4月23日，上海市消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布“2020體驗上海”消費體驗館遴選活動官方活動標識。4月28日，21家“2020體驗上海”消費體驗館正式官宣發(fā)布。
“2020體驗上海”消費體驗館遴選活動，以消費新趨勢中“定制、體驗、智能、時尚”四大熱點為引領(lǐng)。入選“2020體驗上海”的消費體驗館，從多個方面詮釋上海作為全球城市的豐富和多彩，消費者也可以從中發(fā)現(xiàn)上海、品味上海、感悟上海。
上海市市場監(jiān)管局二級巡視員、市消保委副主任兼秘書長陶愛蓮表示，上海市消保委將從今年4月到年底開展 “凝聚你我力量 讓消費更溫暖”活動，以“2020體驗上海”帶動零售業(yè)聚集人氣;以“上海特色伴手禮”引導制造業(yè)品質(zhì)提升;以“上海微旅游”促進城市文旅商融合;以系列比較試驗助推家電更新?lián)Q代潮;以快遞服務(wù)倡議提升線上消費體驗度;以“暗訪體察”督促線下服務(wù)更誠信，多措并舉，促進消費回補，激發(fā)消費潛能。
打造上海新的網(wǎng)紅打卡地
2019年11月“2020體驗上海”消費體驗館遴選公告發(fā)出后，上海市消保委共收到62家企業(yè)的報名申請。經(jīng)過初審和兩輪評審，從有上海特質(zhì)的潮流引領(lǐng)、設(shè)施先進、科技融合、互動趣味等維度比較，最終產(chǎn)生21家“2020體驗上海”消費體驗館入選企業(yè)名單。
這21家體驗館共涵蓋汽車、通信、家居、家電、美妝、餐食、文化用品等零售業(yè)主要領(lǐng)域。其中，有代表時尚打卡潮人圣地的星巴克臻選上海烘焙工坊、朵云書院旗艦店、樂高品牌人民廣場旗艦店、寶馬上海體驗中心;有海派文化濃郁的蔓樓蘭海派旗袍錦江迪生店、陜西北路老字號專業(yè)街;有經(jīng)典和摩登融合的愚園百貨公司、喬家柵體驗中心;有追尋國風雅韻的上海民族樂器一廠旗艦店、藝尊軒生活空間;有展現(xiàn)科技與藝術(shù)之美的華為智能生活館、科勒上海體驗中心;有感受智能家居生活的海爾智家001號體驗中心、博世、西門子家電上海品牌體驗中心;有樂享品質(zhì)生活的上海外高橋國際酒類展示交易中心、福維克美善品上海浦東世博源體驗中心;有邂逅新生活方式的蔚來中心、沃爾沃品牌體驗中心;有開啟多彩生活的景域驢媽媽集團旅游消費教育體驗館、安利上海體驗館和玫琳凱樂享空間。
商業(yè)和消費，無疑是上海城市生活的重要組成部分，也是上海城市文化的重要載體。“2020體驗上海”21家體驗館，以自己的商業(yè)實踐和創(chuàng)新服務(wù)，從多個維度詮釋著上海作為全球城市的豐富和多彩，廣大消費者也可以從中發(fā)現(xiàn)上海、品味上海、感悟上海。
當前，在做好疫情防控的同時，“復(fù)工復(fù)市、消費回補”成為當務(wù)之急。為此，上海市消保委專門制定了從今年4月貫穿至年底的《“凝聚你我力量讓消費更溫暖”行動方案》，“2020體驗上海”活動也是行動方案中的重要舉措之一。上海市消保委希望，“2020體驗上海”活動能帶動線下零售市場人氣，入選消費體驗館給消費者帶來更好消費體驗同時，以文化促傳播，以體驗促消費，通過體驗與消費、銷售與服務(wù)深度融合，助推新一輪的消費熱潮，讓消費者在體驗和分享中激發(fā)消費潛能，有力促進消費回補和潛力釋放。
本次“2020體驗上海”消費體驗館遴選活動中，上海市消保委還和百度地圖、小紅書達成戰(zhàn)略合作。百度地圖將作為“2020體驗上海”的指定入口，為消費者提供體驗館位置信息、相關(guān)介紹和圖片視頻，并運用AI技術(shù)結(jié)合消費者需求和場景打造“2020體驗上海”全新用戶體驗。
同時，百度公司也將在搜索、手機百度APP上海頻道、百度好看視頻APP為本次活動及合作進行宣傳，通過發(fā)布會直播、系列探店直播等形式，全方位宣傳上海消費品牌。小紅書作為“2020體驗上海”的指定體驗分享平臺，將發(fā)揮“種草社區(qū)”的特質(zhì)，通過優(yōu)質(zhì)博主的直播、Vlog、圖文等方式線上種草反哺線下，協(xié)力將“2020體驗上海”消費體驗館打造成上海新的網(wǎng)紅打卡地。
上海市消保委推出“凝聚你我力量讓消費更溫暖”八項舉措
為響應(yīng)中消協(xié)倡議，促進經(jīng)濟發(fā)展，提振消費信心，共建和諧消費，上海市消保委決定從今年4月至年底開展“凝聚你我力量 讓消費更溫暖”活動，具體措施如下：
以“2020體驗上海”帶動零售業(yè)聚集人氣。推出首批21家消費體驗館，以文化促傳播，以體驗促消費。通過體驗與消費、銷售與服務(wù)深度融合助推新一輪的消費熱潮，讓消費者在體驗和分享中激發(fā)消費潛能，促進消費回補和潛力釋放。
以“上海特色伴手禮”引導制造業(yè)品質(zhì)提升。啟動2020“上海特色伴手禮”評測，讓既有經(jīng)典傳承又有現(xiàn)代時尚的產(chǎn)品同臺競技，推動制造業(yè)品質(zhì)提升，用好產(chǎn)品讓消費更有溫度。
以“上海微旅游”促進城市文旅商融合。開展第二季“上海微旅游”征集活動，調(diào)動上海特色觀光資源，融入地域海派文化、特色商業(yè)餐飲，文旅商融合帶動本地旅游消費市場發(fā)展。
以系列比較試驗助推家電更新?lián)Q代潮。開展家用電器比較試驗，導入健康、節(jié)能、環(huán)保等家電消費新理念，傳播家電消費新知識，助推家電設(shè)備更新迭代和供給端提質(zhì)升級。
以快遞服務(wù)倡議提升線上消費體驗度。開展快遞服務(wù)倡議活動，倡導快遞企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)全流程，用“最后一公里”的溫度，來提升線上消費的滿意度。
以“暗訪體察”督促線下服務(wù)更誠信。以打造企業(yè)誠信為抓手，針對小病大修、“李鬼”頻現(xiàn)等行業(yè)痛點，開展對線下服務(wù)業(yè)的暗訪和消費體察，營造放心消費環(huán)境。
以“消費投訴云平臺”解除消費者后顧之憂。搭建“上海消費微投訴云平臺”，實現(xiàn)消費者、經(jīng)營者和消保委的三方實時在線、信息“零距離”同步，簡單投訴72小時解決，讓消費者“買買買”再無后顧之憂。
以直播和短視頻宣傳催生消費新需求。創(chuàng)新消費宣傳教育方式方法，采用直播和短視頻等消費者喜聞樂見的形式，傳播消費新知識、新觀念、新動向，催生消費新需求。
“2020體驗上海”體驗館全名單
1.安利上海體驗館
安利上海體驗館是安利在國內(nèi)首家旗艦體驗館，集品牌、產(chǎn)品、企業(yè)文化展示、社群平臺等功能為一體。館內(nèi)設(shè)置測試區(qū)、體驗區(qū)、美容功能教室、家居科技體驗區(qū)和咖啡廣場等區(qū)域。
2.寶馬上海體驗中心
寶馬上海體驗中心是全球首家寶馬BMW品牌體驗中心，由駕駛中心和品牌中心兩部分組成，汽車和駕駛愛好者可以在這里探索德系經(jīng)典豪華車寶馬品牌歷史和文化，了解寶馬歷代產(chǎn)品和創(chuàng)新科技。
3.博世、西門子家電上海品牌體驗中心
體驗中心按照博世、西門子家電CI標準設(shè)計，建筑美學和工業(yè)美學在這里完美融合，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字智能設(shè)備的大量運用，使家電的智能化和科技感在這里繽紛呈現(xiàn)。
4.上海民族樂器一廠旗艦店
上海民族樂器一廠有60余年的歷史，該廠“民族樂器制作技藝(上海民族樂器制作技藝)”項目在2011年入選第三批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護名錄。該廠在民族樂器制造和創(chuàng)新改良方面，始終走在行業(yè)前列。
5.朵云書院旗艦店
朵云書院位于“中國第一高樓”上海中心大廈52樓，是目前全世界最高的商業(yè)運營書店，共分七大功能區(qū)域，融書籍展示、藝術(shù)展覽、文化活動、休閑服務(wù)于一體，是文化體驗式消費、多元業(yè)態(tài)空間運營的新樣本。它面向全球各地游客、城市愛書人，成為上海城市文化新地標和網(wǎng)紅打卡地。
6.海爾智家001號體驗中心
海爾智家001號體驗中心是海爾品牌的第一家智慧居家體驗中心，通過5G展示效果和體驗感。五大生活空間和七大解決方案，給體驗者從未有過的智慧生活場景，不得不嘆服現(xiàn)代科學帶來的神奇感覺。
7.華為智能生活館
華為智能生活館以“共享美好生活”為設(shè)計理念，強調(diào)用心選材，打造健康環(huán)保的生活標準，倡導全新智慧的綠色生活理念，體驗館圍繞“生態(tài)更自然、服務(wù)更人文、科技更智慧”的主題，為每一個進店的顧客帶來科技智能的感官體驗。
8.科勒上海體驗中心
科勒上海體驗中心是全球知名廚衛(wèi)品牌科勒在中國大陸的首家，同時也是全球第九家科勒體驗中心。體驗中心以“探索水之旅程”為概念，展現(xiàn)了充滿故事性的沉浸式衛(wèi)浴空間體驗。
9.樂高品牌人民廣場旗艦店
位于上海南京東路世茂廣場的樂高品牌旗艦店，店內(nèi)有霸氣的巨龍、宏偉壯觀的東方明珠、自由女神像、埃菲爾鐵塔、大本鐘等，是顧客拍照打卡的絕佳勝地。
10.景域驢媽媽集團旅游消費教育體驗館
景域驢媽媽集團旅游消費教育體驗館用多維度的形式倡導良好的旅游消費理念，提醒旅行注意事項，展示優(yōu)質(zhì)目的地。結(jié)合驢媽媽大數(shù)據(jù)顯示屏，展示消費者喜愛的旅游目的地實時數(shù)據(jù)。
11.蔓樓蘭海派旗袍錦江迪生店
蔓樓蘭錦江迪生店是海派旗袍知名品牌蔓樓蘭的品牌體驗店,以“海派潮流風向標”為核心設(shè)計理念，加入海派潮流元素，集品牌展示、服務(wù)體驗、高級定制、VIP沙龍于一身，是品牌VIP以及海派文化愛好者的專屬會所。
12.玫琳凱樂享空間
樂享空間是全球知名品牌玫琳凱在中國開設(shè)的第一家集護膚、美妝、調(diào)養(yǎng)和互動體驗為一體的體驗中心，分為健康體驗區(qū)、護膚體驗區(qū)及彩妝體驗區(qū)。3個體驗區(qū)域均配有專業(yè)顧問和高端儀器設(shè)備，顧客可以在這里體驗皮膚檢測、體脂檢測等項目，還可以為每位顧客打造個性化妝容。
13.蔚來中心
全球化智能電動汽車品牌蔚來的線下體驗中心，內(nèi)設(shè)7個功能區(qū)塊，在展示品牌產(chǎn)品的同時，也滿足訪客休閑、娛樂、商務(wù)、座談、聚會、展覽、活動等多方面的需求，開業(yè)以來，舉辦各類大中小型活動超過500場次，包括各類論壇講座、知識分享會、讀書會、健身舞蹈類、演出觀影類、電競類，趣味手作類，手沖咖啡類、品酒品茶類等體驗。
14.喬家柵體驗中心
喬家柵體驗中心是上海老字號品牌喬家柵的一次融合創(chuàng)新，是集零售、培訓、研發(fā)和體驗于一體的文化生活新空間，店內(nèi)主打糕點與咖啡，經(jīng)常開展各類美食主題活動和一對一非遺手工技藝教學，讓消費者體驗糕點制作工藝。
15.老字號專業(yè)街
陜西北路老字號專業(yè)街被中國商業(yè)聯(lián)合會中華老字號工作委員會授予“中華老字號上海第一街”稱號。專業(yè)街匯集了龍鳳旗袍、鴻翔女裝、雷允上、開開制衣、亨生西服、景德鎮(zhèn)、西區(qū)老大房等老字號及知名品牌17家，擁有多個國家級、上海市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，集文化展示、定制體驗、技藝實踐、新品發(fā)布和營銷體驗等功能為一體。
16.星巴克臻選上海烘焙工坊
星巴克臻選上海烘焙工坊以開放的方式將咖啡豆的烘焙過程展示給消費者，讓消費者了解從生豆下料直到成品奉客的咖啡豆烘焙全過程。消費者在現(xiàn)場享用新鮮咖啡的同時，得以更好地體驗咖啡文化。
17.沃爾沃品牌體驗中心
消費者在沃爾沃品牌體驗中心可以聆聽北歐著名豪華汽車品牌的故事和文化、享受北歐咖啡與美食(FI-KA)、周末晚的樂隊LIVE演出，體驗輕松溫馨的瑞典生活方式。體驗中心展示最新款沃爾沃車型，體驗者可以零距離接觸沃爾沃領(lǐng)先的智能科技、殿堂級音響系統(tǒng)等創(chuàng)新成果。
18.福維克美善品上海浦東世博源體驗中心
福維克美善品體驗中心是德國百年企業(yè)福維克集團旗下的美善品智能料理機以及其他高科技家居產(chǎn)品的線下體驗門店。體驗店內(nèi)設(shè)有6個獨立的體驗空間，消費者可以零距離、全方位體驗料理機和其他產(chǎn)品，享受現(xiàn)代科技帶來的品質(zhì)家居生活。
19.上海外高橋國際酒類展示交易中心
上海外高橋國際酒類展示交易中心設(shè)有2200平方米的專業(yè)展廳，展示29個國家和地區(qū)，近6000款酒類產(chǎn)品。同時中心設(shè)有專門的品酒空間，為消費者帶來各國酒類文化、品牌歷史、產(chǎn)品故事及酒類鑒賞的全方位體驗。
20.藝尊軒生活空間
藝尊軒生活空間坐落在淮海路有近百年歷史的四層老洋房內(nèi)。店內(nèi)的展品均為中國工藝美術(shù)大師原創(chuàng)設(shè)計作品。4層空間均配備有多媒體設(shè)備，以動畫及實物演示呈現(xiàn)“榫卯”“古法生漆”等傳統(tǒng)家具的核心制作工藝。
21.愚園百貨公司
愚園百貨公司原為現(xiàn)代文壇“三劍客”之一的施蟄存先生的舊居，改建后成為滬上文化創(chuàng)新新地標，它以百年愚園路的海派文化為底蘊，引領(lǐng)與時俱進的藝術(shù)及潮流文化，內(nèi)有咖啡實驗室、潮流集成店、當代藝術(shù)與獨立設(shè)計師快閃四大生活美學體驗區(qū)域，咖啡、潮流、藝術(shù)、商業(yè)在此相融。
