2021年臨近尾聲，有著旅游業(yè)晴雨表的攜程也交出了其三季度的“成績(jī)單”。12月16日，攜程集團(tuán)發(fā)布三季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，雖然部分成績(jī)亮眼，但從中也可以窺探到受到疫情的影響依然較大。其實(shí)，今年以來，因?yàn)橐咔榈牟粩嘧兓?，在線旅游企業(yè)均受到了不小的沖擊，各旅企也想盡辦法來扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)。過去的三個(gè)季度，很多企業(yè)都使用渾身解數(shù)來增加收入，減少損失。攜程、途牛更是加大在直播板塊的營(yíng)銷力度。在業(yè)內(nèi)人士看來，下沉市場(chǎng)、深耕國(guó)內(nèi)成為企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情時(shí)代的常規(guī)操作，同時(shí)，部分國(guó)際市場(chǎng)的復(fù)蘇也讓旅游企業(yè)重拾信心。希望在未來的一年里，旅游業(yè)能夠早日恢復(fù)。
旅游“大佬”攜程亮“成績(jī)單”
繼其他OTA相繼交出“成績(jī)單”后，作為國(guó)內(nèi)最大OTA的攜程也交出了其三季度的答卷。
12月16日，攜程發(fā)布了截至2021年9月30日三季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，攜程該季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收53億元，經(jīng)調(diào)整EBITDA(稅息折舊攤銷前利潤(rùn))為5.37億元，經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤(rùn)率為10%。具體分業(yè)務(wù)來看，住宿預(yù)訂收入22億元，交通票務(wù)收入18億元，旅游度假收入3.92億元，商旅管理收入3.38億元。
另一邊，從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來看，與疫情前的2019年相比，三季度全行業(yè)的酒店入住率和機(jī)票預(yù)訂量下降約30%，而同時(shí)期攜程國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂量數(shù)據(jù)則領(lǐng)先于市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)酒店預(yù)訂恢復(fù)程度領(lǐng)先行業(yè)20%-25%。雖然財(cái)報(bào)中有很多亮眼的數(shù)據(jù)，但其實(shí)也可以從部分?jǐn)?shù)據(jù)中窺見，攜程受到疫情變化的影響還是比較大的。
然而，在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)再次遭受重創(chuàng)的背景下，攜程也在想盡辦法扭轉(zhuǎn)局勢(shì)。據(jù)了解，今年，攜程持續(xù)“深耕國(guó)內(nèi)，心懷全球”戰(zhàn)略。數(shù)據(jù)顯示，在過去的7個(gè)月內(nèi)，星球號(hào)旗艦店商家內(nèi)容發(fā)布量、曝光量、粉絲量以及粉絲成交GMV均保持著月均50%的增速;攜程直播現(xiàn)已吸引超3000家旅業(yè)商家入駐，商家開播場(chǎng)次超過10000場(chǎng)。此外，針對(duì)下沉市場(chǎng)，攜程鄉(xiāng)村旅游振興計(jì)劃也在今年三季度取得了新的進(jìn)展，兩家度假農(nóng)莊在新疆開業(yè)，至此攜程度假農(nóng)莊增至5家。
積極布局應(yīng)對(duì)“寒冬”
其實(shí)，不光是攜程在積極布局市場(chǎng)，其他各家OTA也都在針對(duì)旅游市場(chǎng)不景氣的情況做著一系列的“動(dòng)作”，盡力扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)。
前不久，同程藝龍也發(fā)布了三季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，該季度同程藝龍實(shí)現(xiàn)營(yíng)收19.39億元，同比增長(zhǎng)1.3%，經(jīng)調(diào)整EBITDA(稅息折舊及攤銷前利潤(rùn))為5.26億元。經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)3.52億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)率為18.1%。另一邊，根據(jù)途牛旅游網(wǎng)公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021年三季度，途牛打包旅游產(chǎn)品收入為9070萬元，較2020年同期增長(zhǎng)5%。
雖然各家OTA的業(yè)績(jī)紛紛呈現(xiàn)出增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但今年的暑期以及“十一”期間，由于疫情的反彈，各旅企甚至是整個(gè)旅游市場(chǎng)提前“入冬”。即便如此，各家OTA也相繼給出了止損手段。
據(jù)了解，途牛就在近一段時(shí)間開發(fā)出了多款周邊游產(chǎn)品，這其中包括途牛首個(gè)精品民宿“桐畫精品民宿”落地天津市薊州區(qū)漁陽鎮(zhèn)西井峪村，由此可見該企業(yè)正通過積極借力鄉(xiāng)村振興的紅利來涌入鄉(xiāng)村民宿賽道。此外，在產(chǎn)品細(xì)分領(lǐng)域，途牛也在驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品朝著定制游、私家團(tuán)、小包團(tuán)方向煥新升級(jí)。
而此前，同程旅行還進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整，成立了包括住宿及本地消費(fèi)事業(yè)群、出行事業(yè)群和內(nèi)容及度假平臺(tái)事業(yè)群在內(nèi)的三大事業(yè)群，強(qiáng)化出行優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)本城消費(fèi)和跨城消費(fèi)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。除此之外，同程還宣布成立藝龍酒店科技平臺(tái)，不斷打造數(shù)智化住宿產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。有業(yè)者分析指出，同程這些新的舉措都是針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)做出的調(diào)整，也試圖在下沉市場(chǎng)獲取新用戶。值得一提的是，通過一年多的市場(chǎng)培育，同程旅行在非一線城市形成了比較好的用戶規(guī)模和品牌認(rèn)知優(yōu)勢(shì)。
期待旅游業(yè)重返春天
2022年即將到來，人們也在期待著旅游業(yè)能夠重新?lián)肀Т禾欤瓉砥凭謺r(shí)刻。而就在今年的三季度，國(guó)際市場(chǎng)已經(jīng)率先開始“蠢蠢欲動(dòng)”。
2021年三季度，由于多國(guó)放開旅行限制等因素，國(guó)際旅行市場(chǎng)迅速?gòu)?fù)蘇。攜程數(shù)據(jù)顯示，攜程國(guó)際業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額大幅提升，旗下國(guó)際品牌Trip.com歐洲機(jī)票預(yù)訂量環(huán)比增長(zhǎng)170%，其在歐洲的市場(chǎng)份額較年初增長(zhǎng)約5倍;Skyscanner機(jī)票預(yù)訂量同比增長(zhǎng)約100%。另一方面，攜程海外直連酒店覆蓋數(shù)較2019年增加38%;海外“宅酒店”套餐的訂單量較2021年初增長(zhǎng)超10倍。由此可見，國(guó)際市場(chǎng)的恢復(fù)也使全球旅游業(yè)重燃希望。
就目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而言，各旅企也在信心十足地迎接新挑戰(zhàn)的到來。在攜程集團(tuán)全球合作伙伴峰會(huì)上，去哪兒CEO陳剛介紹，去哪兒平臺(tái)上，2021年購(gòu)買“人生第一張機(jī)票”的用戶達(dá)到了1200萬;同時(shí)，該平臺(tái)上中低星用戶的“第一晚高星”預(yù)訂，在2021年貢獻(xiàn)了640萬間夜增量，以上兩個(gè)數(shù)據(jù)均創(chuàng)歷史新高。
在資深旅游專家王興斌看來，如果疫情基本穩(wěn)定，國(guó)內(nèi)旅游明年會(huì)進(jìn)一步發(fā)展，比今年的情況好一些，但能否更進(jìn)一步放開遠(yuǎn)程、長(zhǎng)線觀光休閑度假旅游，還要看疫情的變化情況。從目前來看，各旅游企業(yè)還應(yīng)該繼續(xù)以推出本地游、周邊游、鄉(xiāng)村游等產(chǎn)品為主。
“近兩年來，出入境旅游基本停止，但展望明年，出入境游有可能會(huì)根據(jù)疫情變化的情況開始局部不定期的恢復(fù)，各旅游企業(yè)也要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。”王興斌還談道。
