女商家?guī)е耷徽f，自己的產品放錯鏈接了，現(xiàn)在這個價格是錯的，但系統(tǒng)崩潰改不回來了。丈夫知道后對她吼道：“39塊錢你就把東西賣了?離婚!”
在確認鏈接無法撤回后，與商家連線的網紅主播號召直播間的粉絲：“她現(xiàn)在下不了車了，大家趕緊買!”
妻子為了銷量不得不降價賣貨，卻因此被丈夫辱罵;主播為了給粉絲低價折扣，自掏腰包補齊差價……從去年開始，這樣的場景就出現(xiàn)在快手的一些網紅直播間中，并逐漸被越來越多的主播效仿。
對于這一現(xiàn)象，快手電商近日發(fā)布了一則違規(guī)用戶公告稱，部分主播在PK或連麥過程中，通過惡意砍價、吵架、辱罵、演戲等方式誘導粉絲購買劣質電商團伙的商品，嚴重影響了用戶的購物體驗、觀感體驗，損害消費者利益?；诖?，快手對部分主播作出停止直播14天的處罰。
“惡意砍價、吵架、辱罵、演戲等方式，嚴重違背了社會公序良俗;誘導粉絲購買劣質電商團伙的商品，屬于欺詐消費者的行為。對于直播賣貨中的亂象，不能完全交給平臺自治，市場監(jiān)管部門應當加大監(jiān)管力度和處罰力度，進一步優(yōu)化電子商務營商環(huán)境。”中國人民大學法學院教授劉俊海說。
廣東財經大學智慧法治研究中心執(zhí)行主任姚志偉說，由于廣告法的規(guī)則是針對傳統(tǒng)廣告形式進行設計的，已經很難適用于“直播帶貨”這種新的營銷形式，對此，建議相關部門先行出臺管理辦法，再適時對廣告法進行修改，準確界定“直播帶貨”中各方主體的法律地位，從而給監(jiān)管部門的執(zhí)法和消費者的維權提供更有力的法律保障。
合伙演戲誘導粉絲買劣質商品
近日，記者觀看了某網紅主播連麥電商的賣貨直播視頻。
“你這雙鞋138塊錢兩雙，我們直播前說好的，你就這么賣，賠了算我的!”一名網紅主播對連麥的女賣家說。
“這個價格我真沒法兒賣，我在原先基礎上再降點兒價，138塊錢一雙行不行?”賣家委屈地對連麥的主播說。
“我劇本都報出來了，你還要這么演?你就聽我的，賣!”網紅主播威脅道。
最終，女賣家只能含淚發(fā)出鏈接，低價賣出商品。
對于這種演戲賣貨的方式，直播間里的一些網友并不買賬，不時可以看到“你們在哪請的演員”“沒演好”等關于演技的評論。
這些網紅主播連麥劣質電商賣貨，都有著相似的劇本和套路：花錢打榜、主播連麥電商、商家賣慘、網紅主播“講道理”、主播強硬要求賣家改價、腥風血雨后賣家豪氣妥協(xié)。
盡管評論區(qū)有對演技和產品質疑的聲音，但購買的人也不在少數，但在這些搶購的商品中，卻有不少劣質商品和假貨。
“網紅主播連麥劣質電商的網絡營銷行為，其實就是‘套路賣’，主播收獲打榜的錢和合作費用，電商高價賣出劣質商品，而粉絲成為被套路的消費者。事實上，這已經屬于銷售欺詐，輕則‘退一賠三’，嚴重的話則構成詐騙罪。”中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍說。
“對于限時限量、最低價等標簽的產品，圍觀粉絲看到后很多都是沖動購物，沒能做到科學消費和理性消費。但是，這并不是主播和劣質電商可以欺詐消費者的理由。如果消費者的權益受到損害，是可以依據消費者權益保護法來維權的。”劉俊海說。
不能僅靠平臺“自罰三杯”治理
7月24日，快手電商官方賬號“快手小店”發(fā)布了第三期公告，通報了28名違規(guī)主播和128家劣質電商團伙名單。
記者注意到，在經過多天的整治之后，快手上一些網紅主播在賣貨時明顯變得謹慎起來，用演戲、辱罵等方式連麥賣貨的現(xiàn)象已經很少見到。
某視頻直播平臺的工作人員告訴記者，平臺對主播的處罰，主要是依據其犯錯的程度，像這種通過演戲方式賣劣質商品的行為，基本上都是給予封禁直播的處罰方式，時間大多在兩周以內，“因為這樣就封號確實也夠不上，但平臺又必須作出處罰，這種處罰方式確實不算重，被封禁期間可以上傳短視頻，等解禁之后依然可以直播”。
正如這名工作人員所說，對于這些網紅主播而言，這樣的處罰方式確實影響不大。記者注意到，有主播在被封禁直播期間，會在自己短視頻的留言區(qū)公布自己的“小號”，讓粉絲去另外一個號觀看直播。
劉俊海認為，對于通過惡意砍價、吵架、辱罵、演戲等方式誘導粉絲購買劣質電商團伙商品的現(xiàn)象，平臺有義務采取措施進行治理，而且事實證明這樣做也是有效果的。但是，類似問題的解決，不能僅依賴于電商平臺的“自罰三杯”，還需要市場監(jiān)管部門加大監(jiān)管力度。
“網紅主播在直播連麥的過程中，會收到電商花錢刷的禮物。而這些錢，主播和平臺按比例分成。電商通過連麥，擴大了自己商品的銷量。這就實現(xiàn)了主播、電商、平臺的三贏，正因如此，個別平臺才會在這一問題上‘睜一只眼閉一只眼’。因此，市場監(jiān)管部門應當主動加大執(zhí)法力度，讓違法的網絡平臺、網紅主播和劣質電商‘交學費’。”劉俊海說。
根據主播具體行為明確相應責任
網絡直播中的營銷亂象，已經引起了監(jiān)管部門的注意。
7月29日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布了《市場監(jiān)管總局關于加強網絡直播營銷活動監(jiān)管的指導意見(征求意見稿)》，向社會公開征求意見。
征求意見稿在提及起草目的時指出，當前，網絡直播營銷迅猛發(fā)展，為激活消費市場、助力經濟增長發(fā)揮了積極作用，但也存在網絡平臺責任落實不到位、商品經營者售賣假冒偽劣商品、網絡主播虛假宣傳等問題。
朱巍注意到，征求意見稿作出了厘清有關主體法律責任、嚴格規(guī)范網絡直播營銷行為、依法查處網絡直播營銷違法行為等規(guī)定，意見在正式實施后，將為解決“PK連麥銷售劣質商品”問題提供明確依據。
“距離廣告法的上次修訂，已經過去了5年時間。這幾年里，電子商務發(fā)展可謂是日新月異，出現(xiàn)了很多需要法律明確的現(xiàn)象。因此，可以在該指導意見實施之后，積累相關的經驗，適時啟動廣告法的修改。這樣就為‘PK連麥銷售劣質商品’等網絡直播營銷亂象的解決，提供了明確的法律依據。”朱巍說。
劉俊海認為，盡管廣告法對連麥銷售的行為沒有規(guī)定，但事實上，連麥電商銷售的主播已經成為廣告代言人，該直播內容已經構成了商業(yè)廣告。建議修改廣告法時，根據網絡主播的具體行為，明確相應的法律責任。(記者 蒲曉磊)
