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玉溪市快遞服務(wù)企業(yè)用工情況調(diào)研報(bào)告

昆明信息港 | 2022-04-19 09:50:40

快遞業(yè)是一項(xiàng)快捷及時(shí)的投送服務(wù),經(jīng)過(guò)多年的快速發(fā)展,已經(jīng)成為促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)造社會(huì)就業(yè)、提高消費(fèi)水平、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的新興現(xiàn)代服務(wù)業(yè),隨著我國(guó)全球化、工業(yè)化、城市化進(jìn)程加快,快遞業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用和地位日益凸顯。為深入了解玉溪市快遞服務(wù)企業(yè)用工情況及快遞員工作情況,進(jìn)一步促進(jìn)全市快遞行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展,玉溪市統(tǒng)計(jì)局在市郵政管理局配合下對(duì)全市快遞服務(wù)企業(yè)用工情況進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研,并從紅塔區(qū)、澄江市、通??h、易門(mén)縣、峨山縣、新平縣和元江縣七個(gè)縣(市、區(qū))中抽取8戶(hù)快遞服務(wù)企業(yè)和24名快遞員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,形成調(diào)研報(bào)告如下。

一、玉溪快遞服務(wù)企業(yè)發(fā)展情況

(一)市場(chǎng)主體快速增加

據(jù)玉溪市郵政管理局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):2012年年末,全市有法人快遞企業(yè)18家,分支機(jī)構(gòu)17個(gè);截止2022年3月末,全市共有法人快遞企業(yè)53戶(hù),比2012年增長(zhǎng)1.9倍,年均增長(zhǎng)12.7%;分支機(jī)構(gòu)96個(gè),比2012年增長(zhǎng)4.6倍,年均增長(zhǎng)21.2%;末端網(wǎng)點(diǎn)344個(gè)。經(jīng)過(guò)9年的發(fā)展,快遞市場(chǎng)主體數(shù)量快速增長(zhǎng)。

(二)經(jīng)營(yíng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大

近幾年來(lái),玉溪市快遞行業(yè)呈持續(xù)發(fā)展態(tài)勢(shì),2021年,全市快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成2200.4萬(wàn)件,同比增長(zhǎng)55.3%,快遞業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成2.7億元,同比增長(zhǎng)38.4%。2022年1-3月,全市快遞業(yè)務(wù)量完成511.5萬(wàn)件,同比增長(zhǎng)5.5%,快遞業(yè)務(wù)收入完成6390.0萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)3.0%。

(三)行業(yè)組織建設(shè)及培訓(xùn)保障工作開(kāi)展情況

一是推動(dòng)工會(huì)組織建設(shè),根據(jù)國(guó)家郵政局和省郵政管理工作要求,積極推動(dòng)快遞聯(lián)合工會(huì)建設(shè),截止2021年5月,實(shí)現(xiàn)全市快遞企業(yè)工會(huì)建設(shè)全覆蓋。二是開(kāi)展技能提升培訓(xùn),強(qiáng)化行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè),實(shí)施快遞從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)“246”工程,2021年全市665名快遞從業(yè)人員參加培訓(xùn)。三是開(kāi)展慰問(wèn)走訪(fǎng)活動(dòng),傳遞黨和國(guó)家對(duì)快遞員的關(guān)心支持,2022年春節(jié)期間,聯(lián)合市總工會(huì)和各縣(市、區(qū))總工會(huì)開(kāi)展快遞員走訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng),共慰問(wèn)快遞人員467人,其中提供免費(fèi)體檢407人,發(fā)放慰問(wèn)金18000元。

(四)企業(yè)用工情況

玉溪市快遞企業(yè)除郵政企業(yè)外,其他均屬民營(yíng)快遞企業(yè),截止2022年3月末,全市共有快遞企業(yè)從業(yè)人員2213人,從目前情況看,郵政企業(yè)、順豐快遞、京東快遞和德邦快遞與從業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同,其余大部分快遞企業(yè)只與少數(shù)從業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同,與各承包片區(qū)簽訂承包協(xié)議。據(jù)企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查顯示,從事快遞服務(wù)的員工年齡主要集中在22-40歲,2022年用工需求與上年基本持平,企業(yè)招聘員工難易程度一般,本年度員工離職率與上年度基本持平。

(五)從業(yè)人員薪酬及勞動(dòng)保障情況

據(jù)玉溪市郵政管理局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),全市郵政企業(yè)、順豐快遞、京東快遞和德邦快遞從業(yè)人員1044人按照規(guī)定為員工購(gòu)買(mǎi)了“五險(xiǎn)”,其余品牌快遞從業(yè)人員289人購(gòu)買(mǎi)了“五險(xiǎn)”,其他從業(yè)人員均未購(gòu)買(mǎi)“五險(xiǎn)”,各品牌快遞企業(yè)只為大部分從業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)了企業(yè)內(nèi)部的雇主責(zé)任險(xiǎn),部分企業(yè)還為從業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)了意外傷害險(xiǎn)。據(jù)企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查顯示,企業(yè)從事快遞服務(wù)的員工日均工作時(shí)間8-10小時(shí),快遞員月均收入3000-5000元;62.5%的企業(yè)為員工安排休假,每月平均休假3天。

二、存在的主要問(wèn)題

(一)工作時(shí)間長(zhǎng),工資收入相對(duì)不高

快遞員工作時(shí)間不固定,時(shí)間跨度較大,工作時(shí)間長(zhǎng),但是平均工資收入水平相對(duì)不高,據(jù)24名快遞員問(wèn)卷調(diào)查顯示,50%的快遞員認(rèn)為自己從事的工作工作量較大,54.2%的快遞員每天工作時(shí)長(zhǎng)8-10小時(shí),20.8%的快遞員每天工作時(shí)長(zhǎng)10-12小時(shí);33.3%的快遞員月工資收入3000元以下,50.0%的快遞員月工資收入3000-5000元,12.5%的快遞員月工資收入5000-8000元。

(二)勞動(dòng)保障不高,福利待遇相對(duì)較低

快遞員職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高,但是基本社會(huì)保險(xiǎn)參保率不高,全市快遞從業(yè)人員“五險(xiǎn)”參保率僅為60.2%,據(jù)24名快遞員問(wèn)卷調(diào)查顯示,37.5%的快遞員認(rèn)為目前工作面臨最大的問(wèn)題是五險(xiǎn)一金繳納比例低或沒(méi)有五險(xiǎn)一金。同時(shí),快遞員福利待遇相對(duì)不高,75.0%的快遞員節(jié)假日沒(méi)有補(bǔ)貼,70.8%的快遞員國(guó)家法定節(jié)假日不放假。?????

(三)投訴罰款多,社會(huì)地位有待提高

一線(xiàn)快遞員聯(lián)系千城百業(yè)、服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù),在暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)、方便生產(chǎn)生活、促進(jìn)社會(huì)和諧方面發(fā)揮著不可或缺的作用,但是社會(huì)對(duì)快遞員的理解和尊重不足,投訴率不斷增高,50.0%的快遞員認(rèn)為目前工作面臨最大的問(wèn)題是投訴罰款多,25.0%的快遞員認(rèn)為目前工作面臨最大的問(wèn)題是社會(huì)地位有待提高。

(四)社會(huì)認(rèn)知度低,人員流動(dòng)性大

快遞員勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng),收入水平不高,加之社會(huì)認(rèn)知度低,造成快遞人員流動(dòng)性相對(duì)較大,企業(yè)用工不穩(wěn)定。

三、意見(jiàn)建議

關(guān)心關(guān)愛(ài)快遞員是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程,需要法律、制度的不斷健全完善,更需要社會(huì)、政府、企業(yè)等各方的共同努力。

(一)強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)

一是明確企業(yè)總部在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、快遞員權(quán)益保障等方面統(tǒng)一管理的法律義務(wù),完善加盟企業(yè)管理制度,確立加盟雙方平等權(quán)利義務(wù)關(guān)系,遏制“以罰代管”“以包代管”。二是規(guī)范加盟制企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式,建立合理的工資薪酬體系,對(duì)快遞員的工作強(qiáng)度進(jìn)行合理評(píng)估,增強(qiáng)快遞企業(yè)用工的規(guī)范性,提高勞動(dòng)合同簽訂率和“五險(xiǎn)一金”參保率。三是推動(dòng)企業(yè)制定科學(xué)的管理制度和績(jī)效評(píng)價(jià)體系,完善業(yè)務(wù)培訓(xùn)、暢通晉升通道,不斷增加快遞員的職業(yè)成就感。

(二)優(yōu)化行業(yè)勞動(dòng)保障

一是探索多類(lèi)型、多層次的參保模式,提升社會(huì)保險(xiǎn)的統(tǒng)籌能力,降低企業(yè)繳納社會(huì)保險(xiǎn)的壓力。二是加強(qiáng)住房保障,將快遞員納入公租房、廉租房等社會(huì)性保障住房的保障范圍。三是強(qiáng)化快遞末端服務(wù)體系建設(shè),持續(xù)優(yōu)化末端投遞環(huán)境,增強(qiáng)快遞員的社會(huì)認(rèn)同感和職業(yè)自信心。

(三)加大權(quán)益保障協(xié)同監(jiān)管力度

一是健全行業(yè)用工制度,制定統(tǒng)一用工標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)用工規(guī)范管理,規(guī)范工資發(fā)放制度和社保繳納制度。二是依據(jù)快遞員流動(dòng)性強(qiáng)、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高、工作時(shí)間長(zhǎng)、人員數(shù)量多等特點(diǎn),形成體系性、專(zhuān)門(mén)性的監(jiān)管體系。三是建立人社、郵政、稅務(wù)、財(cái)政、市場(chǎng)監(jiān)管、商務(wù)、物價(jià)等多部門(mén)協(xié)作機(jī)制,根據(jù)各部門(mén)不同職責(zé)進(jìn)行分工,將政策制定與行政監(jiān)管相結(jié)合,切實(shí)保障快遞員的勞動(dòng)權(quán)益。四是將快遞員權(quán)益保障納入行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)范疇,作為考核企業(yè)管理能力的重要指標(biāo)。

(四)推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

一是強(qiáng)化行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),將快遞行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入城市公共服務(wù)體系建設(shè)范圍。二是推動(dòng)修訂行政法規(guī)及系列標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范末端投遞行為,明確驛站、智能快件箱等多種投遞方式的有效性。三是鼓勵(lì)快遞企業(yè)提升設(shè)備的自動(dòng)化、智能化水平,鼓勵(lì)快遞企業(yè)運(yùn)用高新技術(shù)提高生產(chǎn)效率。四是規(guī)范快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序,制定行業(yè)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),規(guī)制壟斷和不公平競(jìng)爭(zhēng)行為,保障末端投遞網(wǎng)點(diǎn)必要的盈利空間,維護(hù)員工合法權(quán)益。

簽發(fā):趙光能 ???審核:楊霞 ???擬稿:楊霞

標(biāo)簽: 從業(yè)人員 快遞業(yè)務(wù) 同比增長(zhǎng)

  • 標(biāo)簽:從業(yè)人員,快遞業(yè)務(wù),同比增長(zhǎng)

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