永州日?qǐng)?bào)記者 唐斌 通訊員 張興國 陳斌 單建華
游客品嘗柳子街百家宴（資料圖）
(資料圖片)
作為第一個(gè)承辦永州旅游發(fā)展大會(huì)的縣區(qū)，零陵舉全區(qū)之力、聚全區(qū)之智、盡全區(qū)之能辦會(huì)，努力在業(yè)態(tài)融合上探索“零陵模式”，在營銷推廣上創(chuàng)造“零陵做法”，在管理服務(wù)上提高“零陵溫度”，在旅游復(fù)蘇上提供“零陵樣板”，全心全意服務(wù)游客，讓千年古城的人氣“旺起來”、市場(chǎng)“熱起來”、消費(fèi)“火起來”，以零陵一域之為，為全市旅游發(fā)展大局增光添彩，全力以赴實(shí)現(xiàn)“辦一次會(huì)、興一座城”目標(biāo)。
活動(dòng)圍著游客喜好來
“真的好美，美到我無法形容，感覺穿越一般，又像做了一場(chǎng)夢(mèng)?！?月22日，在零陵區(qū)柳子街上，來自長沙的劉女士穿著漢服，撐起油紙傘，跟朋友一起舉著手機(jī)不停地拍著。
身著漢服，三兩好友，溯溪尋柳，沿著愚溪，漫步于白墻黛瓦間，從古色古香的柳子街走來，在流光溢彩中，感受千年古城的古風(fēng)古韻?！案匾氖窃谶@里，實(shí)現(xiàn)古裝打卡的成本真的低，幾十元就能租幾套古裝衣服，簡(jiǎn)單的化妝造型也是幾十元，甚至還有按小時(shí)計(jì)費(fèi)的專業(yè)攝影服務(wù)，對(duì)我們年輕人來說真的太友好了?！苯Y(jié)束半天的游玩，劉女士對(duì)零陵古城的旅游體驗(yàn)贊不絕口。
隨著近年來國人文化自信的不斷提升，漢服熱、古裝熱在各類女性群體中不斷升溫，而在古城零陵的各大景點(diǎn)，不論是青石板搭配古建筑的柳子街，或者是東山景區(qū)的參天古樹掩映下的文武廟，又或者是山水相融、古韻古香的蘋洲書院，都與各類古裝完美契合，隨手一拍都是手機(jī)壁紙、屏保。“漢服體驗(yàn)成了游客來零陵古城必打卡的特色項(xiàng)目，古城目前已有超50家漢服體驗(yàn)館，主要是租漢服服裝，還開展線上預(yù)約攝影、化妝與古裝銷售業(yè)務(wù)，雖然單價(jià)便宜但利潤可觀，進(jìn)入旅游旺季，我每天早上6點(diǎn)半開始起床，一直忙到深夜12點(diǎn)。”柳子街的一家漢服服飾體驗(yàn)店劉老板一邊耐心地給游客們化妝盤發(fā)，一邊跟記者聊起古城這些年的變化。
“游客的需求是我們辦旅游發(fā)展大會(huì)的動(dòng)力和導(dǎo)向，所有的活動(dòng)都圍繞古城零陵現(xiàn)有的業(yè)態(tài)來布置，盡最大努力讓前來參會(huì)的嘉賓和游客有最好的旅游體驗(yàn)?！绷懔陞^(qū)旅游發(fā)展服務(wù)中心主任夏杰告訴記者，本屆旅發(fā)大會(huì)四大特色活動(dòng)之一的文旅觀摩體驗(yàn)活動(dòng)，就是依托古城的古裝業(yè)態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)將安排一百多人的大型古裝秀，同時(shí)在不同景點(diǎn)還會(huì)有古裝實(shí)景演繹，讓嘉賓和游客切實(shí)感受零陵古城古裝戲的魅力。
根據(jù)成熟業(yè)態(tài)布局大會(huì)活動(dòng)，古裝秀還得到了永州市內(nèi)廣大古裝愛好者的支持，他們自發(fā)前往現(xiàn)場(chǎng)參加“秀零陵”活動(dòng)，營造更為濃厚的古裝氛圍?！艾F(xiàn)在報(bào)名參加的愛好者已經(jīng)超過200人，他們將盛裝打扮，展示零陵市民的熱情?！必?fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)愛好者的零陵區(qū)民宿產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長呂慧介紹說。
為辦好本屆旅游發(fā)展大會(huì)，零陵區(qū)圍繞全市“千年打卡地·此處是瀟湘”統(tǒng)一主題，確定了零陵的主題“畫圖曾識(shí)零陵郡”，精心策劃了“4+4”活動(dòng)，即四大主體活動(dòng)，主要包括第二屆永州旅發(fā)大會(huì)文旅觀摩體驗(yàn)活動(dòng)、第四屆柳宗元文化旅游節(jié)·零陵夜宴、開幕式暨文藝晚會(huì)、全市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展推進(jìn)會(huì)；四大系列活動(dòng)，主要包括云游瀟湘、文脈瀟湘、詩畫瀟湘、溯源瀟湘。特別結(jié)合“潮起瀟湘 相約湖南”消費(fèi)季，擬打造越夜越美的零陵夜宴“六個(gè)一”主題，游瀟湘之源、賞永州八景、秀國風(fēng)古裝、品柳子家宴、住古城民宿、購零陵好物，讓大家在精彩紛呈的活動(dòng)中親身體驗(yàn)零陵“爽身、爽心、爽眼、爽口、爽購、爽游”的獨(dú)特魅力。
服務(wù)盯著游客體驗(yàn)做
“文化是零陵最大的魅力，剛剛下發(fā)的資料是精簡(jiǎn)版的零陵文化綱要，包括不少有趣的故事，大家要讀熟、背熟，做到隨時(shí)隨地能講解出來。”4月19日，在零陵區(qū)科信局會(huì)議室，50多名來自零陵區(qū)區(qū)直單位、學(xué)校的志愿者正在參加旅發(fā)大會(huì)志愿者培訓(xùn)，他們將通過一周的集中訓(xùn)練，全面提升禮儀、景區(qū)講解、零陵文化故事解說水平，為大會(huì)提供更好的服務(wù)?！拔覀兇饲熬陀谐B(tài)化的志愿者培訓(xùn)機(jī)制，很多人都參加了多次培訓(xùn)，現(xiàn)在是屬于進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練?！爆F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)志愿者培訓(xùn)的許麗娟介紹說。
零陵山水有靈、人文含韻，相對(duì)于純山水自然美景，對(duì)景區(qū)講解的需求更多，為彌補(bǔ)各景區(qū)講解員不足的問題，零陵區(qū)充分發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)單位工作人員、教師、高校學(xué)生等資源，常態(tài)化開展旅游志愿者培訓(xùn)工作，志愿者接受培訓(xùn)后將在周末、節(jié)假日等旅游旺季前往各大景點(diǎn)開展志愿服務(wù)活動(dòng)，帶游客游玩、給游客講解，全面提升游客旅游體驗(yàn)。許麗娟表示，志愿者們正在籌備成立零陵區(qū)旅游志愿者協(xié)會(huì)，在安排固定值守的同時(shí)，計(jì)劃開展網(wǎng)上點(diǎn)單服務(wù)，游客需要講解等志愿服務(wù)時(shí)可提前網(wǎng)上點(diǎn)單、志愿者網(wǎng)上接單開展服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是旅游發(fā)展的保障，為確保本屆旅游發(fā)展大會(huì)前后旅游市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行，連日來，市場(chǎng)監(jiān)督、文化執(zhí)法等主管部門聯(lián)動(dòng)開展提高旅游服務(wù)宣傳、執(zhí)法活動(dòng)，深入景區(qū)、旅行社、酒店、飯店、民宿、夜市等旅游服務(wù)主體，加強(qiáng)國家文旅部相關(guān)法律法規(guī)和專項(xiàng)整治文件的現(xiàn)場(chǎng)宣傳、典型案例分析，提高旅游從業(yè)人員的法規(guī)意識(shí)，消除涉旅企業(yè)虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等違規(guī)行為，提升游客對(duì)旅游亂象的辨別力。同時(shí)，對(duì)重要旅游景區(qū)、旅游集散地等做好重點(diǎn)排查，著重抓好長效常治，堅(jiān)持源頭治理、抓早抓小，防患于未然，露頭就打、久久為功，為廣大游客營造一個(gè)放心旅游、輕松消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)旅游市場(chǎng)經(jīng)營秩序和游客合法權(quán)益。
