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全球播報(bào):“老人助浴師,不只是一份職業(yè)”

2023-02-18 21:37:47來源:中工網(wǎng)-工人日?qǐng)?bào)  

原標(biāo)題:助浴師在幫助老人洗澡的同時(shí),也能給予他們?nèi)宋年P(guān)懷(引題)

“老人助浴師,不只是一份職業(yè)”(主題)

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 陶穩(wěn)


(相關(guān)資料圖)

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近年來,隨著社會(huì)需求日益顯現(xiàn),助浴師越來越受到關(guān)注。其助浴服務(wù)對(duì)象以失能、半失能老人為主,不同機(jī)構(gòu)的助浴服務(wù)模式不同,價(jià)格也有差異,但均要求在專業(yè)性基礎(chǔ)上兼顧人文關(guān)懷。專業(yè)人士表示,目前,從需求量和購買力上看,老人助浴仍屬于小眾服務(wù),有待進(jìn)一步開發(fā)。

上午8點(diǎn),雷小精準(zhǔn)時(shí)來到客戶門口,客戶是家住北京某小區(qū)的89歲楊老太太。楊老太太患有認(rèn)知障礙,平時(shí)由兩個(gè)兒子照護(hù)。這天,雷小精的主要工作是給她洗澡。

近年來,隨著社會(huì)需求日益顯現(xiàn),助浴師越來越受到關(guān)注。其助浴服務(wù)對(duì)象以失能、半失能老人為主,不同機(jī)構(gòu)的助浴服務(wù)模式不同,價(jià)格也有差異,但均要求在專業(yè)性基礎(chǔ)上兼顧人文關(guān)懷。專業(yè)人士表示,目前,從需求量和購買力上看,老人助浴仍屬于小眾服務(wù),有待進(jìn)一步開發(fā)。

不同模式的入戶助浴

進(jìn)門前穿鞋套、用消毒酒精洗手,一套流程結(jié)束后,雷小精走到楊老太太身邊,攀談起來,試圖引導(dǎo)她回憶起自己是每周都來的“老熟人”。見楊老太太與自己熟絡(luò)后,雷小精開始工作。她先從背包里拿出血壓表、脈氧儀等器材,哄著楊老太太完成檢測,結(jié)果顯示各項(xiàng)指標(biāo)正常,接著她又快速布置洗澡間,準(zhǔn)備好要換的衣服、在浴室放入助浴椅、鋪好防滑墊、調(diào)試水溫……攙扶楊老太太走進(jìn)洗澡間。

雷小精說話輕柔耐心,做事干凈利落。楊老太的大兒子告訴記者,兩年前區(qū)里為特定老年人群從養(yǎng)老機(jī)構(gòu)購買了護(hù)理服務(wù),在他家,雷小精每周入戶1次,每次3個(gè)小時(shí)?!敖o老人洗澡是主要任務(wù),但洗完澡,小雷也不會(huì)閑著,會(huì)給老人剪指甲、按摩、清理房間……”

據(jù)了解,能提供上門助浴服務(wù)的,不僅包括雷小精所在的養(yǎng)老機(jī)構(gòu),還有快速成長起來的專業(yè)助浴團(tuán)隊(duì)。目前,北京、山東、四川、河南等多地均已出現(xiàn)助浴團(tuán)隊(duì),其中也不乏年輕從業(yè)者。

38歲的唐博,2021年5月成為一名助浴師。他所在的團(tuán)隊(duì)共有7人,兩人是90后,其余與他年紀(jì)相仿。唐博所在的團(tuán)隊(duì),提供上門深度助浴服務(wù),每次服務(wù)都是2~3名成員一同驅(qū)車前往。車?yán)镅b著充氣浴缸、防水布、墊布、一次性泡浴袋、中藥包等。

“一般先泡10分鐘,老人面色紅潤了,我們?cè)贋槠洳料瓷眢w,還會(huì)給老人理發(fā)?!碧撇┱f,在助浴過程中,成員有明確分工,有的放置充氣澡盆、接熱水、測水溫,有的幫助老人做助浴前的身體檢測、準(zhǔn)備衣物、挪動(dòng)位置等。

雷小精告訴記者,入戶前她會(huì)與家屬溝通好老人的情況,如果是完全失能的老人,助浴過程中可能需要老人家屬幫助,多數(shù)情況是助浴師單獨(dú)上門。

服務(wù)模式的不同也體現(xiàn)在價(jià)格差異上。雷小精所在的公司屬于專業(yè)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu),除了助浴,還提供護(hù)理、按摩、理發(fā)等多項(xiàng)服務(wù),單獨(dú)下單助浴服務(wù)價(jià)格為150元。唐博所在的團(tuán)隊(duì),專營助浴,由于設(shè)備更專業(yè),單次服務(wù)所需人手更多,定價(jià)為400元。

要把服務(wù)對(duì)象當(dāng)作親人

唐博的任務(wù)除了幫同事完成助浴工作,還要陪老人聊天,讓老人更加放松地享受洗浴?!袄先酥煵粌H是一份職業(yè),更是一份助人為樂的事業(yè),讓老人更舒適地生活,也幫他們找回丟失的尊嚴(yán)和自信?!彼f,“說實(shí)話,這個(gè)工作的技能要求不高,足夠細(xì)心就行,但道德門檻很高?!?/p>

唐博還記得,有一次的服務(wù)對(duì)象是臥床多年的老人,剛進(jìn)門就聞到尿味汗味,混雜著各種藥味,常年不洗澡的老人身上滿是污垢。洗澡前老人非常拘謹(jǐn),一句話都不說,洗浴過程中通過引導(dǎo),老人情緒放松下來,也逐漸打開話匣子,跟大家講了很多往事,比如年輕時(shí)如何追逐時(shí)尚潮流,見過哪些大人物……“此時(shí)我意識(shí)到自己工作的意義和價(jià)值。”唐博說。

對(duì)此,有著10年工作經(jīng)驗(yàn)的雷小精也表達(dá)了相同看法,“對(duì)助浴師而言,最重要的是要把服務(wù)對(duì)象當(dāng)成親人?!彼寡?,工作中經(jīng)常會(huì)遇到完全不能自理的老人,洗澡過程中可能出現(xiàn)大小便失禁,這些都需要助浴師及時(shí)清理,不僅考驗(yàn)工作技能,更考驗(yàn)共情能力。

根據(jù)《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》,要發(fā)展老年人助浴服務(wù),支持社區(qū)助浴點(diǎn)、流動(dòng)助浴車、入戶助浴等多種業(yè)態(tài)發(fā)展,培育一批專業(yè)化、連鎖化助浴機(jī)構(gòu)。為規(guī)范助浴行業(yè)發(fā)展,《規(guī)劃》還倡導(dǎo),研究制定老年人助浴服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,加強(qiáng)養(yǎng)老護(hù)理員助浴技能培訓(xùn)。支持助浴服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品研發(fā),推廣應(yīng)用經(jīng)濟(jì)實(shí)用型產(chǎn)品。鼓勵(lì)助浴機(jī)構(gòu)投保相關(guān)保險(xiǎn),提高風(fēng)險(xiǎn)保障程度。

市場潛力有待挖掘

“助浴服務(wù)火起來還是近兩年的事,變化可能跟社會(huì)知曉度有關(guān)。”雷小精表示,在她剛工作的幾年里,下單助浴的客戶較少,平均一兩個(gè)月遇到一個(gè)?,F(xiàn)在,不僅行業(yè)的知曉度越來越高,社會(huì)需求也在增加。全國老齡辦相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示,我國老年人存在長壽不健康的問題,大致1.9億老年人有慢性病,有4000萬失能老人。

目前,由于社會(huì)接受度有限,唐博所在的團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)量有限,甚至有成員因?yàn)樯顗毫Υ?,不得不另謀高薪職業(yè)。此外,助浴雖屬于養(yǎng)老服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域,缺乏相關(guān)資格認(rèn)定,也是行業(yè)待解決的問題。

為提高專業(yè)性,雷小精所在的公司要求入戶助浴人員持有護(hù)理員證書。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),唐博所在的助浴團(tuán)隊(duì)形成了一套多達(dá)40多項(xiàng)的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,與此同時(shí),為化解潛在風(fēng)險(xiǎn),團(tuán)隊(duì)購買了相關(guān)的責(zé)任險(xiǎn),并專門聘請(qǐng)法律顧問。

中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院教授魏翔表示,助浴確實(shí)是一種有利于老人身體健康的活動(dòng),但從需求和購買力上看,目前仍屬于小眾的增值服務(wù)。他認(rèn)為,從科技知識(shí)與養(yǎng)老相結(jié)合的高附加值角度看,助浴行業(yè)有望成為養(yǎng)老行業(yè)中的一個(gè)前沿點(diǎn),因此,應(yīng)該以市場化方式為主推進(jìn)行業(yè)發(fā)展。與此同時(shí),注重助浴設(shè)備、產(chǎn)品推廣,以及培養(yǎng)助浴師的專業(yè)性,進(jìn)一步挖掘行業(yè)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

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