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買一杯奶茶，錢不多、事不大，但反映出的某些場(chǎng)景下消費(fèi)痕跡、信息安全處于保護(hù)真空的問(wèn)題，卻應(yīng)該引起我們足夠的重視。如何在海量個(gè)人信息中剝離敏感信息、利用好其他可用信息，對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、平衡技術(shù)和信息的應(yīng)用與用戶權(quán)益之間的關(guān)系、改善百姓生活和消費(fèi)體驗(yàn)等，都具有重要意義。
據(jù)澎湃新聞網(wǎng)報(bào)道，上海市網(wǎng)信辦近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某知名連鎖奶茶品牌每收到一筆訂單，就可產(chǎn)生87條數(shù)據(jù)，截至今年3月，其累計(jì)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)超100億條，其中涉及消費(fèi)者姓名、電話、收貨地址經(jīng)度緯度等敏感個(gè)人信息的達(dá)6.7億條。6月16日，上海市啟動(dòng)“亮劍浦江·消費(fèi)領(lǐng)域個(gè)人信息權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)”，聚焦餐飲店、停車掃碼等重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域，對(duì)個(gè)人信息“過(guò)度采、強(qiáng)制要、誘導(dǎo)取、違規(guī)用”等違法行為開(kāi)展集中整治。
買1杯奶茶產(chǎn)生87條數(shù)據(jù)，這讓公眾很是吃驚。在這些數(shù)據(jù)信息中，有些是公眾十分在意的核心敏感信息，如姓名、手機(jī)號(hào)、住址經(jīng)緯度等。此外，還有不少表面上對(duì)個(gè)人沒(méi)有明顯危害卻對(duì)相關(guān)行業(yè)具有市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)判消費(fèi)趨勢(shì)等商業(yè)價(jià)值的信息，如消費(fèi)記錄、口味偏好、IP地址、手機(jī)型號(hào)等。
近年來(lái)，很多城市的生活服務(wù)日益智能化，線上操作、掃碼交易隨處可見(jiàn)。從在應(yīng)用商店下載和使用APP，到餐館點(diǎn)餐結(jié)賬、停車?yán)U費(fèi)等，甚至可以說(shuō)，哪里有手機(jī)的使用場(chǎng)景，哪里就可能會(huì)有過(guò)度索權(quán)、強(qiáng)制關(guān)注、技術(shù)抓取用戶信息等現(xiàn)象，保護(hù)個(gè)人信息的防線正面臨日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
個(gè)人信息被過(guò)度采集以及違規(guī)使用，首先是因?yàn)榻灰纂p方或服務(wù)雙方的地位不對(duì)等，在“不同意、不授權(quán)就無(wú)法進(jìn)行下一步”“不提供位置信息就不能點(diǎn)餐”等“被自愿”情形下，過(guò)度索權(quán)等行為變得有恃無(wú)恐；其次是一些專業(yè)技術(shù)手段的廣泛使用，讓公眾在不知不覺(jué)中被帶入個(gè)人信息“裸奔”境地；同時(shí)，商業(yè)沖動(dòng)讓收集、販賣個(gè)人信息成為一種生意，有些企業(yè)利用技術(shù)手段非法盜取個(gè)人信息，有些企業(yè)將收集到的個(gè)人信息轉(zhuǎn)賣給第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)等。此外，不少普通百姓對(duì)個(gè)人信息安全問(wèn)題不敏感，一定程度上也給了別有用心之人可乘之機(jī)。
個(gè)人信息“裸奔”的危害嚴(yán)重。近年來(lái)，基于個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣等要素而被精準(zhǔn)“畫像”，進(jìn)而衍生電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)暴力、“呼死你”騷擾信息的事例不在少數(shù)，更嚴(yán)重的還可能對(duì)公民人身安全乃至國(guó)家安全造成潛在威脅。
買1杯奶茶產(chǎn)生87條數(shù)據(jù)的案例提示我們，額度再小的電子交易，背后也可能關(guān)聯(lián)著數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。我們需要凝聚更廣泛的共識(shí)，共同面對(duì)和探討應(yīng)對(duì)之舉。
目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法、數(shù)據(jù)安全法、個(gè)人信息保護(hù)法等對(duì)個(gè)人信息保護(hù)做出了權(quán)威規(guī)定，對(duì)一些重點(diǎn)問(wèn)題也有明確回應(yīng)，比如，在個(gè)人信息采集中，確定了“知情、同意、最小必要”等原則，但個(gè)人信息收集技術(shù)和精細(xì)化程度正在逐漸提升，相關(guān)法律法規(guī)如何快速跟進(jìn)、更加精準(zhǔn)規(guī)范？個(gè)人信息的資源化、商業(yè)化應(yīng)用前景與現(xiàn)實(shí)需求越來(lái)越明顯，個(gè)人信息的保護(hù)與利用如何“各得其所、各安其分”？
從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，保護(hù)個(gè)人信息，并不是把信息數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)隔絕開(kāi)來(lái)，而是應(yīng)當(dāng)探討如何在必要、合理、合規(guī)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)信息保護(hù)與利用的共贏。在大數(shù)據(jù)、信息化時(shí)代，各類基礎(chǔ)信息是重要資源，商業(yè)化應(yīng)用也是一種趨勢(shì)。如何在海量個(gè)人信息中剝離敏感信息、利用好其他可用信息，對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、平衡技術(shù)和信息的應(yīng)用與用戶權(quán)益之間的關(guān)系、改善百姓生活和消費(fèi)體驗(yàn)等，都具有重要意義。最近，中消協(xié)提出，將針對(duì)強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)、過(guò)度索權(quán)等問(wèn)題在全國(guó)開(kāi)展專項(xiàng)監(jiān)督工作。這樣的舉措多多益善。
買一杯奶茶，錢不多、事不大，但反映出的某些場(chǎng)景下消費(fèi)痕跡、信息安全處于保護(hù)真空的問(wèn)題，卻應(yīng)該引起我們足夠的重視。當(dāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的“神經(jīng)末梢”也面臨著個(gè)人信息安全隱患時(shí)，如何將治理理念和舉措從宏觀落到微觀層面，十分重要。像關(guān)注大平臺(tái)數(shù)據(jù)安全一樣關(guān)注小微消費(fèi)場(chǎng)景的個(gè)人信息保護(hù)，不讓其成為個(gè)人信息防線被隨意撕扯的突破口，是我們的共同期待。
