12月29日，本報(bào)記者前往學(xué)霸君位于北京瀚海國(guó)際大廈的辦公地點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，其工位大量空置，現(xiàn)場(chǎng)擠滿了要求退款的家長(zhǎng)，但并未見(jiàn)到相關(guān)管理人員出現(xiàn)。本報(bào)記者撥打的學(xué)霸君總部電話，也一直處于無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)。
學(xué)霸君成立于2013年，在成立之初，學(xué)霸君是與猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫等一眾現(xiàn)今在線教育龍頭并駕齊驅(qū)。旗下業(yè)務(wù)主要包括拍照搜題、K12階段的一對(duì)一輔導(dǎo)等。其中，學(xué)霸君APP是一款學(xué)生學(xué)習(xí)輔助軟件，針對(duì)初高中生，提供在線免費(fèi)解答作業(yè)題、疑難點(diǎn)等服務(wù)。截至目前，其已完成6次融資。
零融資難以為繼“燒錢”業(yè)務(wù)
學(xué)霸君在2017年年初完成高達(dá)一億美元的C輪融資之后，就再也沒(méi)有獲得任何一輪融資。目前在線教育高成本難盈利已經(jīng)不是一個(gè)新鮮話題。曾經(jīng)有K12在線教育業(yè)內(nèi)人士向本報(bào)記者表示：“獲客成本加上教師成本一直以來(lái)都高于單客所交學(xué)費(fèi)，還有在各類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以及線下投放的廣告，即便是目前在線教育的龍頭企業(yè)也難以解決這個(gè)問(wèn)題，融資成了唯一的辦法。”
僅在今年，頭部企業(yè)同樣融資頻繁，金額一次次刷新紀(jì)錄。截至2020年12月30日，在線教育龍頭企業(yè)作業(yè)幫完成兩輪共計(jì)超過(guò)23億美元的融資，猿輔導(dǎo)更是在今年完成3輪融資，總額超過(guò)35億美元。
學(xué)霸君作為第一批進(jìn)入此賽道的企業(yè)，也曾經(jīng)占領(lǐng)一席之地：以題庫(kù)類學(xué)習(xí)工具打開(kāi)市場(chǎng)，在題庫(kù)領(lǐng)域曾是頭部玩家，隨后轉(zhuǎn)向“1對(duì)1”在線教育，并且在此領(lǐng)域也有單月?tīng)I(yíng)收破億的佳績(jī)。截至目前學(xué)霸君已有超過(guò)500萬(wàn)學(xué)員，分布在全國(guó)超300個(gè)城市。
那么學(xué)霸君是如何在開(kāi)局良好的情況下，一步步深陷泥潭，直至今日傳出破產(chǎn)風(fēng)波呢?
在線教育進(jìn)入快車道之后，各家企業(yè)對(duì)教學(xué)模式一直進(jìn)行開(kāi)發(fā)和探索。其中，資本似乎并不看好“1對(duì)1”模式。早期“1對(duì)1”模式，對(duì)師資要求比較低，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高，是直播課中發(fā)展最早的業(yè)態(tài)，但是由于用戶生命周期相對(duì)較短，在一段時(shí)間后獲客成本會(huì)持續(xù)加大。有投資人表示，1對(duì)1作為一種解決家長(zhǎng)需求的方案是相當(dāng)優(yōu)秀的，但是作為一種盈利模式則未必。
猿輔導(dǎo)同樣是早期進(jìn)入在線教育賽道的企業(yè)，但是顯然對(duì)市場(chǎng)的嗅覺(jué)更加敏銳。早在2019年初就已經(jīng)下線了在線“1對(duì)1”課程。由于2018年11月教育部在《關(guān)于健全校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理整改若干工作機(jī)制的通知》中稱，線上教育將與線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)同步管理，不允許聘用公立學(xué)校教師，猿輔導(dǎo)稱很難徹底杜絕公立學(xué)校老師兼職，所以先主動(dòng)關(guān)閉。也有業(yè)內(nèi)人士告訴本報(bào)記者，響應(yīng)國(guó)家政策必然是重中之重，但是想要全職教師來(lái)維系“1對(duì)1”業(yè)務(wù)，對(duì)于猿輔導(dǎo)來(lái)說(shuō)得不償失。
2020年教育機(jī)構(gòu)爆雷頻發(fā)
本報(bào)記者從家長(zhǎng)維權(quán)群中了解到，目前全國(guó)已經(jīng)有上千家長(zhǎng)加入了維權(quán)大軍中。從家長(zhǎng)自發(fā)整理的信息中記者發(fā)現(xiàn)，交費(fèi)金額上萬(wàn)的占了多數(shù)，其中不少還有交費(fèi)金額超過(guò)4萬(wàn)，剩余課時(shí)超300學(xué)時(shí)的學(xué)生。有家長(zhǎng)向本報(bào)記者反映，學(xué)生的學(xué)費(fèi)還是通過(guò)銀行分期、花唄等途徑進(jìn)行的付款，甚至還有影響征信的可能性。
近年來(lái)在線教育發(fā)展的速度越來(lái)越快，引入直播、AR/VR、AI等高新技術(shù)更是吸引了越來(lái)越的流量與資本，但是一系列新技術(shù)的開(kāi)發(fā)也加大了在線教育運(yùn)營(yíng)以及技術(shù)研發(fā)成本，在本就盈利的困難的情況下，讓一部分經(jīng)營(yíng)存在問(wèn)題的企業(yè)加速暴露。賽道的潮流推著玩家加速奔跑，稍有不慎便會(huì)被浪潮吞沒(méi)，而頭部玩家卻也吸引了更多的資本青睞，在K12在線教育這個(gè)賽道中，馬太效應(yīng)愈發(fā)顯著。
然而家長(zhǎng)卻會(huì)被鋪天蓋地的廣告以及營(yíng)銷手段所淹沒(méi)，無(wú)法第一時(shí)間做出是否為“雷”的判斷。家長(zhǎng)王女士告訴本報(bào)記者，作為學(xué)生家長(zhǎng)并沒(méi)有身處這個(gè)行業(yè)之中，很難對(duì)教育機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣做出準(zhǔn)確判斷，多數(shù)只有靠網(wǎng)上的廣告或者家長(zhǎng)的口口相傳。并且在做出選擇了后，只要有效果也不想更換老師過(guò)于頻繁，畢竟授課老師和學(xué)生都需要互相適應(yīng)。這也是變相地將學(xué)生與教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行“綁定”。一旦出現(xiàn)這種情況，家長(zhǎng)則很難自發(fā)維權(quán)。
特別在今年突發(fā)疫情之后，在線教育大熱。然而強(qiáng)者愈強(qiáng)的馬太效應(yīng)也越來(lái)越明顯。頭部玩家通過(guò)資本支持，以及不計(jì)成本的“獲客”，也將不少企業(yè)徹底擠出了賽道，這也持續(xù)削弱了消費(fèi)者對(duì)于非頭部企業(yè)的信任。
但是，優(yōu)勝教育跑路并且還需退還1.3億學(xué)費(fèi)給家長(zhǎng)敲響了警鐘。本次學(xué)霸君爆雷，僅本報(bào)記者所在群的退費(fèi)金額已超過(guò)百萬(wàn)。資本推動(dòng)行業(yè)高速發(fā)展，卻也留下了一地雞毛。
新東方董事長(zhǎng)俞敏洪在第十屆全國(guó)培訓(xùn)教育發(fā)展大會(huì)上曾表示，培訓(xùn)教育已經(jīng)被過(guò)度開(kāi)發(fā)，“這個(gè)市場(chǎng)其實(shí)有很多泡沫。資本退潮后，一定會(huì)出現(xiàn)一地雞毛。”
