4月6日上午11時(shí)許,滇池院區(qū)門診辦的老師給檢驗(yàn)科主任送來一張有些皺褶的紙條,說有一位近60歲的門診男性患者一早到醫(yī)院做核酸檢測,因交費(fèi)問題不太順利,后來到檢驗(yàn)科一樓窗口得到順利解決,老人說檢驗(yàn)科女醫(yī)生杜夢葉“工作認(rèn)真,服務(wù)態(tài)度好”,給門診辦寫了一張紙條,要讓醫(yī)院表揚(yáng)杜夢葉。
檢驗(yàn)科隨即了解到事由。原來,兩位近60歲夫妻到醫(yī)院做核酸檢測,晚些時(shí)候要返回青島老家,但在繳費(fèi)時(shí)卻不順暢。在檢驗(yàn)窗口值班的杜夢葉醫(yī)生聽完了老人的表述后,給予安撫,第一時(shí)間協(xié)助解決了老人的問題,并帶老人到核酸采樣點(diǎn)完成采樣。
老人對(duì)杜夢葉這樣的服務(wù)心存感激,從而發(fā)生了上面的一幕。
其實(shí)這只是檢驗(yàn)科日常服務(wù)工作的縮影,為臨床及患者提供準(zhǔn)確的檢驗(yàn)結(jié)果和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是科室建設(shè)發(fā)展的要求。檢驗(yàn)醫(yī)生是一個(gè)聚光燈照不到的群體,許多人默默無聞地工作,一句表揚(yáng)的話是對(duì)檢驗(yàn)工作的肯定、信任與鼓勵(lì),更是一種鞭策!
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文? | 檢驗(yàn)科:施雄飛、李濤