每日快訊!東湖評論:為提升觀影體驗做更多“加法”
【資料圖】
《法治日報》記者近日調查發(fā)現(xiàn),購票價格高出票面價格,只是消費者對觀影詬病的問題之一。伴隨著電影市場迎來觀影熱潮,消費者吐槽不斷:電影票價一路水漲船高“看不起”、購票價格高出票面價格、同場次不同座位存在較大價格差異、看3D電影得額外出錢買3D眼鏡、限制外帶食物等。
筆者也有過類似的體驗,有次帶著孩子去看3D電影,線上購票時沒有看到任何提示,直到開始檢票才被工作人員告知要另購3D眼鏡,并拒絕作出任何解釋。和其他同場次的家長一樣,雖然不理解也不情愿,無奈電影開播在即,還是買了眼鏡急匆匆進場,觀影心情大打折扣。
作為向公眾開放的消費場所,電影院對電影票價格、影廳服務費用、3D眼鏡提供方式、工作人員管理等,有其對應的管理要求、規(guī)章制度,相信大家都能理解。但如果影院的有些行為明顯是將資本利益凌駕于消費者權益之上,沒有遵循市場規(guī)律甚至涉嫌違法,被消費者吐槽詬病就一點也不冤枉。
去看電影本是件讓人開心和放松的事情。倘若由于影院票面價格不透明、隨意收取影廳服務費、對優(yōu)惠票采取臨時加價、變相強迫觀眾購買或租用3D眼鏡等問題,最后就算單次涉及金額可能不多,就算消費者出于這樣那樣的原因也買了單,也很難讓大家有愉快的觀影體驗。從長遠來說,如果仍由影院的這些收費治理亂象“狂飆”,對消費者的基本權益保護、對整個影視行業(yè)的良性發(fā)展,也肯定是非常不利的。
電影市場要取得長足發(fā)展,必須答好規(guī)范運營、消費者權益保護這個“必答題”。除了對資本營利予以重視,更要在建章立制、加強監(jiān)管、規(guī)范運營、服務保障上做“加法”,讓觀眾在實現(xiàn)“觀影自由”的前提下有高品質的觀影體驗。
因此,要進一步完善電影市場發(fā)展的相關法律法規(guī)、部門規(guī)章和行業(yè)規(guī)范,護航電影行業(yè)發(fā)展、保障消費者權益、滿足觀眾觀影需求,讓電影院管理服務有規(guī)可依、有章可循。要加強行業(yè)監(jiān)管,尤其是針對影院不合理收費等情況,責任部門應當引導電影院明確影廳服務費的收取標準、條件和方式,落實公開、透明、合理的票務制度和票務系統(tǒng),并向消費者公開投訴舉報方式。同時,電影院要“明碼標價”,明確分區(qū)收費的依據(jù),明確優(yōu)惠票的使用時間范圍和場次要求,并以適當?shù)姆绞礁嬷蛱崾鞠M者。另外,收取3D電影票價的要提供3D眼鏡,對可能影響觀影、禁止外帶食品飲料作出區(qū)分,同時提供價格公平的類似商品,保障消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權,讓更多觀眾能在電影院收獲更多美好的觀影記憶。
稿源:荊楚網(wǎng)
作者:張小草(武漢江夏區(qū))
責編:楊虹磊
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