旨在滿足用戶潛在購(gòu)物興趣的興趣電商正在飛速發(fā)展。抖音電商總裁魏雯雯日前透露，2022年抖音電商商品交易總額同比增長(zhǎng)80%，其中，貨架場(chǎng)景商品交易總額占比達(dá)30%，平臺(tái)售出超300億件商品。
“興趣電商消費(fèi)者與普通商品消費(fèi)者的顯著區(qū)別是，前者不是為了滿足自身衣食住行的基本需求而購(gòu)買(mǎi)商品，其購(gòu)買(mǎi)動(dòng)力更多出于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求和產(chǎn)品體驗(yàn)舒適度?！濒吣洗髮W(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授王鵬說(shuō)。
【資料圖】
“興趣電商最本質(zhì)的特征是洞察了消費(fèi)者多樣化的消費(fèi)意愿，用精準(zhǔn)、及時(shí)有效的方式來(lái)滿足消費(fèi)者多樣化消費(fèi)需求?！睆V東財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)王方方認(rèn)為，興趣電商是數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代多樣化消費(fèi)需求和企業(yè)多元化產(chǎn)品生產(chǎn)之間實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配的試金石。它以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將商品和消費(fèi)者連接起來(lái)，本質(zhì)是更深入、更細(xì)致地為傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)，助力傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過(guò)智能推薦技術(shù)，消費(fèi)者需求和產(chǎn)品生產(chǎn)得到了有效匹配，挖掘了潛在價(jià)值空間，產(chǎn)生了增值。
“興趣電商立足其在數(shù)據(jù)、技術(shù)、模式、推廣等方面的優(yōu)勢(shì)，深挖消費(fèi)者需求，發(fā)展貨架電商，消費(fèi)者想到的、沒(méi)想到的，平臺(tái)都幫忙想到了?！睆V州市直播電商行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王剛說(shuō)。
不過(guò)，興趣電商想要精準(zhǔn)抓住消費(fèi)者的潛在興趣并不容易。對(duì)此，王鵬分析，興趣電商以消費(fèi)者需求為抓手，在銷售產(chǎn)品之前就要思考“消費(fèi)者是否喜歡、消費(fèi)者拿到產(chǎn)品的體驗(yàn)度、消費(fèi)者使用產(chǎn)品后的評(píng)價(jià)”等問(wèn)題。這意味著，興趣電商對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)都提出更高的“前置”要求，需要提前謀劃、提前布局，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的、發(fā)展的眼光。
華南理工大學(xué)電子商務(wù)系教授王和勇認(rèn)為，興趣電商要聚焦如何發(fā)現(xiàn)、抓住用戶的興趣，尤其在內(nèi)容創(chuàng)造方面，探索以特色產(chǎn)品吸引用戶的方式很有必要。此外，要保障產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品若沒(méi)有質(zhì)量，就等于沒(méi)有根基，促銷會(huì)成為“一錘子買(mǎi)賣(mài)”。
“興趣電商的研發(fā)能力要跟上時(shí)代步伐，更要具備國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩種視野?！蓖貔i說(shuō)。
正是看好興趣電商的前景，2022年抖音電商將興趣電商升級(jí)到全域興趣電商階段，大力投入貨架電商建設(shè)，通過(guò)協(xié)同互通短視頻和直播的內(nèi)容場(chǎng)景與抖音商城、搜索、店鋪等貨架場(chǎng)景，打開(kāi)新市場(chǎng)，促進(jìn)新消費(fèi)。
魏雯雯表示，目前抖音電商仍處于“全域”的早期階段。未來(lái)，全域興趣電商將覆蓋各類流量，全面滿足用戶的各類交易需求。2023年，抖音電商將投入100億元現(xiàn)金以及多項(xiàng)扶持舉措助力商家發(fā)展，推動(dòng)全域興趣電商更好更快增長(zhǎng)。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所研究員朱迪認(rèn)為，興趣電商到全域興趣電商的興起，不僅改變了消費(fèi)品流通渠道，發(fā)展出直播電商、短視頻電商、博主種草等新渠道，也深刻改變了人們的消費(fèi)模式，即購(gòu)買(mǎi)不再是消費(fèi)的終點(diǎn)，而是通過(guò)分享又成為消費(fèi)的起點(diǎn)，消費(fèi)者自發(fā)或在市場(chǎng)力量推動(dòng)下以推介、分享的方式，擴(kuò)散并再創(chuàng)造某種消費(fèi)文化和生活方式。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所等單位日前聯(lián)合發(fā)布的《全域興趣電商推動(dòng)國(guó)貨產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展研究報(bào)告》指出，區(qū)別于“品牌調(diào)研—產(chǎn)品研發(fā)—投放市場(chǎng)—消費(fèi)者反饋—產(chǎn)品升級(jí)完善”傳統(tǒng)的階段性閉環(huán)營(yíng)銷過(guò)程，全域興趣電商將品牌、產(chǎn)品、市場(chǎng)和消費(fèi)者聯(lián)結(jié)起來(lái)，大大簡(jiǎn)化了中間環(huán)節(jié)，減少了信息偏差和滯后性。同時(shí)將消費(fèi)者主觀興趣、需求、滿意度與產(chǎn)品客觀屬性和技術(shù)創(chuàng)新、品牌文化相結(jié)合，讓全域興趣電商得以實(shí)現(xiàn)全鏈條助力國(guó)貨品牌的發(fā)展。
對(duì)于興趣電商下一步發(fā)展，王鵬建議，要注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)和產(chǎn)品創(chuàng)新性，給消費(fèi)者提供更美好的購(gòu)物場(chǎng)景和生活體驗(yàn)；要培育興趣電商人才；運(yùn)用好大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷與精準(zhǔn)生產(chǎn)。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 黃 鑫）
