艦店啟動至今的7個月內(nèi)，商家內(nèi)容發(fā)布量、曝光量、粉絲量以及粉絲成交GMV均保持著月均50%的增速。
在業(yè)內(nèi)人士看來，目前國際旅游市場沒有放開，而國內(nèi)旅游市場正在恢復，從這一點看，攜程仍然主打“深耕國內(nèi)”戰(zhàn)略，在此情況下，如何謀求增量是其主要考慮的。
謀求新增量
從下沉市場的布局來看，攜程啟動了“鄉(xiāng)村旅游振興”戰(zhàn)略，包括投入10億鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)基金、規(guī)?；x能100個旅游村以及培養(yǎng)10000名鄉(xiāng)村旅游振興人才。與此同時，攜程還要打造10個高端鄉(xiāng)村住宿標桿產(chǎn)品——攜程度假農(nóng)莊，提升鄉(xiāng)村目的地住宿體驗成為項目的重中之重。
與此同時，截至2021年12月，攜程已在安徽金寨、河南濟源、湖南潯龍河、新疆禾木、新疆喀納斯等地落地了8家攜程度假農(nóng)莊。其中，已經(jīng)有5家農(nóng)莊投入營運，在國慶期間，攜程度假農(nóng)莊絕大部分房源均提前售罄。
在積極布局下沉市場的同時，攜程對于數(shù)字化的探索也在持續(xù)進行。梁建章談道：“作為旅游者應該把更加高級、更加有趣、更加復雜、更具邏輯性宇宙的高級趣味充分地展現(xiàn)出來，我們要把旅游做得更加有交互性，更有沉浸感，更有趣，要把體驗做得遠遠比元宇宙好。我們不是完全拋棄元宇宙，還是可以利用元宇宙虛擬現(xiàn)實的技術(shù)來模擬真宇宙、預覽真宇宙，給真宇宙做營銷，激發(fā)對真宇宙探索的欲望和靈感，反過來促進真宇宙，這是我們需要做的。”
一系列的動作也讓攜程在下沉市場有所收獲。攜程數(shù)據(jù)顯示，目前，年輕用戶已經(jīng)成為攜程平臺的消費主力軍，2021年平臺30歲以下的年輕用戶占比過半;另一方面，三季度攜程直播間直接產(chǎn)生的訂單數(shù)環(huán)比二季度提升近15倍。
期盼旅游市場復蘇
隨著國際旅游市場的逐步放開，部分國家也開始放寬限制，這也使得攜程更加期待疫情過去之后的國際旅游市場。
梁建章認為，全球旅行市場逐步復蘇的趨勢已經(jīng)很明顯。從今年三季度開始，歐美各國，包括亞洲的日本、新加坡等，都在紛紛放開旅行限制。“當然我們國家肯定會比較謹慎，認真汲取這些已開放國家的防疫經(jīng)驗，逐步實現(xiàn)有條件的開放。”梁建章表示。而海外旅游市場的陸續(xù)恢復，也讓攜程開始期待未來出境游市場的開放，為其積極布局。
11月初，Booking發(fā)布了2021年三季度財報。財報顯示，Booking三季度的凈利潤為7.69億美元;總預訂額為237億美元，同比增長77%;住宿預訂量為1.83億個間夜，比去年同期增長了44%。由此可見，作為全球最大的OTA集團，Booking三季度的表現(xiàn)可謂是可圈可點。
不僅如此，另一家OTA巨頭Expedia業(yè)績也開始回升。根據(jù)Expedia集團公布的三季度財報，Expedia三季度總收入為29.6億美元，同比增長97%，相當于2019年同期的83.2%;凈利潤為3.6億美元。
業(yè)內(nèi)人士表示，從目前情況來看，旅游市場還受到疫情的波動，不過長遠來看，旅游市場仍然值得期待。
在資深旅游專家王興斌看來，攜程在旅游數(shù)字方面的發(fā)展是我國旅游企業(yè)中的先驅(qū)，占有很重要的地位，攜程通過數(shù)字化的手段已經(jīng)和國內(nèi)外許多旅游目的地、旅游企業(yè)有著合作關(guān)系。但接下來，攜程是否能夠在出入境旅游方面繼續(xù)起到先導作用，關(guān)鍵還是取決于疫情的發(fā)展狀況。
