“人臉識(shí)別”、動(dòng)動(dòng)手指，即可驗(yàn)證身份;無需柜臺(tái)排隊(duì)，即可現(xiàn)場(chǎng)辦理開卡、簽約、基金理財(cái)、定期存款等16大類業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)這一功能的就是中國(guó)銀行寧波市分行推出的“移動(dòng)柜臺(tái)”。僅僅半年時(shí)間，該行在寧波全轄區(qū)成功試點(diǎn)并不斷推廣投產(chǎn)的“移動(dòng)柜臺(tái)”，截至目前已實(shí)現(xiàn)了管轄行的全覆蓋。
“移動(dòng)柜臺(tái)”走進(jìn)病房 為行動(dòng)不便的客戶現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)
11月16日雖說是個(gè)陰霾天氣，但在北侖骨科醫(yī)院的病房里，卻傳來了一陣陣爽朗的笑聲，這是怎么回事呢?
原來，住院的石先生在北侖大碶經(jīng)營(yíng)著一家玻璃廠，前段時(shí)間曾在中國(guó)銀行北侖華山路支行申請(qǐng)了二手商鋪貸款?？商煊胁粶y(cè)風(fēng)云，就在一周前，石先生在作業(yè)中突發(fā)事故，被玻璃嚴(yán)重砸傷。經(jīng)過醫(yī)院緊急手術(shù)，這才度過了危險(xiǎn)期。
術(shù)后的石先生行動(dòng)不便，只能躺在病床上。二手商鋪貸款手續(xù)、開銀行卡等都要本人去銀行辦理，而石先生又無法去銀行，最心急的是這筆貸款不能再耽擱了。因此，他向中國(guó)銀行北侖華山路支行說明了情況，咨詢能否盡快辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
中國(guó)銀行北侖華山路支行個(gè)人客戶經(jīng)理曹則兵得知這一情況后，立即聯(lián)系了北侖區(qū)政府不動(dòng)產(chǎn)登記中心，協(xié)商一同為石先生提供上門服務(wù)事宜。經(jīng)過多次電話溝通，該行為石先生打開了綠色通道。恰巧行里投放了三臺(tái)“移動(dòng)柜臺(tái)”，當(dāng)天下午，曹則兵立即安排銀行工作人員趕到了醫(yī)院。
銀行工作人員小夏立即走到病床邊說道：“石先生您好，我們是中國(guó)銀行北侖華山路支行的員工，今天是特意來為您辦理商鋪按揭的面簽及開卡手續(xù)的。”
看著動(dòng)作利索的小夏打開了拉桿箱，先是拿出了一臺(tái)筆記本，又連接了一個(gè)像藍(lán)牙音箱的小盒子，這是中國(guó)銀行寧波市分行剛投產(chǎn)的“移動(dòng)柜臺(tái)”。
石先生把身份證插入“移動(dòng)柜臺(tái)”，身份信息開始讀取，通過身份驗(yàn)證、人臉識(shí)別、資料登記等在線操作，僅僅5分鐘，石先生的銀行卡當(dāng)場(chǎng)開卡成功。
“移動(dòng)柜臺(tái)”實(shí)現(xiàn)了柜臺(tái)和柜員的智能化、可移動(dòng)化
中國(guó)銀行寧波市分行的相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，從今年10月開始，該行已面向全大市投放30臺(tái)“移動(dòng)柜臺(tái)”，每個(gè)中國(guó)銀行寧波市分行轄屬各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)用移動(dòng)柜臺(tái)后都可以進(jìn)行外拓，外拓業(yè)務(wù)范圍覆蓋了醫(yī)院、學(xué)校、樓盤、商場(chǎng)、工廠等。最方便的是，以往安保嚴(yán)密的銀行柜臺(tái)已經(jīng)順利走入社區(qū)開展服務(wù)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在每月已有5000余名客戶享受到這種便利，辦理業(yè)務(wù)達(dá)到23000余筆。
記者看到，“移動(dòng)柜臺(tái)”體積不大，但功能卻不少，目前可辦理開卡、簽約、信用卡、修改信息、理財(cái)、基金、定期等16大類業(yè)務(wù)，場(chǎng)景化的頁面設(shè)計(jì)易懂、操作快捷。最為先進(jìn)的是，它還采用了“人臉識(shí)別”檢測(cè)技術(shù)，依靠紅外雙目攝像頭，實(shí)現(xiàn)無感動(dòng)態(tài)檢測(cè)，無需做出任何動(dòng)作即可驗(yàn)證客戶身份，既充分保障了客戶資金安全，又讓客戶享受到新科技帶來的便利。
那么，“移動(dòng)柜臺(tái)”具有哪些顯著特點(diǎn)呢?
中國(guó)銀行寧波市分行相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，“流程從簡(jiǎn)、設(shè)備從小、通訊從快”是移動(dòng)柜臺(tái)的三大特點(diǎn)，此外，移動(dòng)柜臺(tái)還采用了4G加密通訊網(wǎng)絡(luò)。在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，中國(guó)銀行“移動(dòng)柜臺(tái)”實(shí)現(xiàn)了設(shè)備種類和重量的輕便化，同時(shí)也簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程和操作。最重要的是，它打破了物理網(wǎng)點(diǎn)的限制，實(shí)現(xiàn)了柜臺(tái)和柜員的智能化和可移動(dòng)化，發(fā)揮了快捷、簡(jiǎn)便、高效的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
據(jù)了解，今年下半年以來，中國(guó)銀行寧波市分行在全轄成功試點(diǎn)并不斷推廣投產(chǎn)“移動(dòng)柜臺(tái)”，截至目前已實(shí)現(xiàn)管轄行全覆蓋。中國(guó)銀行“移動(dòng)柜臺(tái)”打破了銀行服務(wù)時(shí)間和空間的限制，刷新了銀行與客戶的友好交互界面，實(shí)現(xiàn)了“客戶在哪里，柜臺(tái)就開在哪里”的全新服務(wù)模式。這也是中國(guó)銀行積極發(fā)揮科技引領(lǐng)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，讓銀行與客戶的溝通更順暢，服務(wù)更為人性化，進(jìn)一步滿足了廣大市民對(duì)金融服務(wù)的新需求。
