“人臉識別”、動動手指，即可驗證身份;無需柜臺排隊，即可現(xiàn)場辦理開卡、簽約、基金理財、定期存款等16大類業(yè)務(wù)。實現(xiàn)這一功能的就是中國銀行寧波市分行推出的“移動柜臺”。僅僅半年時間，該行在寧波全轄區(qū)成功試點并不斷推廣投產(chǎn)的“移動柜臺”，截至目前已實現(xiàn)了管轄行的全覆蓋。
“移動柜臺”走進病房 為行動不便的客戶現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)
11月16日雖說是個陰霾天氣，但在北侖骨科醫(yī)院的病房里，卻傳來了一陣陣爽朗的笑聲，這是怎么回事呢?
原來，住院的石先生在北侖大碶經(jīng)營著一家玻璃廠，前段時間曾在中國銀行北侖華山路支行申請了二手商鋪貸款。可天有不測風(fēng)云，就在一周前，石先生在作業(yè)中突發(fā)事故，被玻璃嚴重砸傷。經(jīng)過醫(yī)院緊急手術(shù)，這才度過了危險期。
術(shù)后的石先生行動不便，只能躺在病床上。二手商鋪貸款手續(xù)、開銀行卡等都要本人去銀行辦理，而石先生又無法去銀行，最心急的是這筆貸款不能再耽擱了。因此，他向中國銀行北侖華山路支行說明了情況，咨詢能否盡快辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
中國銀行北侖華山路支行個人客戶經(jīng)理曹則兵得知這一情況后，立即聯(lián)系了北侖區(qū)政府不動產(chǎn)登記中心，協(xié)商一同為石先生提供上門服務(wù)事宜。經(jīng)過多次電話溝通，該行為石先生打開了綠色通道。恰巧行里投放了三臺“移動柜臺”，當(dāng)天下午，曹則兵立即安排銀行工作人員趕到了醫(yī)院。
銀行工作人員小夏立即走到病床邊說道：“石先生您好，我們是中國銀行北侖華山路支行的員工，今天是特意來為您辦理商鋪按揭的面簽及開卡手續(xù)的。”
看著動作利索的小夏打開了拉桿箱，先是拿出了一臺筆記本，又連接了一個像藍牙音箱的小盒子，這是中國銀行寧波市分行剛投產(chǎn)的“移動柜臺”。
石先生把身份證插入“移動柜臺”，身份信息開始讀取，通過身份驗證、人臉識別、資料登記等在線操作，僅僅5分鐘，石先生的銀行卡當(dāng)場開卡成功。
“移動柜臺”實現(xiàn)了柜臺和柜員的智能化、可移動化
中國銀行寧波市分行的相關(guān)業(yè)務(wù)負責(zé)人介紹，從今年10月開始，該行已面向全大市投放30臺“移動柜臺”，每個中國銀行寧波市分行轄屬各營業(yè)網(wǎng)點領(lǐng)用移動柜臺后都可以進行外拓，外拓業(yè)務(wù)范圍覆蓋了醫(yī)院、學(xué)校、樓盤、商場、工廠等。最方便的是，以往安保嚴密的銀行柜臺已經(jīng)順利走入社區(qū)開展服務(wù)。據(jù)初步統(tǒng)計，現(xiàn)在每月已有5000余名客戶享受到這種便利，辦理業(yè)務(wù)達到23000余筆。
記者看到，“移動柜臺”體積不大，但功能卻不少，目前可辦理開卡、簽約、信用卡、修改信息、理財、基金、定期等16大類業(yè)務(wù)，場景化的頁面設(shè)計易懂、操作快捷。最為先進的是，它還采用了“人臉識別”檢測技術(shù)，依靠紅外雙目攝像頭，實現(xiàn)無感動態(tài)檢測，無需做出任何動作即可驗證客戶身份，既充分保障了客戶資金安全，又讓客戶享受到新科技帶來的便利。
那么，“移動柜臺”具有哪些顯著特點呢?
中國銀行寧波市分行相關(guān)業(yè)務(wù)負責(zé)人介紹，“流程從簡、設(shè)備從小、通訊從快”是移動柜臺的三大特點，此外，移動柜臺還采用了4G加密通訊網(wǎng)絡(luò)。在控制風(fēng)險的前提下，中國銀行“移動柜臺”實現(xiàn)了設(shè)備種類和重量的輕便化，同時也簡化了業(yè)務(wù)流程和操作。最重要的是，它打破了物理網(wǎng)點的限制，實現(xiàn)了柜臺和柜員的智能化和可移動化，發(fā)揮了快捷、簡便、高效的獨特優(yōu)勢。
據(jù)了解，今年下半年以來，中國銀行寧波市分行在全轄成功試點并不斷推廣投產(chǎn)“移動柜臺”，截至目前已實現(xiàn)管轄行全覆蓋。中國銀行“移動柜臺”打破了銀行服務(wù)時間和空間的限制，刷新了銀行與客戶的友好交互界面，實現(xiàn)了“客戶在哪里，柜臺就開在哪里”的全新服務(wù)模式。這也是中國銀行積極發(fā)揮科技引領(lǐng)和創(chuàng)新驅(qū)動優(yōu)勢，讓銀行與客戶的溝通更順暢，服務(wù)更為人性化，進一步滿足了廣大市民對金融服務(wù)的新需求。
