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上海消保委:大數(shù)據(jù)“殺熟”套路升級 應(yīng)盡快出臺算法規(guī)制

新華網(wǎng) | 2021-03-16 08:56:23

新客低價、熟客高價,向低價手機(jī)用戶定向推送大額優(yōu)惠券,上海市消保委最新發(fā)布消保委觀點指出,大數(shù)據(jù)“殺熟”套路正在不斷升級,侵害了消費者的公平交易權(quán),應(yīng)健全數(shù)字規(guī)則,盡快出臺算法規(guī)制,促進(jìn)平臺算法公平,保護(hù)消費者合法權(quán)益。

互聯(lián)網(wǎng)平臺通過不斷優(yōu)化的算法和不斷提升的算力,向消費者提供更為高效、豐富、精準(zhǔn)的全領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)服務(wù),帶給廣大消費者極大的便利。但在交易效率不斷提高的同時,算法的不透明性與難解釋性也給消費者權(quán)益保護(hù)與反不正當(dāng)競爭帶來新的挑戰(zhàn)。

上海市消保委指出,初代的大數(shù)據(jù)“殺熟”,依靠的是算法的簡單判斷。比較典型的場景是“熟客賣高價”,比如,平臺對新客展示的是低價,因為新客通常會在不同平臺比價,而如果你是老顧客,習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成,往往不會貨比三家,那自然價格就會高一些。

隨著人工智能等新技術(shù)的運用,算法快速迭代,再加上平臺對消費者個人信息的全方位收集,算法“殺熟”方式升級,轉(zhuǎn)向基于被平臺充分掌握個人信息的“殺熟”,比如,會根據(jù)消費者使用的手機(jī)型號等個人信息匹配相關(guān)的產(chǎn)品、廣告或者是不同的優(yōu)惠券。

上海市消保委指出,基于歧視性算法的產(chǎn)品匹配、價格歧視,本質(zhì)上是平臺對算法權(quán)力的濫用,是對消費者公平交易權(quán)的侵害。值得注意的是,算法從接受輸入數(shù)據(jù)到輸出決策結(jié)果的全過程,形成外界無法獲知的“黑箱”,算法“黑箱”的非透明性更導(dǎo)致二代大數(shù)據(jù)“殺熟”行為更加隱蔽、難以察覺。

上海市消保委呼吁,應(yīng)健全數(shù)字規(guī)則,盡快出臺算法規(guī)制,促進(jìn)平臺算法公平,保護(hù)消費者合法權(quán)益。

  • 標(biāo)簽:算法規(guī)制,大數(shù)據(jù),殺熟

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