昨日，記者從洛陽(yáng)市消協(xié)獲悉，在公開(kāi)約談洛陽(yáng)世紀(jì)英豪一周后，目前，洛陽(yáng)世紀(jì)英豪仍未按照承諾的日期提交消費(fèi)維權(quán)調(diào)查所需的該公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、涉及私人教練的資格證等合法經(jīng)營(yíng)手續(xù)，更未履行“承諾的盡快提交書(shū)面回復(fù)”的承諾。
因多次拒絕配合市消協(xié)組織的消費(fèi)維權(quán)調(diào)查，2018年12月27日，市消協(xié)對(duì)洛陽(yáng)世紀(jì)英豪進(jìn)行公開(kāi)約談。在公開(kāi)約談會(huì)上，洛陽(yáng)世紀(jì)英豪的工作人員未按要求攜帶公司的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、消費(fèi)者管女士私人教練的相關(guān)國(guó)家資格證等資料。
市消協(xié)投訴部負(fù)責(zé)人張亞亞說(shuō)，根據(jù)法定流程，消協(xié)受理消費(fèi)投訴后，須調(diào)查涉事商家是不是合法經(jīng)營(yíng)主體，并通過(guò)涉事商家充分調(diào)查消費(fèi)者的投訴是否屬實(shí)。因此，市消協(xié)要求洛陽(yáng)世紀(jì)英豪提供公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、相關(guān)工作人員資格證等資料。
張亞亞說(shuō)，在公開(kāi)約談會(huì)上，洛陽(yáng)世紀(jì)英豪相關(guān)人員當(dāng)場(chǎng)承諾2018年12月28日提交調(diào)查所需的公司相關(guān)經(jīng)營(yíng)材料，而且還會(huì)以書(shū)面形式提交他們就消費(fèi)者管女士投訴問(wèn)題進(jìn)行的內(nèi)部調(diào)查和處置意見(jiàn)。截至昨日下午，市消協(xié)仍未收到洛陽(yáng)世紀(jì)英豪方面提供的相關(guān)資料。“洛陽(yáng)世紀(jì)英豪竟一拖再拖，遲遲不愿提供調(diào)查所需的資料，其態(tài)度可見(jiàn)一斑。面對(duì)如此不負(fù)責(zé)任的商家，消費(fèi)者怎么能放心消費(fèi)?”張亞亞說(shuō)。
昨日，記者就此事采訪了洛陽(yáng)世紀(jì)英豪方面相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們確實(shí)未向市消協(xié)提交消費(fèi)投訴調(diào)查所需的相關(guān)資料。不過(guò)，該公司負(fù)責(zé)人暫定4日到市消協(xié)提交調(diào)查所需的相關(guān)資料。(洛陽(yáng)晚報(bào)記者 郭學(xué)鋒)
