追求美，是每個人的權(quán)利，本無可厚非。然而為了追求完美對醫(yī)美整形過度依賴，面對的不僅是高昂的花銷，更有諸多的騙局：整形日記造假、美容貸成“高利貸”、藥品乃“三無產(chǎn)品”……消費(fèi)者一不小心便可能陷入“美麗陷阱”。
“醫(yī)美APP中的AI測臉功能總能測出一些問題，而一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)里打出的光線則讓人看到鏡中的自己毛孔粗大，比平時要丑許多。以前我只是對某個部位不是很滿意，現(xiàn)在醫(yī)美機(jī)構(gòu)去的次數(shù)越多，越覺得自己哪里都不對勁兒。”24歲的北京白領(lǐng)崔靜(化名)畢業(yè)于中央民族大學(xué)舞蹈系，她面容姣好，卻也沒有逃過整形的誘惑。
上大學(xué)期間，崔靜通過某醫(yī)美APP了解到醫(yī)美整形，從此便一發(fā)不可收拾。崔靜告訴記者，每隔幾個月，她都會從醫(yī)美APP中選擇一家整形機(jī)構(gòu)注射美白針和瘦臉針。“剛開始接觸醫(yī)美時只敢打針，后來在醫(yī)護(hù)人員的建議下做了‘眼綜合’，大家都說我眼睛更大、更有神了。”
不過，崔靜也向記者坦承，自己現(xiàn)在很苦惱，感覺被醫(yī)美平臺給“洗腦”了，現(xiàn)在她面對的不僅是不菲的花銷，還有自己不完美的煩惱。
事實上，一些醫(yī)美平臺正是利用技術(shù)手段、廣告、整形日記以及整容改變命運(yùn)的“故事”，對一些女性進(jìn)行“洗腦”，誘導(dǎo)女性進(jìn)行整形。而這背后，也存在整形日記造假、美容貸成“高利貸”、藥品乃“三無產(chǎn)品”等問題，消費(fèi)者一不小心便可能陷入“美麗陷阱”。
一邊自己造假，一邊誘導(dǎo)用戶造假
據(jù)北京一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人介紹，醫(yī)美APP里大量的真人醫(yī)美日記以及入駐的醫(yī)美機(jī)構(gòu)等，當(dāng)新用戶憑借已有的醫(yī)美日記，選擇看中的醫(yī)美機(jī)構(gòu)消費(fèi)后，平臺便從中收取服務(wù)費(fèi)，這也是其主要收入來源。
“醫(yī)美APP所積累的大量真人筆記、構(gòu)建的交易閉環(huán)，恰好擊中許多用戶的需求痛點。如果其始終以真人筆記為基礎(chǔ)進(jìn)行內(nèi)容營銷，對于用戶而言，是一件好事。但由于目前的醫(yī)美行業(yè)極其不規(guī)范、亂象迭生，在未經(jīng)允許下使用明星案例制造噱頭，以及用拼圖、嫁接的手段編造虛假案例，產(chǎn)生了適得其反的效果，令求美者愈發(fā)變得謹(jǐn)慎。”上述醫(yī)美機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人說。
記者在采訪中了解到，一些醫(yī)美APP對平臺內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)布的內(nèi)容監(jiān)管不力，導(dǎo)致虛假“整形日記”充斥平臺，甚至已催生“整形日記”“整形圖片”造假產(chǎn)業(yè)鏈。記者在某電商平臺搜索發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)大量關(guān)于美容整形的前后對比圖，但不少圖片有被修圖的痕跡。
此外，一些平臺內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)采用返現(xiàn)方式誘導(dǎo)用戶寫“正面”的日記。上海消費(fèi)者劉女士向記者投訴稱，今年3月，她在一家APP購買了某醫(yī)療機(jī)構(gòu)6000元的熱瑪吉項目，寫“美人日記“后可返現(xiàn)550元。次日就去該機(jī)構(gòu)做了熱瑪吉項目，3個月過去了仍效果甚微，根本不像平臺宣傳的效果那么好。
“于是，我就在日記里如實記錄了我的過程，但客服卻表示，‘美人日記’積極正面的才好通過，讓我改評論，如果不改就不能通過，也就無法返現(xiàn)。”
記者在新浪黑貓投訴平臺檢索發(fā)現(xiàn)，像劉女士這樣投訴醫(yī)療機(jī)構(gòu)借返現(xiàn)誘導(dǎo)用戶寫“正面”日記的案例還有很多。
美容貸產(chǎn)品暗含隱形收費(fèi)
想要整形卻因費(fèi)用昂貴、一時拿不出那么多錢，是很多求美者會遇到的問題。在此背景下，一些金融機(jī)構(gòu)就和美容APP平臺合作，推出美容貸產(chǎn)品，讓消費(fèi)者分期付款。但美容貸產(chǎn)品暗藏貓膩，包含多種隱形收費(fèi)。
消費(fèi)者胡女士向記者投訴稱，她2018年5月在某金融機(jī)構(gòu)申請了5萬元的美容貸產(chǎn)品，分36期還清。但當(dāng)她還到第20期的時候發(fā)現(xiàn)，雖然每個月還2000多元，但本金還是欠很多。
“后來我仔細(xì)看還款記錄才發(fā)現(xiàn)，不僅有超高的利息，每個月還有服務(wù)費(fèi)和保險費(fèi)等隱形收費(fèi)。每個月光服務(wù)費(fèi)和保險費(fèi)就600元左右，前20期加起來都要1萬多元了，實際的貸款年利率遠(yuǎn)高出當(dāng)初業(yè)務(wù)員所說的8%。”胡女士說。
記者在新浪投訴平臺、聚投訴平臺等檢索發(fā)現(xiàn)，一些美容貸的年利率甚至高出國家規(guī)定的最高36%紅線，成為“高利貸”產(chǎn)品。
行業(yè)“野蠻生長”需嚴(yán)格監(jiān)管
近年來，整形行業(yè)“野蠻生長”，但也競爭激烈，一些機(jī)構(gòu)沒撐幾年就黯然離場。企查查的數(shù)據(jù)顯示，2019年全年共有2600家醫(yī)美醫(yī)院倒閉，這其中不乏大中型醫(yī)美醫(yī)院。煙臺制美醫(yī)學(xué)美容創(chuàng)始人總結(jié)容易倒閉的機(jī)構(gòu)：外行人做醫(yī)美、不懂經(jīng)營的醫(yī)生創(chuàng)業(yè)以及忽略安全風(fēng)險的醫(yī)美機(jī)構(gòu)。
“瀕危的機(jī)構(gòu)難免會用各種手段求生，它們是行業(yè)中的害群之馬。”煙臺一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人張熙告訴記者，入駐醫(yī)美APP平臺的部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)為了減少成本，存在涉嫌銷售違禁肉毒素等藥品的行為。“比如，肉毒素并不是沒有效果，但在國內(nèi)目前是違法的藥。”
近日，上海警方會同上海市場監(jiān)管、藥監(jiān)、衛(wèi)健等部門開展深度排查和集中打擊行動，搗毀兩個非法經(jīng)營走私入境醫(yī)美產(chǎn)品的犯罪團(tuán)伙。據(jù)了解，這些非法走私入境的醫(yī)美產(chǎn)品，有相當(dāng)一部分貨品未獲國家批準(zhǔn)進(jìn)口，有些甚至是“三無產(chǎn)品”，質(zhì)量根本無法保障。
對此，有關(guān)專家表示，不管是線上平臺還是線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)美行業(yè)都存在一些亂象，這就需要相關(guān)部門對醫(yī)美相關(guān)廣告、美容貸、藥品等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。同時，由于醫(yī)美行業(yè)涉及多項問題，不是哪一個部門就能夠解決的，建議多個部門聯(lián)動執(zhí)法。
