作為保民生、穩(wěn)就業(yè)的重要支柱產(chǎn)業(yè),餐飲業(yè)的復(fù)蘇是經(jīng)濟(jì)回暖的重要風(fēng)向標(biāo)。經(jīng)歷疫情考驗(yàn)的餐飲業(yè)市場(chǎng),如今迎來(lái)了全面復(fù)蘇。在常態(tài)化疫情防控下,如何確保餐飲食品安全,讓消費(fèi)者吃得放心、吃出健康?
受疫情影響客流曾急劇下降
“視線范圍內(nèi)整條簋街所有店加在一起一共不超過(guò)五桌人,冬天下雪門口都有人排隊(duì)的胡大飯館門口,一個(gè)人影沒(méi)見(jiàn)著。”
受疫情影響,北京時(shí)尚餐飲的標(biāo)志地帶、知名餐飲一條街——簋街一度陷入沉寂。這條街上被食客吐槽“等位難”的胡大飯館,幾家連鎖分店平均每天客流下降80%。
北京簋街商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)鄭萌萌介紹,五月份,北京簋街119家餐飲商戶中停業(yè)轉(zhuǎn)租的商戶約占十分之一,其中大多是個(gè)體小餐飲企業(yè)。一些規(guī)模較大的餐飲企業(yè)則是被動(dòng)“瘦身”,消耗了以前的資金積淀。“6月初,餐飲企業(yè)開(kāi)啟全面復(fù)工,消費(fèi)者的熱乎勁剛上來(lái),又遭遇了北京疫情反彈‘二次風(fēng)暴’襲擊。”鄭萌萌說(shuō)。
疫情給全國(guó)餐飲業(yè)帶來(lái)了較大沖擊,不少餐飲門店長(zhǎng)期停業(yè)、營(yíng)業(yè)額驟降。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,今年1至7月全國(guó)餐飲收入17891億元,同比下降29.6%。其中7月份全國(guó)餐飲收入3282億元,同比下降11%。
為幫扶餐飲行業(yè)復(fù)市止損,降低餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局督促各地市場(chǎng)監(jiān)管部門結(jié)合實(shí)際出臺(tái)舉措:對(duì)不同地區(qū)不同的疫情級(jí)別,分區(qū)分級(jí)對(duì)餐飲單位實(shí)施不同的復(fù)工政策;建立疫情防控期間餐飲經(jīng)營(yíng)者白名單制度,實(shí)時(shí)審核、動(dòng)態(tài)研判,實(shí)行差異化管理;北京、天津、山西等21個(gè)地方,對(duì)餐飲單位員工因受疫情防控影響暫時(shí)無(wú)法重新進(jìn)行健康檢查的,明確原有健康證明繼續(xù)有效。
以食品安全為重心提振消費(fèi)
常態(tài)化疫情防控下,消費(fèi)者的消費(fèi)信心恢復(fù)主要關(guān)注點(diǎn)在食品安全與餐廳衛(wèi)生。近來(lái),海鮮、雞翅等凍肉類外包裝等檢測(cè)出病毒,為食品產(chǎn)業(yè)鏈下游的餐飲企業(yè)敲響了警鐘。
“客人進(jìn)店測(cè)體溫并實(shí)名登記聯(lián)系信息;桌椅一客一用一消毒,桌距間1米以上,控制上座率在50%以內(nèi);倡導(dǎo)分餐制,配備公筷和公勺;餐廳增設(shè)食品留樣柜,傳菜增加菜品防護(hù)罩。”胡大飯館總經(jīng)理郭冬說(shuō),要想方設(shè)法提升顧客就餐時(shí)的安全感,讓安全看得見(jiàn)。
“要考慮食材新鮮,也要考慮食材的供應(yīng)鏈保障。”令鄭萌萌深有感觸的是,為打消食客的顧慮,簋街有不少商戶貼出了原材料采購(gòu)憑證。
“點(diǎn)一份‘錫盟羔羊肉’,200克的重量,標(biāo)準(zhǔn)是28卷羊肉。”呷哺呷哺是一家連鎖經(jīng)營(yíng)的火鍋餐廳,企業(yè)全國(guó)營(yíng)運(yùn)負(fù)責(zé)人白楊告訴記者,為保證品質(zhì),企業(yè)在內(nèi)蒙古建起自己的肉類加工廠,從原料采購(gòu)到加工、儲(chǔ)運(yùn)實(shí)現(xiàn)全鏈條閉環(huán)管理。
面對(duì)疫情給餐飲業(yè)帶來(lái)的重創(chuàng),中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)姜俊賢認(rèn)為,消費(fèi)者對(duì)食材安全性、保鮮度要求更高了,要以食品安全為重心,提振消費(fèi)信心。餐飲企業(yè)要做好原材料進(jìn)貨、食品加工制作、餐飲具清洗消毒、從業(yè)人員健康狀況的全面檢查。
國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局多次發(fā)文,部署各地加大對(duì)餐飲服務(wù)的監(jiān)督檢查力度。餐飲企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行食品和食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)貨查驗(yàn)要求,不采購(gòu)來(lái)源不明、過(guò)期、腐敗變質(zhì)、摻雜摻假等不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,全面排查生鮮、冷凍肉類、水產(chǎn)品、冷凍冷藏庫(kù)房等食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。
擁抱變化適應(yīng)百姓需求
“最近發(fā)現(xiàn)簋街逛街的人多起來(lái)了,附近又開(kāi)始堵車了。各種信號(hào)表明餐飲業(yè)正在復(fù)蘇,感覺(jué)快走出來(lái)了。”鄭萌萌說(shuō)。
8月初簋街舉辦“嗨吃龍蝦”消費(fèi)節(jié),60多家商戶線上線下參與,5家餐廳的日均銷售額達(dá)到200萬(wàn)元,3家小龍蝦特色餐廳平均每天賣出3500斤小龍蝦。
“辣炒鮑魚(yú)仔”“椒鹽麻辣皮皮蝦”,這是胡大飯館推出的秋季新品。主打麻辣、夜宵屬性的胡大飯館,根據(jù)市場(chǎng)和顧客需求的變化,不斷調(diào)整口味和研發(fā)時(shí)令新菜品。胡大飯館7月份經(jīng)營(yíng)環(huán)比顯示,營(yíng)收增長(zhǎng)25%,客流增長(zhǎng)19.9%。
“市場(chǎng)在變,食客的消費(fèi)需求也在變。這倒逼餐飲企業(yè)必須主動(dòng)轉(zhuǎn)型,擁抱變化,才能謀生存。”鄭萌萌介紹,一些主打商務(wù)、家庭宴請(qǐng)的大型餐飲企業(yè),開(kāi)發(fā)家庭簡(jiǎn)餐或套菜包,把各種菜品搭配好,方便居家防疫的百姓消費(fèi)。
白楊介紹,呷哺呷哺各連鎖門店都建起了客戶微信群,大群有五六千人,小群也有五六百人。店長(zhǎng)就是微信群主,經(jīng)常在群里發(fā)布新開(kāi)發(fā)的菜品、促銷優(yōu)惠信息,以良性互動(dòng)吸引顧客。
在政府部門積極推動(dòng)下,落實(shí)餐飲復(fù)工復(fù)業(yè)政策措施、打造消費(fèi)節(jié),為商家聚攏了人氣。同時(shí)餐飲企業(yè)主動(dòng)自救,“逆勢(shì)”奮進(jìn)渡過(guò)難關(guān)。
根據(jù)中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)的調(diào)查,8月以來(lái),全國(guó)大部分餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)已恢復(fù)到疫情前的六七成,一些知名的連鎖餐飲企業(yè)已經(jīng)恢復(fù)到七八成,餐飲業(yè)降幅呈趨緩態(tài)勢(shì)。
“從整體結(jié)構(gòu)上看,過(guò)去馬馬虎虎勉強(qiáng)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)被淘汰,抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)的企業(yè)才得以生存下來(lái)。”姜俊賢說(shuō),餐飲行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將進(jìn)一步合理化,更加注重就餐環(huán)境的科學(xué)、合理、舒適,更加重視菜品的營(yíng)養(yǎng)健康。